Aktuelle Beiträge aus dem Versicherungs­bereich

24.11.2022 | Blog-Beitrag von Florian Petermann, Andreas Honert und Stefan Hilmer

Agile Strukturen und Vorgehensweisen lassen sich nicht von heute auf morgen einführen. Im Arbeitsalltag kann es schnell passieren, dass Teams wieder in alte Verhaltensmuster zurückfallen und es zu einer agilen Regression kommt. Diese geht mit monetären, organisatorischen sowie persönlich individuellen Schmerzen und Kosten einher. Welche das sind und wie ihnen vorgebeugt werden kann, wird in diesem Blog-Beitrag erklärt.

21.11.2022 | Fachartikel von Alexej Shmelkin

Viele Versicherer haben den Mehrwert einer Low-Code-Technologie erkannt, um Prozesse schneller, effizienter und nachhaltiger zu digitalisieren. Neben den typischen technischen Herausforderungen der Digitalisierung müssen dabei unbedingt branchenspezifische Fragestellungen wie die Trennung der Sparten betrachtet und berücksichtigt werden. Moderne multimandantenfähige Low-Code-Development-Plattformen (LCDPs) können dennoch sehr effektiv eingesetzt werden.

17.11.2022 | Blog-Beitrag von Nils Otte

Versicherungssoftware ist komplex. Davon bekommen Versicherungsnehmer im Idealfall nichts mit. Sie schließen Verträge online oder über ihren Makler ab und bekommen bei Rückfragen über unterschiedliche Kanäle schnell Auskunft. Die Änderung von Verträgen, die Beantragung von Leistungen oder das Begleichen von Schäden laufen im Idealfall unkompliziert. Im Hintergrund aber stehen fachlich aufwändige und technisch komplexe Prozesse, die durch die Sachbearbeiter:innen der Versicherung betreut werden müssen.

15.11.2022 | Blog-Beitrag von Sandra Weis

Im Bereich der betrieblichen Altersvorsorge können Arbeitnehmende vom Arbeitgeber verlangen, dass von den künftigen Entgeltansprüchen ein Teil durch Entgeltumwandlung für ihre betriebliche Altersversorgung verwendet wird. Das Bundesministerium für Arbeit und Soziales (BMAS) möchte die Beitragsbemessungsgrenze für das Jahr 2023 erhöhen. Inwiefern ist die betriebliche Altersversorgung betroffen? Welche Herausforderungen bringt das für Unternehmen, angestellte Personen, Versicherer und Versorgungsträger mit sich? Und wie können diese Herausforderungen gemeistert werden? Dies erfahrt ihr in meinem Blog-Beitrag.

09.11.2022 | Fachartikel von Sandra Weis

Das Gesetz zur Modernisierung des Versicherungssteuerrechts (VersStG 2021) ist am 10. Dezember 2020 in Kraft getreten. Das gesetzgeberische Ziel ist es unter anderem, einzelne Normen deutlicher zu fassen und somit mehr Rechtssicherheit zu schaffen. Außerdem kommt es in Deutschland dadurch erstmals zur Einführung einer partiellen Versicherungssteuerpflicht für Lebens- und Krankenversicherungsverträge, die ab dem 1. Januar 2022 abgeschlossen werden. Zudem sind die Versicherungsunternehmen verpflichtet, bei steuerpflichtigen Auszahlungen elektronische Versicherungssteueranmeldungen vorzunehmen.

08.11.2022 | Fachartikel: Interview mit Oliver von Ameln

Im Interview erläutert Oliver von Ameln, Geschäftsführer bei adesso insurance solutions, das Konzept „Nearshoring“ in der Entwicklung von Versicherungssoftware und welchen besonderen Weg das Unternehmen geht. Entgegen marktüblicher Argumentation steht die Lohnkostendifferenz nicht im Vordergrund.

03.11.2022 | Blog-Beitrag von Christoph Döbber

Die freiwillige Phase der digitalen Rentenübersicht rückt näher und bereits Ende 2023 startet der Regelbetrieb. In der Zwischenzeit hat die Zentrale Stelle für die Digitale Rentenübersicht (ZfDR) weitere Details zur Umsetzung veröffentlicht. In diesem Artikel wollen wir Sie darüber informieren, welche Daten Sie bis zum Beginn des Verfahrens vorbereitet sowie zur Verfügung stellen müssen.

28.10.2022 | Fachartikel von Sandra Weis (Seite 28/29)

Die betriebliche Altersversorgung steht in dem Ruf zu den komplexeren Disziplinen in der Versicherungsbranche zu gehören. Aus Sicht der Makler und Kunden gibt es jedoch viele Möglichkeiten diese leichter und attraktiver zu gestalten. Wie die Digitalisierung hierbei die Verwaltungsprozesse vereinfacht und den Zugang zu relevanten Informationen vereinfacht.

26.10.2022 | Blog-Beitrag von Viyan Kofli

CRM-Systeme werden nicht nur von großen Unternehmen genutzt, sondern finden bereits Anwendung im Mittelstand und in kleineren Unternehmen. Doch wer sind die Big Player, wenn es um CRM-System-Anbieter geht, und welche Hidden Champions machen die Konkurrenz? Dieser Blog-Beitrag stellt den Vergleich an und zeigt, welche Alternativen sich für welche Unternehmen lohnen können.

20.10.2022 | Blog-Beitrag von Philipp Mader

Wie kann eine Versicherung Open Insurance nutzen, um das eigene Geschäftsmodell weiterzuentwickeln und die Wettbewerbsfähigkeit sowie die zukünftige Relevanz zu stärken? Welche Chancen und Risiken birgt Open Insurance für die Versicherungsbranche? Was die Idee hinter Open Insurance ist und wo dieses Konzept Anwendung finden kann, erfahrt ihr in diesem Blog-Beitrag.

17.10.2022 | Fachartikel von Sandra Weis

Die geschlechtsneutrale Ansprache im Unternehmen ist ein Muss – nicht nur aus rechtlicher Sicht. Auch für das Firmenimage spielt sie eine wichtige Rolle. Doch bei der Umsetzung gibt es noch viel Luft nach oben.

15.10.2022 | Fachartikel von Viyan Kolfi

Wer kennt es nicht? Das Kauferlebnis bei Amazon während und nach einem Kauf erinnert uns an verschiedene Angebote, ständige Verfügbarkeit und eine schnelle Reaktion. Eine funktionierende technische Infrastruktur ist vor allem für die neue Generation Z eine Voraussetzung. Für die fast wichtigste Konsumentengruppe ist vieles nur einen Klick entfernt. Sie beurteilt und entscheidet vor allem nach digitalen Maßstäben die künftigen Produkte und Vertriebsformen der Versicherung.

14.10.2022 | Fachartikel von Sandra Weis

Vielen Unternehmen, die ihren Mitarbeitenden eine betriebliche Altersversorgung anbieten wollen, ist Nachhaltigkeit zunehmend wichtig. Versicherer und Versorgungsträger, die eine klare Nachhaltigkeitsstrategie haben, sind dabei klar im Vorteil, schreibt Unternehmensberaterin Sandra Weis von Adesso in ihrem Gastbeitrag.

13.10.2022 | Blog-Beitrag von Sandra Weis

Das Personenstandsgesetz (PStG) wurde mit Wirkung zum 1. Januar 2019 neu verfasst. Personen mit non-binärer Geschlechtsidentität dürfen nicht diskriminiert werden. Die gesetzlichen Vorgaben sind von den Unternehmen umzusetzen. „Kein Problem“, würde man als außenstehende Person denken – vor allem in Bezug auf die IT. Was sich hinter den gesetzlichen Anforderungen verbirgt und mit welchen Fragestellungen sich Unternehmen unter anderem auseinandersetzen sollten, zeige ich euch in diesem Blog-Beitrag.

13.10.2022 | Blog-Beitrag von Kolja Dütsch

Ein Blick auf die Arbeit in den Leistungsabrechnungsabteilungen in der privaten Krankenversicherung zeigt eine Reihe von täglichen Herausforderungen. Im Allgemeinen ist ein hoher Rückstand in der Bearbeitung von Leistungsanträgen vorhanden, der sich durch ein mittlerweile geändertes Verhalten der KundInnen über das Jahr gleichmäßiger verteilt. Grund dafür ist die Vereinfachung der Einreichung über Apps, mit denen sich die Belege sofort nach Erhalt fotografieren und einreichen lassen. Trotzdem kommt es vor, dass Kundinnen und Kunden in bestimmten Vertragssituationen Belege über das Jahr sammeln, was zu steigenden Arbeitsrückständen führt. Der Lösungsansatz „Mentale Migration“ hilft dabei, dieses Problem zu bewältigen.

06.10.2022 | Blog-Beitrag von Sabine Fischer

Der Begriff Ökosystem wird häufig und gerne in diversen Kontexten verwendet, aber was steckt wirklich dahinter? Ist es etwas Hochkomplexes? Sind Ökosysteme, die als solche bezeichnet werden, tatsächlich Ökosysteme oder sind es eher Plattformen? In meinem Blog-Beitrag definiere ich zunächst den Begriff Ökosystem, stelle verschiedene Ökosysteme vor und beschreibe, was getan werden muss, um die Bedürfnisse von Kundinnen und Kunden zu erfüllen.

06.10.2022 | Blog-Beitrag von Christoph Dombrowski

Systeme zur computergestützten Rechnungsprüfung (CRP) sind seit mittlerweile zwei Jahrzehnten integraler Bestandteil der Leistungsregulierung fast aller privater Krankenversicherer (PKV) in Deutschland. Die Nutzung von CRP-Lösungen hat es den Versicherern ermöglicht, den Automatisierungsgrad in der Leistungssachbearbeitung bei gleichzeitiger Beibehaltung ihrer Host-Anwendungen signifikant zu steigern. Im Bereich der Leistungsregulierung zeigt sich jedoch, dass auf Host-Anwendungen optimierte CRP-Systeme den Anforderungen moderner Leistungssysteme nicht vollends gerecht werden.

19.09.2022 | Blog-Beitrag von Ann-Kathrin Bendig und Jan Jungnitsch

Bei der Data-driven Insurance (DDI) geht es nicht nur um Daten, sondern vielmehr auch um den Menschen. Im Hinblick auf die Mitarbeitende bzw. den Mitarbeitenden als wertvollem Teil des Versicherungsunternehmens genügt kein klassischer Change-Management-Prozess mehr. Mit der Transformation zu einer datengetriebenen Versicherung muss vielmehr ein neues Bewusstsein einer Datenkultur geschaffen werden, die jedes Individuum betrifft.

15.09.2022 | Blog-Beitrag von Daniel Sorna, Alexey Shmelkin und Ibrahim Kizilarslan

Low Code ist ein intuitiver, visueller Ansatz in der modernen Softwareentwicklung, der den nötigen Programmieraufwand minimiert und die Entwicklung beschleunigt. Doch wie kann das Potenzial von Low Code vollkommen ausgeschöpft werden und welche Rolle spielen Citizen Developers in diesem Zusammenhang? In unserem Blog-Beitrag beantworten wir diese Fragen.

08.09.2022 | Blog-Beitrag von Sandra Weis

Die betriebliche Altersversorgung nimmt einen wachsenden Stellenwert ein und die Erwartungen von allen Seiten hinsichtlich Service, Administration und Nachhaltigkeit steigen. Mit der Massenverarbeitung von Geschäftsvorfällen bei Versicherungsunternehmen beziehungsweise Versorgungsträgern wird ein wichtiger Schritt unternommen, die Erwartungen zu erfüllen und sogar zu übertreffen. Was die Massenverarbeitung ist, welchen Nutzen sie den Beteiligten bietet und welche Herausforderungen bestehen, erkläre ich euch in meinem Blog-Beitrag.

08.09.2022 | Blog-Beitrag von Frank Richter

Die Modernisierung der Bestandsführung in der bAV (gegebenenfalls inkl. ihrer Nachbarsysteme) erfordert die Entscheidung zwischen Eigenentwicklung und Kauf einer Standardsoftware. Aber was heißt Standardsoftware in der bAV? Welche besonderen Anforderungen muss ein „bAV-Bestandsführungssystem“ erfüllen, um als Lösung für die oben skizzierten Herausforderungen in Betracht zu kommen?

01.09.2022 | Blog-Beitrag von Frank Richter

Es ist ein politisches Ziel der Bundesregierung, die betriebliche Altersversorgung (bAV) weiter zu stärken und zu fördern. Das Betriebsrentenstärkungsgesetz (BRSG) war schon ein erster bedeutender Schritt, der betrieblichen Altersversorgung mehr Gewicht und mehr Attraktivität zu verleihen. Mehr dazu, was die Zukunft bringt und wie die Zukunft zu meistern ist, erfahrt ihr in meinem Blog-Beitrag.

30.08.2022 | Blog-Beitrag von Marvin Forstreuter

Die zunehmende Digitalisierung, die enorm gestiegene Wettbewerbsdynamik zwischen Unternehmen und das starke Bedürfnis nach IT-Resilienz sind Treiber eines Umbruches in der Softwareentwicklung: kürzere Release-Zeiträume und kleinere Softwareaktualisierungen statt selten und in großen Blöcken. Hier kommt die Notwendigkeit der Containerisierung ins Spiel. Vor allem in Kombination mit Infrastructure as a Code (IaC) nutzen Container ihr Potenzial erst richtig gut aus. Wie das funktioniert, erkläre ich in meinem Blog-Beitrag.

25.08.2022 | Blog-Beitrag von Naoual Jaadane

Vergleichsportale gewinnen immer mehr an Bedeutung. Im Gegensatz zu vielen Insurtechs stellen sie zwar nicht die gesamte Branche auf den Kopf, haben aber ohne Zweifel den Markt verändert. Bis heute ist es bei vielen Kund:innen allerdings noch nicht angekommen, dass nicht wenige Makler darunter sind.

18.08.2022 | Blog-Beitrag von Bernd Gertzen

Die adesso insurance solutions GmbH entwickelt „evolutionäre Standardsoftware für die Versicherungsbranche“ – so steht es plakativ auf unserer Website. Aber was bedeuten eigentlich die Begriffe „Standardsoftware“ und „evolutionär“. Genaueres dazu erfahrt ihr in meinem Blog-Beitrag.

23.08.2022 | Fachartikel von Marvin Forstreuter

Die maschinelle Sprachverarbeitung, auch Natural Language Processing oder kurz NLP, erlaubt nicht nur smarte Übersetzungstools. Auch Entwickler profitieren im Arbeitsalltag von ihr. Aber wie genau funktioniert das?

16.08.2022 | Blog-Beitrag von Sandra Weis

Wer aus der Versicherungsbranche kennt es nicht? Eine Kundin oder ein Kunde ruft an, teilt ihre oder seine Versicherungsnummer mit und möchte Informationen zu ihrem oder seinem Vertrag bekommen. Die Ansprechperson sucht im System, beispielsweise in einer Partneranwendung, den Vertrag und findet ihn nicht. Eine zeitaufwändige und/oder umständliche Suche erfolgt mittels Namens des Vertragspartners, der Vertrag wird gefunden, die Versicherungsnummer kopiert und in das Bestandssystem eingefügt. Mit Customer 360°, einer Lösung von adesso, geht dies viel besser. Was diese Softwarekomponente kann und welche Vorteile sie bietet, erkläre ich euch in meinem Blog-Beitrag. Und mal nebenbei: Diese Lösung ist so flexibel und anpassbar, dass sie auch von anderen Branchen genutzt werden kann.

02.08.2022 | Blog-Beitrag von Malte Michaelis

In meinem Blog-Beitrag beschreibe ich die technischen Grundlagen einer Software-as-a-Service(SaaS)-Lösung. Ich grenze die Begriffe SaaS und Cloud voneinander ab und gehe auf Gemeinsamkeiten und Unterschiede ein. Außerdem gehe ich auf typische Architekturen im SaaS-Umfeld ein.

28.07.2022 | Fachartikel von Sandra Weis

Seit geraumer Zeit steigen die Kundenerwartungen an die Versicherungsunternehmen beziehungsweise Versorgungsträger, aber auch an dem Versicherungsvertrieb insbesondere dem Maklervertrieb. Gleichzeitig nimmt das Thema Nachhaltigkeit deutlich an Bedeutung zu und auch der steigende Kostendruck hat Einfluss auf das Handeln der Beteiligten. Dies gilt auch für Themen rund um das Thema der betrieblichen Altersversorgung. Dementsprechend nimmt die Digitalisierung an Stellenwert zu und die Ableitung und deren Umsetzung von entsprechenden Maßnahmen wird forciert.

28.07.2022 | Fachartikel von Daniela König

Darüber, ob Versicherungsmakler vom Internet of Things künftig eher Konkurrenz oder Unterstützung erwarten dürfen, hat sich adesso-Consultant Daniela König Gedanken gemacht: Sie zeigt aktuelle Entwicklungen, Chancen und Herausforderungen im Umgang mit Alexa und Co. und zeichnet eine typische User Journey zum Abschluss einer Hausratversicherung nach.

20.07.2022 | Blog-Beitrag von Daniela König

Um langfristig kundenorientiert agieren zu können und wettbewerbsfähig zu bleiben, sollten Versicherungsvermittlerinnen und -vermittler sich mit der Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle befassen – inklusive der Absicherung. Wieso dies notwendig ist und wie wir dabei unterstützen, erkläre ich in meinen Blog-Beitrag.

19.07.2022 | Blog-Beitrag von Sandra Weis

Die betriebliche Altersversorgung nimmt einen wachsenden Stellenwert ein – und das, obwohl dies mit einem Verwaltungsaufwand verbunden ist. Alle Beteiligten wie Versicherungsunternehmen, Versorgungsträger, Arbeitgeber und Mitarbeitende wünschen sich eine einfache Administration. Ein Firmenkundenportal kann hier die Beteiligten unterstützen. Was ein Firmenkundenportal ist, welchen Mehrwert dieses bietet und wie die Umsetzung erfolgen kann, erkläre ich euch in meinem Blog-Beitrag.

18.07.2022 | Fachartikel von Sandra Weis und Tanja Hayo

Viele Firmen nutzen das Intranet, um ihre Belegschaft über die betriebliche Altersversorgung (bAV) aufzuklären. Ein Firmenkundenportal wäre aber besser, schreiben die beiden Expertinnen des IT-Dienstleisters Adesso, Tanja Hayo und Sandra Weis, in ihrem Gastbeitrag. Denn mit einem solchen Portal lassen sich unter anderem Versicherungslücken aufzeigen (und schließen), Kosten sparen und Daten einfach ändern.

14.07.2022 | Blog-Beitrag von Christian Jahns

Die Abrechnung von Betriebsrenten wird wesentlich bestimmt durch das deutsche Einkommensteuer-, Sozialversicherungs- und Arbeitsrecht, die Abgabenordnung sowie zahlreiche Verfahrensvorschriften. Auch wenn sich dies komplex anhört – und im Detail auch ist – sind die Grundzüge des Verfahrens relativ einfach strukturiert. Mehr dazu erfahrt ihr in meinem Blog-Beitrag.

05.07.2022 | Blog-Beitrag von Sabine Fischer

In der Leistungsprüfung der Personenversicherung müssen die Prozesse zukunftsorientiert und kundenzentriert ausgerichtet werden. In meinem Blog-Beitrag zeige ich euch die jeweils unterschiedlichen Perspektiven der oder des Versicherten und des Versicherers. Dabei hat ein solcher Prozess viel Potenzial, weshalb beide Seiten von Optimierungen profitieren können.

30.06.2022 | Blog-Beitrag von Robert von Seggern

Die Nachfrage nach einer betrieblichen Krankenversicherung steigt sowohl bei Arbeitgebern als auch bei Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmern. Auch bei der Rekrutierung neuer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter spielt das Thema bKV eine wichtige Rolle. In meinem Blog-Beitrag erkläre ich, welche Finanzierungsmöglichkeiten und Leistungsbausteine der bKV es gibt und welche Vorteile und welchen Stellenwert sie bietet.

23.06.2022 | Blog-Beitrag von Wilm Tennagel

Regelmäßig werfen wir an dieser Stelle einen Blick auf die Entwicklungen in der Lebensversicherung. Eine topaktuelle Studie, die wir gemeinsam mit den Versicherungsforen Leipzig passend zum 10-jährigen Geburtstag unserer Bestandsführungs-Software für die Lebensversicherung in|sure PSLife herausgegeben haben, macht nun auch im europäischen Kontext deutlich: Die Lebensversicherung hat Zukunft. Und dass nicht nur, weil sie in ihrer langen Geschichte schon viele Ereignisse überdauert hat.

20.06.2022 | Blog-Beitrag von Florian Petermann, Andreas Honert und Stefan Hilmer

Da sich eine agile Regression schleichend entwickelt, sind die Indikatoren im Alltag nur sehr schwer oder erst spät erkennbar. Um dem entgegenzuwirken, beschreiben wir in unserem aktuellen Blog-Beitrag direkte, punktuelle Ansätze zur Abschwächung einer agilen Regression.

15.06.2022 | Blog-Beitrag von Gerd Vogler

Corona hat viel mit uns gemacht. Wir haben unsere Kontakte reduziert, im Homeoffice gearbeitet, online geshoppt und unser Mobilitätsverhalten verändert – und legen jetzt weniger km zurück und nutzen andere Transportmittel als vorher. Doch wie sieht die Mobilität von morgen aus? Nach ca. zwei Jahren coronabedingter Abstinenz ohne Live-Veranstaltungen, durfte das Kfz-Team von adesso insurance solutions dieses Jahr am Business Forum 21 in Köln teilnehmen und sich selbst ein Bild davon machen, wo es in Sachen Mobilität hingehen kann.

09.06.2022 | Blog-Beitrag von Sabine Fischer

Die gesetzlichen Krankenversicherungen müssen seit 1.1.2021 ihren Versicherten die elektronische Patientenakte (ePA) anbieten. Bislang gibt es erst etwas mehr als 470.000 angelegte elektronische Patientenakten, und das bei einem Potenzial von ca. 83 Millionen Nutzerinnen und Nutzern. In meinem Blog-Beitrag erkläre ich, woran das liegt, gehe auf die Herausforderungen für private Krankenversicherer ein und zeige, wie sich die Situation ändern kann.

02.06.2022 | Blog-Beitrag von Mirjam Krementz

Das Lebensbestandsführungssystem in|sure PSLife blickt nunmehr bereits auf eine 10-jährige Historie im produktiven Einsatz zurück. Seitdem wurde das System fortlaufend um neue fachliche und technische Funktionalitäten erweitert und auch der Technologie-Stack kontinuierlich aktualisiert. Gleichzeitig hat sich in den letzten Jahren im Bereich Nutzerfreundlichkeit und Benutzerführung von Softwaresystemen vieles weiterentwickelt und es sind neue Möglichkeiten im Bereich der graphischen Nutzeroberflächen entstanden, von denen auch unser bestehendes System profitieren sollte. In meinem Blog-Beitrag stelle ich euch dieses Vorhaben vor.

01.06.2022 | Fachartikel von Stefan Rogge und Michael Bünnemeyer

Die Definitionen von digitalen Ökosystemen drehen sich im Kern um den Zusatznutzen für die Versicherten, der aus dem Zusammenspiel eines Angebots verschiedener Leistungen Mehrwerte generiert. Beispiele sind Plattformen, in denen Kunden entlang ihrer Bedürfnisse ein situativ passendes und subjektiv ansprechendes Angebot erhalten. Die daraus gewonnenen Mehrwerte gehen über den eigentlichen Zweck des Versicherungsschutzes hinaus und erreichen Erwartungen, Werte und Emotionen des Kunden.

27.05.2022 | Blog-Beitrag von Ellen Volkert

Eine Community of Practice ist ein Zusammenschluss von Expertinnen und Experten. Ziele sind unter anderem der Austausch und Wissenstransfer zu Fachthemen. Gemeinsam mit weiteren Personen mit Testing-Expertise, insbesondere in der Versicherungsbranche, habe ich im Sommer letzten Jahres die CoP Testing@Insurance neu gegründet. In meinem Blog-Beitrag stelle ich euch unsere CoP Testing@Insurance näher vor.

19.05.2022 | Blog-Beitrag von Stefan Rogge und Alexander Frommelt

Die Cloud ist aus IT-Projekten jeder Branche nicht mehr wegzudenken. Neue Betriebsmodelle bieten Vorteile in Bezug auf Skalierung, Stabilität und Sicherheit und damit für die Kostenstruktur der IT-Systemlandschaft. In vielen Kundensituationen wird Cloud als die Allzweckwaffe beziehungsweise auch als Buzzword benutzt, wobei der Fokus häufig verloren geht. Doch was ist eigentlich Cloud und was bedeutet das für mich?

19.05.2022 | Blog-Beitrag von Julia Vitale

Wie soll die Versicherung der Zukunft aussehen? Das lässt sich am besten herausfinden, wenn die Kundschaft direkt gefragt werden. Eine Studie hat das getan und vier wichtige Handlungsfelder identifiziert. An Ideen für den Versicherungsmarkt der Zukunft mangelt es nicht. Digitale Lösungen optimieren die Prozesse im Front- und Backend, die Digitalisierung verändert Geschäftsmodelle und bietet die Chance für neue Produkte. Aber welche Wege sollten Versicherer einschlagen, um in Zukunft weiterhin für die Kundschaft relevant zu sein?

17.05.2022 | Fachartikel von Barbara Häuser

Jährlich starten immer weniger Auszubildende in die Ausbildung zur Kauffrau/-mann für Versicherungen und Finanzen bei Versicherern. Weiterhin fallen aktuell ca. 25 Prozent in der IHK-Prüfung durch. Der steigende Anspruch von Bewerbern und die Durchfallquote haben dazu geführt, dass sich IT-Dienstleister wie adesso Gedanken gemacht haben, wie das Lernen attraktiver gestaltet werden kann.

12.05.2022 | Blog-Beitrag von Wilm Tennagel

Die klassische Lebensversicherung scheint ein Auslaufmodell zu sein. Auf dem deutschen Markt sind eindeutig Run-off-Bestrebungen vieler Versicherer zu erkennen. Hat die Lebensversicherung also keine Zukunft mehr? Viel beachtet wurde vor wenigen Wochen der jährliche Bericht der Ratingagentur Assekurata. Demnach haben von 46 untersuchten Unternehmen nur noch 21 klassische Lebens- und Rentenversicherungsverträge im Angebot. Das ehemalige Lieblingskind der Versicherten und Makler steckt ganz augenscheinlich in der Krise.

11.05.2022 | Blog-Beitrag von Ann-Kathrin Bendig und Jan Jungnitsch

Daten sind, auch für Versicherer, eines der wertvollsten Güter. Die Menge an Daten nimmt mit zunehmender Digitalisierung immer weiter zu. Die Herausforderung für Versicherer besteht darin, aus der Menge an Daten Qualität und Vollständigkeit zu generieren. Dieser Blog-Beitrag erklärt, was datengetriebene Versicherungen sind und welche Voraussetzungen und Auswirkungen diese mit sich bringen.

05.05.2022 | Blog-Beitrag von Wilm Tennagel

Agile Methoden im Management werden häufig ausschließlich mit der Entwicklung von Software assoziiert. Das ist nur eines der grundsätzlichen Missverständnisse in diesem Zusammenhang. Im Kontext des Themas Agilität sind zwei große Missverständnisse zu beobachten. Da ist zum einen die Reduktion des Begriffs auf die Eigenschaft „Geschwindigkeit“. [...] Das zweite große Missverständnis besteht darin, Agilität ausschließlich dem IT-Bereich und hier primär der Entwicklung von Software zuzuschreiben. Diese eher einseitige Sicht führt dann dazu, dass in Unternehmen doch nicht alles schneller geht.

03.05.2022 | Blog-Beitrag von Svenja Schröder

Alle reden über Nachhaltigkeit, doch meinen wir alle das Gleiche? Die Versicherungsbranche kann ihren hohen Stellenwert nutzen, um einen großen Beitrag zum nachhaltigen Handeln zu leisten. Nun stellt ihr euch vielleicht die Frage, wie ein Versicherungsunternehmen überhaupt nachhaltig sein kann. Dies erkläre ich euch in meinem Blog-Beitrag.

22.04.2022 | Blog-Beitrag von Dimitrios Archontakakis

Cloud-Computing ist für einen Großteil der Unternehmen in Deutschland zu einem wesentlichen Bestandteil der IT-Strategie geworden. Insbesondere Software as a Service (SaaS) und cloudbasierte Infrastrukturdienste stellen die Mittel der Wahl dar, um den Herausforderungen der Digitalisierung zu begegnen. In meinem Blog-Beitrag beschreibe ich den Übergang von der Cloud zum „echten“ Software as a Service und zeige euch die Vorteile.

07.04.2022 | Blog-Beitrag von Louisa Laudi und Michael Schuboth

Die Herausforderungen von komplexen Datenmigrationsprojekten, vor allem bei Versicherungen und Banken, sind vielfältig – umso wichtiger ist es, das Vorhaben von Beginn an fokussiert und strukturiert anzugehen. Unabdingbar sind dabei ein gemeinsames Verständnis über das Projektvorhaben sowie eine gute Kommunikation. In ihrer Masterarbeit hat Louisa Laudi, Consultant im Bereich MIGSuite, genau an einem solchen Konzept für die Entwicklung und Stärkung eines gemeinsamen Verständnisses durch gute Kommunikation und Kollaboration gearbeitet.

29.03.2022 | Blog-Beitrag von Florian Petermann, Andreas Honert und Stefan Hilmer

Manchmal fallen Menschen, Organisationen oder Unternehmen, die den langen Weg einer agilen Transition auf sich genommen haben, zurück in alte Muster. In unserem Blog-Beitrag erklären wir zunächst den Begriff der agilen Regression, benennen Ursachen und Trigger, die eine agile Regression auslösen können, und zeigen euch, durch welche Indikatoren sich eine Regression anbahnt.

24.03.2022 | Blog-Beitrag von Robert von Seggern und Fabienne Mazurkiewicz

Apps im Gesundheitswesen sind nicht erst seit der Corona-Pandemie allgegenwärtig. Nahezu jeder private Krankenversicherer bietet seinen Kundinnen und Kunden bereits digitale Anwendungen an, um die jeweiligen Verträge und Anliegen zu verwalten. Um eine Übersicht zu erhalten und Kundenbedürfnisse zu identifizieren, haben wir zu diesem Thema eine Nutzerbefragung durchgeführt. Die Ergebnisse stellen wir euch in unserem Blog-Beitrag vor.

09.03.2022 | Fachartikel von Sebastian Ritzkat

Die Generation Alpha wird die erste Generation sein, die komplett im 21. Jahrhundert aufwächst und digital aufgestellt ist. Zu ihrem Alltag werden steigende Mieten, der Klimawandel, Pandemien und genauso Themen wie Künstliche Intelligenz, autonomes Fahren, smarte Geräte und eine global vernetzte, einfach zu bereisende Welt gehören. Welche Anforderungen wird die Generation Alpha stellen? Ein Interview mit Sebastian Ritzkat, Managing Consultant bei Adesso, über Kundenbeziehung im Schadenfall.

03.03.2022 | Blog-Beitrag von Wilm Tennagel

„Wir müssen viel agiler werden“: In Podcasts, Interviews oder Blogbeiträgen trifft das Spitzenpersonal von Versicherungsunternehmen diese Aussage. Das Thema bewegt Firmen seit einigen Jahren. Auch wir haben dieses Thema bereits aufgegriffen. Müsste da nicht jeder, der agil werden wollte, dies inzwischen sein?

01.03.2022 | Fachartikel von Stefan Rogge

Die Cloud stellt für viele moderne Geschäftsmodelle mittlerweile eine technologische Basis dar und ist aus Digitalisierungsstrategien nicht wegzudenken. Neben vielfältigen Vorteilen wie der Reduzierung von Aufwänden im administrativen Bereich und der Reduktion von Betriebskosten wird zunehmend auch die Möglichkeit der Lastverteilung bzw. der Elastizität als entscheidender Vorteil einer Cloud-Infrastruktur aufgeführt.

01.03.2022 | Blog-Beitrag von Marius Voskamp

Mein Ziel in der Softwareentwicklung ist es, Programme und Features zu bauen, die Leute brauchen und gern benutzen. Erst auf dem Weg begriff ich langsam, dass es mit schlichtem Schreiben von Code wohl nicht getan sein würde. Diese Reise dauert bis zum heutigen Tag an. In meinem Blog-Beitrag möchte ich gern die entscheidenden Erkenntnisse und Sinneswandel mit euch teilen und euch damit eine Orientierung in der Welt der Softwareentwicklung an die Hand geben.

24.02.2022 | Blog-Beitrag von Wilm Tennagel

Seit einigen Jahren werden die Begriffe der Plattformökonomie und des Ökosystems inflationär in Präsentationen und Artikeln verwendet. Die Idee begeistert nach wie vor die Versicherungswelt, doch die Ernüchterung setzt oft rasch ein.

18.02.2022 | Blog-Beitrag von Barbara Häuser

Im ersten Teil meines Blog-Beitrags habe ich die Anforderungen der Generation Alpha an die Versicherungen abgeleitet. In diesem Blog-Beitrag erkläre ich, worauf die nächste Generation Versicherungskundinnen und -kunden Wert legt und wie sich Versicherer auf diese Anforderungen und Bedürfnisse vorbereiten können.

15.02.2022 | Blog-Beitrag von Sandra Weis

Unternehmen haben Mitarbeitende in unterschiedlichen Funktionen und somit mit unterschiedlichen Aufgabengebieten. Diese verfügen oftmals über ein überdurchschnittliches, umfassendes Wissen auf einem Fachgebiet oder über spezielle Fähigkeiten. Doch dieses Wissen wird oftmals – bewusst oder unbewusst – nicht geteilt. So sind die Voraussetzungen ungünstig, dass sich Wissen vermehrt und das Wissen gezielt genutzt wird, um das Unternehmen voranzubringen und der (potenziellen) Kundschaft einen wirklichen Mehrwert zu bieten. Wie kann ein Unternehmen den Wissensaustausch mittels einer Community of Practice fördern und wie können (potenzielle) Kundinnen und Kunden sowie Interessierte davon profitieren? Das erkläre ich euch in diesem Blog-Beitrag anhand des Beispiels der Community of Practice für das Thema betriebliche Altersversorgung.

11.02.2022 | Blog-Beitrag von Barbara Häuser

In meinen bisherigen Blog-Beiträgen, die in dieser Reihe erschienen sind, habe ich betrachtet, wie die Persona eines Neukunden in fünf bis zehn Jahren aussehen kann. Daraus habe ich im letzten Artikel die Anforderungen der Generation Alpha an die Versicherungen abgeleitet. In diesem Blog-Beitrag stelle ich die Customer Journey in den Mittelpunkt und erkläre, wieso sich Versicherer mit der Generation Alpha beschäftigen sollten und welches Potential darin steckt.

10.02.2022 | Blog-Beitrag von Jörg Treiner

Häufig werden Digitalisierungsprogramme mit der Exploration von neuen Geschäftsmodellen verbunden. Dabei ist für viele Versicherer die Digitalisierung des Bestandsgeschäfts ebenso von hoher Bedeutung. Dieser Spagat aus Exploration und Volumentransformation ist für jeden Versicherer sehr anspruchsvoll. Grund genug, sich diesen Herausforderungen in einem Blogartikel zu stellen.

03.02.2022 | Blog-Beitrag von Wilm Tennagel

Aktuelle Rechenmodelle unterstreichen die Notwendigkeit, jetzt etwas gegen die klimatischen Veränderungen zu unternehmen. Statt von „Klimawandel“ ist häufiger die Rede von einer „Klimakatastrophe“. Das Ringen um mehr Nachhaltigkeit des Wirtschaftens wird auch für die Versicherungsbranche elementar. Der Versicherungswirtschaft komme dabei eine entscheidende Rolle zu, schreiben die Versicherungsforen Leipzig.

03.02.2022 | Blog-Beitrag von Christian Sauer

Rückversicherungen haben über die Zeit beachtliche Methoden zum Erkennen, Bewerten und Reduzieren oder gar Vermeiden von Risiken aufgebaut. Viele solcher Methoden könnten uns im täglichen Pandemieleben als Ergänzung zu den Empfehlungen des RKI helfen. Wie das Ganze konkret aussieht, erkläre ich in meinem Blog-Beitrag.

02.02.2022 | Blog-Beitrag von Oliver Berscheidt

Die Investitionen in die IT erreichen auch bei den Versicherern seit Jahren immer neue Höchstwerte. Das ist auch gut so, denn die Gelassenheit der letzten Jahre beginnt, was die Digitalisierung betrifft, sich nun zu rächen. Es wird tatkräftig umgebaut, modernisiert und die Anwendungslandschaft teilweise sogar komplett erneuert. Dies betrifft allen voran auch die Antragsstrecken des Versicherungsvertriebs, die ich euch in diesem Blog-Beitrag näherbringen möchte.

27.01.2022 | Blog-Beitrag von Janusch Rentenatus und Thomas Weber

Das KI-Gesetz der Europäischen Union fordert in weiten Bereichen Transparenz für KI. Die Ursache ist nicht nur, dass bestimmte KI-Systeme unsere Sicherheit und Grundrechte gefährden könnten, sondern dass es den Durchsetzungsbehörden sonst schwerfallen würde, die Einhaltung bestehender Vorschriften zu überprüfen. Die daraus resultierende Rechtsunsicherheit könnte bei Bürgern und Unternehmen zu fehlendem Vertrauen in KI führen. Eine zögerliche Inanspruchnahme von KI-Technologien und regulatorische Eingriffe durch Behörden wären die Folge.

25.01.2022 | Blog-Beitrag von Steffen Spliethoff

Aktuell findet in der Versicherungsbranche noch wenig Datenaustausch statt. Hindernisse sind die strengen und oft auch unklaren Regulationen, die Scheu, Daten auszutauschen, oder die Schwierigkeit, den Wert von Daten im Vorfeld zu berechnen. Gaia-X bietet Versicherungen enormes Potenzial. Was konkret dahintersteckt, erkläre ich in meinem Blog-Beitrag.

25.01.2022 | Fachartikel von Jan Jungnitsch und Ann-Kathrin Bendig

Automatisierte Leistungsbearbeitung und Auszahlung im Schadensfall, Annahme oder Ablehnung nach einer Risikoprüfung, maßgeschneiderte Angebote und Produktplatzierungen in jeder Lebenslage – die Liste an Potenzialen von Künstlicher Intelligenz (KI) in der Versicherungsbranche ist lang und eröffnet Versicherern zahlreiche Anwendungsmöglichkeiten. Die größte Hürde ist jedoch die Intransparenz bei der Entscheidungsfindung durch eine KI.

24.01.2022 | Fachartikel von Herbert Fromme (Versicherungsmonitor)

Der IT-Dienstleister Adesso hat eine Merkliste für Versicherungsvorstände aufgeschrieben: zehn Entwicklungen, die nach Ansicht des Unternehmens die „wichtigsten IT-Trends“ des Jahres 2022 sein werden. Verantwortlich ist Dirk Platz, Chef der Versicherungsabteilung bei Adesso. Die Auflistung ist sinnvoll, auch wenn das meiste nicht neu ist und einige Binsenweisheiten verbreitet werden. Ob diese zehn jetzt wirklich die wichtigsten Trends sind oder auch noch fünf andere dazugehören, ist dabei unerheblich. Dass ein IT-Unternehmen so etwas macht, um Umsatz zu generieren, auch.

24.01.2022 l Fachartikel von Daniela König

Das Thema Arbeitssucht ist in der Gesellschaft noch ein Tabuthema. Dabei fühlen sich viele Deutsche durch ihre Arbeit gestresst. Das kann für Unternehmen in vielerlei Hinsich zu einem Risiko werden. Welche Rolle die Arbeitssucht für Unternehmen in der Versicherungsbranche spielt, hat sich Versicherungsfachwirtin Daniela König genauer angeschaut.

20.01.2022 | Blog-Beitrag von Wilm Tennagel

Unternehmen, die bereits Cloud Computing nutzen, konstatieren „der Cloud“ einen wichtigen Beitrag zur Digitalisierung. So bestätigen neun von zehn Organisationen im Cloud Monitor 2021 von KPMG und Bitkom Research, dass Cloud Computing einen eher großen bis sehr großen Beitrag zur Digitalisierung ihres Unternehmens beiträgt.

20.01.2022 | Blog-Beitrag von Allan Linke und Ferhat Yildiz

Die Umstellung auf mobiles Arbeiten war zu Beginn der Corona-Pandemie für viele Unternehmen ein weiterer Weckruf, mehr in die Digitalisierung zu investieren. Eine vollständige Integration aller Unternehmensabläufe in wenige zentrale Systeme erfordert häufig sehr hohe Investitionen und ist selten kurzfristig realisierbar. Eine mögliche Lösung für dieses Dilemma ist Robotic Process Automation (kurz: RPA). Was es damit auf sich hat, erklären wir in unserem Blog-Beitrag.

17.01.2022 | Fachartikel von Barbara Häuser

Ab 2030 ist die gesamte Babyboomer-Generation im Ruhestand, dadurch schrumpft die Kernzielgruppe der Versicherer um mehr als vier Millionen Menschen. Da Sozialforscher voraussagen, da die Generation Alpha weltweit ca. 2,2 Milliarden Angehörige haben wird, kann diese die Lücke schließen. Ein Gastbeitrag von Barbara Häuser.

17.01.2022 | Fachartikel von Daniela König

Das Thema Arbeitssucht ist in der Gesellschaft noch ein Tabuthema. Dabei fühlen sich viele Deutsche durch ihre Arbeit gestresst. Das kann unter anderem an der Furcht vor Misserfolg liegen. Und, auch das kann arbeitssüchtig machen. Welche Rolle die Furcht vor Misserfolg in der Versicherungsbranche spielt, hat sich Versicherungsfachwirtin Daniela König genauer angeschaut. Die Wirtschaftspsychologin, die beim IT-Dienstleister adesso SE als Consultant tätig ist, durchleuchtet das Thema Arbeitssucht bei Versicherungsvermittlern in drei Teilen.

13.01.2022 | Blog-Beitrag von Wilm Tennagel

„Der eigene RZ-Betrieb ist heute nur noch für Organisationen mit über 100.000 Mitarbeitenden wirtschaftlich sinnvoll darstellbar. Darunter fällt die Rechtfertigung schwer, wenn die Qualität des Betriebs dem Wettbewerb standhalten soll“, sagt Oliver von Ameln, Geschäftsführer bei adesso insurance solutions im Interview mit dem Branchenmagazin Vb Versicherungsbetriebe, und hält damit ein Plädoyer für Cloud-Technologie und Software as a Service. Die Vorteile liegen auf der Hand, doch hinter der Umsetzung stehen für Versicherungen viele Fragezeichen.

11.01.2022 | Blog-Beitrag von Heike Heger

Dieser Blog-Beitrag stellt einige spannende Ergebnisse der adesso-CX-Studie 2021 mit Fokus auf die Versicherungsbranche vor und zeigt, wie das Online-Geschäft für Versicherte funktioniert.

10.01.2022 | Fachartikel von Daniela König

Das Thema Arbeitssucht ist in der Gesellschaft noch ein Tabuthema. Dabei fühlen sich viele Deutsche durch ihre Arbeit gestresst. Das kann unterschiedliche Hintergründe haben. Unter anderem können die Furcht vor Misserfolg und Existenzängste arbeitssüchtig machen. Welche Rolle Arbeitssucht in der Versicherungsbranche spielt, hat sich Versicherungsfachwirtin Daniela König genauer angeschaut.

06.01.2022 | Blog-Beitrag von Wilm Tennagel

Die Modernisierung des Backends, neue Produkte und digitale Services auf der Kundenseite: Versicherer treiben mit unzähligen Projekten die Digitalisierung voran. Dabei gilt es, nicht die Wünsche der Kundinnen und Kunden aus dem Blick zu verlieren. Die Ergebnisse des „Insurance Consumer Report 2021“, durchgeführt von Deloitte unter Schweizer Versicherten, bestätigten im Kern Beobachtungen, die sich bereits in anderen Branchen gezeigt haben. Nicht jedes digitale Serviceangebot wird von den Kundinnen und Kunden wohlwollend aufgenommen.

03.01.2022 | Fachartikel von Robert von Seggern und Giovanna Contino

Der Krankenversicherungsmarkt investiert verstärkt in die Themen eHealth und Digitalisierung. Mit Blick auf die Kunden der Privaten Krankenversicherer (PKV) kann davon ausgegangen werden, dass eine deutlich höhere Erwartungshaltung hinsichtlich Innovation und somit auch Digitalisierung besteht. Auch dadurch ist es für PKVen besonders wichtig, sich mit diesen Themen zu beschäftigen. Bislang galten die PKVen im Vergleich zu den Gesetzlichen Krankenversicherern (GKV) als Vorreiter in Sachen Innovation im Gesundheitswesen.

12.2021/01.2022 | Fachartikel von Frederik Julius Szmania
Erstveröffentlichung in der VersicherungsPraxis (Ausgabe 12-2021/01-2022)

Nachhaltigkeit ist schon lange kein bloßer Trend mehr, sondern durchdringt alle Bereiche unsere Gesellschaft. Sie wird im Rahmen dieses Artikel als sparsame Umgangsweise mit endlichen Ressourcen sowie als Schutz natürlicher Ressourcen vor unwiderruflicher Unbrauchbarkeit definiert. Als Teil und stütze einer alternden Gesellschaft lohnt es sich einen Blick auf Nachhaltigkeit in der betrieblichen Altersvorsorge zu werden, denn viele Bereiche der bAV können nachhaltig gestaltet werden.

21.12.2021 | Blog-Beitrag von Viyan Kofli

Die Ansprüche der Versicherungskundschaft von heute sind hoch. Die alltägliche Digitalisierung in vielen Lebensbereichen übertragen die Menschen auch in ihre Erwartungen an den Umgang mit Versicherungen. Das stellt Versicherungsmaklerinnen und -makler vor Herausforderungen. Um wirklich kundenzentriert arbeiten zu können, brauchen sie ein Ökosystem an verschiedenen Datenquellen und Strukturen. Wie das konkret aussehen kann, schildere ich in diesem Blog-Beitrag anhand eines Beispiels.

20.12.2021 | Fachartikel von Karsten Schmitt

Karsten Schmitt ist Leiter Business Development bei Adesso Insurance Solutions. In unseren Trendprognosen für 2022 meint er: „Versicherer müssen in Sachen Digitalisierung verstärkt Gas geben. Denn Mitarbeitende werden die positiven Aspekte flexiblen, dezentralen Arbeitens auf Dauer erhalten wollen."

09.12.2021 | Blog-Beitrag von Wilm Tennagel

„Auf lange Sicht werden Versicherer hauptsächlich auf Cloud-Technologie setzen,“ lautete die Prognose von Oliver von Ameln, Geschäftsführer bei adesso insurance solutions, im Rahmen seines Vortrages beim „Messekongress IT für Versicherungen“ Ende November. Das Branchenevent, organisiert und ausgerichtet von den Versicherungsforen Leipzig, fand dieses Jahr Corona-bedingt kurzfristig rein virtuell statt.

07.12.2021 | Blog-Beitrag von Sebastian Ritzkat und Sabine Fischer

Die Bearbeitungsprozesse eines Schadens im Sachgeschäft und die einer Leistungseinreichung im Krankenversicherungsgeschäft unterscheiden sich erheblich. Beide Bereiche eint jedoch, dass Prävention immer besser als eine Leistung ist. Wie Prävention in der Krankenversicherung und in der Kompositversicherung aussieht, zeigen wir in diesem Blog-Beitrag.

02.12.2021 | Blog-Beitrag von Ruslan Rabaev

Produktlebenszyklen werden kürzer! Nicht nur bei Elektronik oder Kleidung, sondern auch bei Versicherungen. Die Kundenanforderungen bezüglich der Absicherung von Risiken verändern sich ebenfalls stetig und folgen den sich veränderten Lebensbedingungen. So gab es zum Beispiel für die Absicherung von Akkus und Ladekabeln bei Elektro- oder Hybridfahrzeugen in der Kraftfahrzeugversicherung vor einigen Jahren noch wenig Bedarf. Dies hat sich jedoch geändert.

24.11.2021 | Fachartikel von Christian Bellmann (Versicherungsmonitor)

Für Versicherer kommt es zunehmend darauf an, im Online-Bereich die Bedürfnisse ihrer Kunden nach individualisierten, zielgruppenspezifischen und personalisierten Angeboten zu erfüllen. Gleichzeitig verzichten Privatkunden trotz der Komplexität vieler Versicherungsprodukte immer häufiger auf persönliche Beratung. Vor diesem Hintergrund hat der IT-Dienstleister Adesso die Erfahrungen von Kunden bei der Informationssuche und dem Abschluss von Versicherungen im Internet untersucht.

23.11.2021 | Blog-Beitrag von Daniel Lenzen

Applikationen enthalten häufig Ressourcen, die nur bestimmten Usern zur Verfügung stehen sollen. Management-User administrieren beispielsweise die Informationen ihrer Mitarbeitenden, wohingegen Sales-User die Informationen ihrer Kundinnen und Kunden administrieren. Das erfordert abgeschlossene Bereiche, für die der Zugriff durch Berechtigungen gesteuert wird. Ich möchte euch in diesem Artikel anhand einiger kurzer Beispiele zeigen, wie ihr in Keycloak diese Zugriffsberechtigungen verwaltet und die User-Gruppen zuordnen könnt.

18.11.2021 | Blog-Beitrag von Wilm Tennagel

Lockdowns und Coronavirus-Krise haben der Digitalisierung in zahlreichen Branchen einen Schub verliehen. Eine wesentliche Vorsichtsmaßnahme vor Ansteckungen bestand darin, den direkten Kontakt mit anderen Menschen zu vermeiden. Beste Voraussetzungen also für Insurtechs, die den Kontakt zu Kundinnen und Kunden doch primär auf digitalem Wege suchen. Gehören sie zu den großen Gewinnern der Coronakrise?

16.11.2021 | Blog-Beitrag von Jan Jungnitsch und Ann-Kathrin Bendig

Die Kernaufgabe des Versicherungsvertriebs besteht darin, Neukundinnen und -kunden zu generieren und Bestandskundinnen und -kunden durch eine fortlaufende Beratung und Bedarfspflege langfristig an das Unternehmen zu binden. Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, das Angebot für die einzelnen Kundinnen und Kunden durch bewusste Maßnahmen und Empfehlungen auf ein Maximum zu individualisieren. Wie das gelingt und wieso Versicherer aktiv auftreten müssen, zeigen wir in unserem Blog-Beitrag.

10.11.2021 | Blog-Beitrag von Michael Boxberg

Der BiPRO e. V. versteht sich als Normungsinstitut der Versicherungsbranche. Mit erfolgreich umgesetzten Normen in der technischen Welt von BiPRO-RClassic, werden diese Standards auf dem Markt für viele Prozesse und den Austausch von Daten seit längerer Zeit produktiv genutzt. In diesem Blog-Beitrag erkläre ich, wie die BiPRO mit RNext nicht nur technologisch einen Schritt weitergeht.

04.11.2021 | Blog-Beitrag von Stephan Müns

Nachdem wir in der dreiteiligen Artikelserie zur These „Prozess schlägt Produkt“ zunächst die Kunden-, dann die Versicherungsperspektive eingenommen haben, soll zum Abschluss der Reihe die Perspektive des Vertriebs folgen. Dieser Artikel ist in Zusammenarbeit mit dem renommierten Maklerpool BCA AG entstanden, deshalb möchten wir verstärkt einen Blick auf die Bedarfslage von Maklerpools werfen.

03.11.2021 | Fachartikel von Dr. Christian Straube, Leon Stolpmann und Stefan Rogge

Versicherer können auf immer größere Datenmengen und deren komplexe Zusammenhänge zugreifen. Die Herausforderung: diese Daten in angemessener Zeit zu verarbeiten, beispielsweise, um mit Echtzeit-Risikoanalysen Naturereignisse und deren mögliche Kumulschäden besser einschätzen zu können.

28.10.2021 | Blog-Beitrag von Wilm Tennagel

Die deutschen Lebensversicherer standen in ihrer langen Geschichte wohl noch nie vor dermaßen vielen Herausforderungen wie heute. Eine Bestandsaufnahme und der Versuch, Wege aus der Situation aufzuzeigen. Die Lebensversicherung galt über Jahrzehnte als Fels in der Brandung der deutschen Versicherungswirtschaft. Schließlich war sie einmal die beliebteste Altersvorsorge der Deutschen. Inzwischen ist die Zukunft der Produktgattung mehr als ungewiss.

28.10.2021 | Blog-Beitrag von Barbara Häuser

Die Generation Alpha beschreibt alle zwischen 2010 und 2025 geborenen Kinder. Dies wird die erste Generation sein, die komplett im 21 Jahrhundert aufwächst und sich in einer Welt bewegt, die zunehmend unbeständig ist. In meinem Blog-Beitrag zeige ich, welche Anforderungen von Kundinnen und Kunden, aber auch welche Chancen für Versicherer sich daraus bereits ableiten lassen.

22.10.2021 | Fachartikel von Jonathan Szejnmann (Trustlog GmbH).

„Wir machen Bürgschaften einfach“ – das ist die Mission des Hamburger Insurtech-Startups Trustlog. Das Joint Venture der beiden Versicherungsgesellschaften R+V und VHV hat es sich zum Ziel gesetzt, das traditionsreiche Bürgschaftsgeschäft durch Digitalisierung zu revolutionieren und transformieren. Dafür wurde zusammen mit adesso, einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands, eine digitale Bürgschaftsplattform geschaffen, die gewerbliche und öffentliche Auftraggeber, Auftragnehmer und Bürgen miteinander vernetzt.

21.10.2021 | Blog-Beitrag von Ruslan Rabaev

Kompositversicherer haben häufig ein historisch gewachsenes und auf Cobol basierendes, monolitisches System. In diesem System sind etliche Fachfunktionen, aber auch verschiedene fachfremde Querschnittsfunktionen, die über viele Jahre hinweg dort untergebracht wurden, verortet.

14.10.2021 | Blog-Beitrag von Senthuran Sabaratnam

Die Wertpapiergebundene Versorgungszusage (WpVz) stellt eine moderne betriebliche Altersversorgung dar und kann in Kombination mit einer ganzheitlichen IT-Verwaltungsplattform als ein attraktives Versorgungswerk ausgestaltet werden. Die Vorteile der WpVz liegen – gerade in Zeiten niedriger Zinsen – auf der Hand.

13.10.2021 | Blog-Beitrag von Dennis Hensch

Das Geschäft von Rückversicherungsgesellschaften ist äußerst komplex, weil es viele verschiedene Prozessarten und Beteiligte gibt. Das führt dazu, dass es bisher in vielen Unternehmen Hemmnisse gegenüber der Digitalisierung gab, weil die Komplexität Risiken mit sich bringt. Doch werden so Potenziale versäumt. Dennis Hensch zeigt, welche konkreten Schritte Rückversicherer hin zur digitalen Transformation gehen können und wie sie dabei die Risiken minimal halten.

07.10.2021 | Blog-Beitrag von Sandra Weis

Im Bereich Altersvorsorge können Arbeitnehmende vom Arbeitgebenden verlangen, dass von den künftigen Entgeltansprüchen ein Teil durch Entgeltumwandlung für ihre betriebliche Altersversorgung verwendet wird. Doch das Bundesministerium für Arbeit und Soziales (BMAS) will jetzt die Beitragsbemessungsgrenze für das Jahr 2022 senken. Inwiefern ist die betriebliche Altersversorgung betroffen? Welche Herausforderungen bringt das für Unternehmen, angestellte Personen, Versicherer und Versorgungsträger mit sich? Und wie können diese gemeistert werden? Dies erfahrt ihr im Blog-Beitrag.

07.10.2021 | Blog-Beitrag von Jonas Gatta

Migrationsprojekte öffnen Versicherern das Tor zur neuen, digitalisierten Welt. Die für die Branche so wertvollen, historisch gewachsenen Datenbestände aus den oftmals veralteten Anwendungslandschaften werden extrahiert, um sie in moderne Systeme zu migrieren, die den heutigen Herausforderungen der Branche gewachsen sind. Doch wie lässt sich der Schutz personenbezogener Daten auch während dieses wichtigen Modernisierungsprozesses sicherstellen?

30.09.2021 | Blog-Beitrag von Michael Bünnemeyer (Gastbeitrag für das InsurLab Germany)

Versicherten die Option zu bieten, den Versicherer über jeden Kanal zu erreichen, ist in Zeiten von WhatsApp, Chatbots und künstlicher Intelligenz ein Ziel, das in der Versicherungsbranche noch nicht zufriedenstellend erreicht wird. Schaut man auf die Entwicklungen im Versicherungsmarkt, entdeckt man, dass es nicht mehr ausschließlich darum geht, individuell erreichbar zu sein. Vielmehr geht es darum, die Kundin oder den Kunden dort (digital) zu gewinnen, wo sie oder er sich befindet und bewegt. Die Branche entdeckt die digitalen Ökosysteme.

29.09.2021 | Blog-Beitrag von Barbara Häuser

Bestandsverlust durch ein hohes Alter der Bestandskundinnen und -kunden und die immer schneller werdende digitale Transformation sind Hauptgründe dafür, dass sich Versicherer bereits heute Gedanken über ihre Kundschaft der Zukunft machen sollten. Doch wer sind diese Kundinnen und Kunden und was ist ihnen bereits heute wichtig? In meinem Blog-Beitrag gebe ich euch einen ersten Einblick in die zukünftige Kundengeneration. Zudem zeige ich eine Persona des zukünftigen Versicherungskunden.

23.09.2021 | Fachartikel von Christian Helbig (adesso) und Sebastian Pitzler (InsurLab Germany)

Eine mobile App im Versicherungssektor gut und interessant zu platzieren, stellt für Versicherer eine große Herausforderung dar. Denn anders als bei einer App für Banken, in der Kundinnen und Kunden regelmäßig ihren Finanzstatus selbstständig überprüfen und aktualisieren, müssen Versicherer individuelle Anregungen bieten, damit sie eine Versicherungs-App regelmäßig nutzen.

17.09.2021 | Blog-Beitrag von Ann-Kathrin Bendig und Jan Jungnitsch

Der Entscheidungsweg, das heißt, wie eine KI auf ihr Ergebnis kommt, muss nachvollziehbar und für alle Akteure transparent kommunizierbar sein. Das gilt vor allem innerhalb der Versicherungsbranche. Es wird also eine Umwandlung der Blackbox in eine Whitebox benötigt. Genau an dieser Stelle kommt Explainable AI (XAI) ins Spiel. Was es damit auf sich hat, erklären wir in unserem Blog-Beitrag.

16.09.2021 | Blog-Beitrag von Ruslan Rabaev

Interessierte Versicherte haben noch vor einigen Jahren ihre Produkte fast ausschließlich bei dem örtlichen Ausschließlichkeitsvermittler des Versicherers Ihrer Wahl oder bei einem Makler gekauft. Dies belegt auch die jährliche Vertriebswegestatistik des GDV. Der Kauf erfolgte nach einer persönlichen Beratung vor Ort beim Kunden oder in der Geschäftsstelle des Vermittlers. Der Großteil der Abschlüsse erfolgt heute auch weiterhin auf diesem Wege.

14.09.2021 | Blog-Beitrag von Stefan Schmid, InsurLab Germany (Gastbeitrag)

Einkaufen ist härter. Der Weg für die digitale Transformation der Versicherungsbranche ist steinig. Aber wir stehen vor dem Durchbruch. Corporate Start-ups werden nur eine von vielen Ausprägungen des digitalen Enablings der Versicherer sein, neben Start-ups und den Lösungen der Tech-Player und Plattformen. Wieso das so ist und warum Corporate Start-ups zusätzlich einen maßgeblichen Beitrag leisten werden, erkläre ich in diesem Blog-Beitrag.

09.09.2021 | Blog-Beitrag von Stephan Müns

In einer dreiteiligen Artikelserie, die die These: „Prozess schlägt Produkt“ aus verschiedenen Blickwinkeln betrachtet, soll nun die Perspektive des Versicherers eingenommen werden, nachdem im ersten Teil der Serie, die Kundensicht im Vordergrund stand. Um einen ganzheitlichen Blick auf die Thematik zu ermöglichen, ist es sinnvoll, zunächst einen Blick auf einige Treiber für Versicherungsprozesse zu werfen.

25.08.2021 | Blog-Beitrag von Dr. Kim Lauenroth

Digitalisierung ist in aller Munde und alle Menschen reden über Digitalisierung. Nach meiner Wahrnehmung reden wir aber meist viel zu abstrakt über die Digitalisierung und vergessen dabei die konkrete Ebene. Die Ideen des digitalen Materials aus dem Digital Design bieten eine schöne Alternative, um über Digitalisierung zu reden.

24.08.2021 | Blog-Beitrag von Stefan Rogge

Neben Aspekten wie Kosten, Sicherheit, Leistung, Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit muss auch das Thema Elastizität bei der Einführung von Cloud-Infrastruktur berücksichtigt werden. In meinem Blog-Beitrag erkläre ich, was mit Cloud-Elastizität gemeint ist, welche Vorteile sie bietet und welche Voraussetzungen gegeben sein müssen, um diese umzusetzen.

20.08.2021 | Fachartikel von Dr. Dirk Platz und Jan Giese
(Ad Special ManagerWissen im manager September/2021)

Schon seit Jahren wird der klassische Versicherungsvermittler – egal ob Makler, Mehrfachagent oder Ausschließlichkeitsvermittler – am Rande des Abgrunds gesehen. Mittlerweile wird orakelt, dass die künstliche Intelligenz bessere, weil personalisiertere Kundenerlebnisse schafft als der Vermittler. Aber wie sieht die Situation wirklich aus?

16.08.2021 | Blog-Beitrag von Sandra Weis

Die Betriebliche Altersversorgung (bAV) wird durch das Betriebsrentenstärkungsgesetz (BRSG) von 2018 gefördert. Dieses sieht eine staatliche Förderung für Arbeitgeber vor, die ihren geringverdienenden Mitarbeitenden eine Betriebliche Altersversorgung zahlen. Bloß, wer ist „Geringverdienender“ und wie hoch ist der Zuschuss? Welchen Herausforderungen müssen sich die Versicherungsunternehmen und Versorgungsträger stellen? Und wie können diese gemeistert werden? Dies erkläre ich euch in diesem Blog-Beitrag.

12.08.2021 | Blog-Beitrag von Wilm Tennagel

Die Einführung neuer Software stellt nicht nur Versicherungsunternehmen vor besondere Herausforderungen. Gerade bei der Umstellung auf neue Systeme für die Kernprozesse im Versicherungsbetrieb sind einige Aspekte von entscheidender Bedeutung, die ich im Folgenden näher betrachten werde.

10.08.2021 | Fachartikel von Melanie Hoppen

Wie können Versicherer am besten auf die Erwartungen ihrer Kunden eingehen? Und was bedeutet eine richtige Customer-Experience-Strategie für die Versicherer? Exklusive Antworten darauf hat Melanie Hoppen, Leiterin Marketing & Kommunikation bei adesso insurance solutions im Gespräch mit VWheute.

05.08.2021 | Blog-Beitrag von Ruslan Rabaev

Die deutsche Versicherungswirtschaft steht unter einem hohen Modernisierungs- und Innovationsdruck. Das betrifft auch die Abbildung der Kernprozesse in den Bestandsführungssystemen.

05.08.2021 | Blog-Beitrag von Giovanna Contino

In meinem Blog-Beitrag möchte ich euch einen allgemeinen Überblick über die Bedeutung einer zeitgemäßen, den VUCA-Anforderungen gerecht werdenden Unternehmenskultur in Verbindung mit digitalen Lösungen – unter anderem im Hinblick auf eine 360-Grad-Kundenbetreuung in der Versicherungsbranche – verschaffen.

30.07.2021 | Blog-Beitrag von Michael Bünnemeyer

Versicherten die Chance zu geben, den Versicherer über jeden Kanal zu erreichen, ist in Zeiten von WhatsApp, Chatbots und Künstlicher Intelligenz ein Ziel, dass in der Versicherungsbranche nicht immer gelingt. Schaut man auf die Entwicklungen im Versicherungsmarkt, entdeckt man, dass es nicht mehr nur darum geht, individuell erreichbar zu sein. Vielmehr geht es darum, die Kundin oder den Kunden dort (digital) zu gewinnen, wo sie/er sich befindet und bewegt. Hobbys und Leidenschaften rücken in den Fokus und werden zu Schnittstellen von Ökosystemen. Aber was machen Ökosysteme interessant für Endkunden, Versicherer und Vermittler?

22.07.2021 | Blog-Beitrag von Wilm Tennagel

Versicherungsunternehmen müssen näher an die Kundschaft heran und sich dabei mit Amazon, Zalando und Co messen lassen. Denn E-Commerce bleibt der Vorreiter im Hinblick auf digitale Geschäftsmodelle. Der großen Mehrheit der Versicherer ist bewusst, dass sie ihr Geschäft verstärkt digitalisieren müssen, um den Bedürfnissen der Versicherten nach mehr Flexibilität, individualisierten Produkten und Preisen Rechnung tragen zu können. „Digital“ muss ein Teil der Firmen-DNA werden und das bereits bei der Entwicklung neuer Versicherungsprodukte.

15.07.2021 | Blog-Beitrag von Wilm Tennagel

„Bei den Kundinnen und Kunden spielt die Musik“, sagt Karsten Schmitt, Head of Business Development bei adesso insurance solutions. Im Gespräch erklärt er, welche Folgen die Pandemie für Versicherer hat, warum InsurTechs als Partner und weniger als Konkurrenz infrage kommen und wieso Versicherungskonzerne Probleme auf dem Arbeitsmarkt haben.

14.07.2021 | Fachartikel von Ingo Gregus und Guido Theis

In der Versicherungsbranche bewegt sich einiges - und zwar in Richtung Digitalisierung. Und genau das gibt vielen Maklern die Gelegenheit, sich zu positionieren und die Digitalisierung als Chance für mehr Eigenständigkeit zu nutzen. Wie kann uns die Digitalisierung im Alltagsgeschäft unterstützen? In einem offenen und ehrlichen Chat sprechen Ingo Gregus, Geschäftsführer der adesso experience und Guido Theis, Geschäftsführer DOMFINANZ, genau darüber.

13.07.2021 | Fachartikel von Christopher Wildt

Der Gesetzgeber hat mit dem BRSG eine Verbesserung und Förderung für die betriebliche Altersvorsorge bereitgestellt. Leider ohne das erforderliche Werkzeug für die Erreichung der gewünschten Zeilgruppen. Durch den komplizierten, fachlich anspruchsvollen und bürokratischen Umsetzungsrahmen machen viele klein- und mittelständische Unternehmen weiterhin einen Borgen um die bAV.

08.07.2021 | Blog-Beitrag von Senthuran Sabaratnam

Der Zeitplan für die Einführung der Digitalen Rentenübersicht steht fest. Demnach kommt in den nächsten Jahren die Pflicht zur Anbindung an die Zentrale Stelle für die Digitale Rentenübersicht (ZfDR) auf die Vorsorgeeinrichtungen zu. Für Versicherungsmanager stellt sich die Frage, ob sie die Funktionalitäten für die Erfüllung der Meldepflichten in Richtung ZfDR über eine Eigenentwicklung oder über den Kauf einer Standardsoftware lösen möchten.

07.07.2021 | Fachartikel von Jenny Gursch

Der Münsteraner Provinzial-Konzern hat mit andsafe die erste Digitalversicherung in der Cloud auf den Markt gebracht. In der agilen Organisation verschmelzen IT und Fachbereiche. Wie baut man eine agile Organisation auf? Die Antwort fand der Provinzial-Konzern, der mit einem Brutto-Beitragsvolumen von mehr als sechs Milliarden Euro zu den zehn größten deutschen Versicherern gehört, auch in der Person von Jenny Gursch, Projektleiterin beim IT-Dienstleister adesso.

06.07.2021 | Blog-Beitrag von Jan Jungnitsch

Damit KI-Initiativen nicht hinter den gesteckten Zielen hinterherhinken, ist eine ganzheitliche Vorgehensweise notwendig, die auch den Menschen – sowohl den Kunden als auch den Mitarbeitenden – mit einbezieht. Wie schon in einigen vorangegangenen Blog-Beiträgen erwähnt, sind die Herausforderungen zum Einsatz von KI-gestützten Systemen vielfältig. Dieser Beitrag beschäftigt sich mit den Besonderheiten in der Vorgehensweise und damit, wie sich diese von klassischen Projekten unterscheiden. Auf regulatorische Aspekte gehe ich in diesem Beitrag nicht ein.

06.07.2021 | Fachartikel von Susanne Koch

Im ersten Teil des Artikels wurden Bedarf und Wirkung eines CMS bei Versicherern aufgezeigt sowie funktionale Anforderungen von Besuchern, Redakteuren und IT erläutert. Der zweite Teil des Artikels wird verschiedene CMS-Architekturformen aufzeigen und bewerten.

05.07.2021 | Fachartikel von Susanne Koch

Die IT-Landschaft bei Versicherern ist oft strukturell gewachsen und durch die Vielzahl an Systemen komplex. Im Vergleich zu Kernversicherungssystemen, wie Antrags-, Bestands- und Schadenverwaltungs-Systemen wird einem Content-Management-System (CMS) oft nur eine geringere Bedeutung beigemessen. Sollen aber Informationen digital bereitgestellt und automatisierte Self-Services angeboten werden, ist ein CMS unerlässlich.

02.07.2021 | Fachartikel von Ralf Pispers

Viele Versicherer wollen zwar viel stärker digital mit ihren Kunden kommunizieren, häufig fehlen aber zwei zentrale Dinge: Die Mailadresse des Kunden und seine elektronische Werbeeinwilligung (EWE). Mit intelligenten personalisierten Lösungen gelingt der Brückenschlag von Print zu digital schneller und effektiver.

02.07.2021 | Blog-Beitrag von Sandra Weis

Die Betriebliche Altersversorgung (bAV) wird durch das Betriebsrentenstärkungsgesetz (BRSG) von 2018 gefördert. Arbeitgeber sind verpflichtet, ihre Arbeitnehmerinnen und -nehmer beim Aufbau einer Altersversorgung zu unterstützen - und zwar durch die Zahlung eines Zuschusses zu ihrer Entgeltumwandlung. Bisher war dieser Zuschuss nur für Neuabschlüsse ab dem 01.01.2019 verpflichtend. Ab dem 01.01.2022 besteht diese Pflicht auch für bereits bestehende Altersvorsorgeverträge. Welchen Herausforderungen müssen sich die Versicherungsunternehmen und Versorgungsträger stellen? Und wie können diese gemeistert werden? Dies erkläre ich euch in diesem Blog-Beitrag.

01.07.2021 | Blog-Beitrag von Stephan Müns

Dies ist der Einstieg in eine Artikelserie, die die These: „Prozess schlägt Produkt“ aus verschiedenen Blickwinkeln betrachten wird. Versicherer haben jahrzehntelange Erfahrung in der Prozessoptimierung. Organisatorisch ist sie häufig in der sogenannten Betriebsorganisation verortet.

01.07.2021 | Blog-Beitrag von Frederik Julius Szmania

Der Verbreitungsgrad der betrieblichen Altersversorgung in Deutschland ist erneut gesunken. Trotz aller Empfehlungen und zahlreicher Anreize, durch beispielsweise das Betriebsrentenstärkungsgesetzes, scheint keine Trendwende in Sicht. Wie kann es gelingen, die bAV attraktiver zu machen, ohne gleichzeitig Verwaltungsaufwände bei Arbeitgebern zu erhöhen, Altersvorsorgeanbieter auszubooten und weitere Undurchsichtigkeit in die vielseitigen bAV-Möglichkeiten zu bringen? Wie der Titel dieses Blog-Beitrags verrät, ist ein Standardprodukt ein Mittel der Wahl, um die Verbreitung der bAV und damit das Alterssicherungsniveau heutiger Arbeitnehmender zu erhöhen.

28.06.2021 | Blog-Beitrag von Jens Gerhard

Agile Vorgehensweisen besitzen mittlerweile eine sehr hohe Akzeptanz. Oftmals wird Scrum als Framework genutzt und es werden unter anderem feste Events (Meetings) vorgegeben. Auch in der Versicherungsbranche werden Projekte oft agil durchgeführt. Dennoch gibt es zuweilen Vorurteile, die in den Köpfen von Mitarbeitenden und Stakeholdern bestehen. In meiner „Vergangenheit“ als Projekt-Controller war ich an einem agilen Vorhaben beteiligt und wurde zu Beginn mit Vorurteilen konfrontiert. In meinem Blog-Beitrag möchte ich gerne über Vorurteile und meine eigenen praktischen Erfahrungen in Bezug auf agile Vorgehensweisen nach Scrum sprechen.

18.06.2021 | Blog-Beitrag von Daniel Kraft

Welche Möglichkeiten haben wir, wenn neben einer REST-API auch eine SOAP-Schnittstelle zur Verfügung stehen soll? In diesem Artikel wird eine Methode vorgestellt, wie man diese Anforderung mit Hilfe von Kong umsetzen kann.

17.06.2021 | Blog-Beitrag von Christopher Wildt

Durch das BRSG wurden viele Verkaufsargumente vonseiten der Versorgungseinrichtungen und Anreize für die Arbeitgeber sowie Verbraucher geschaffen. Dennoch bleiben der gewünschte Erfolg und die flächendeckende Verbreitung des BRSG aus. In meinem Blog-Beitrag werde ich eine Bestandsaufnahme vornehmen und erklären, welche Ursachen das hat.

17.06.2021 | Fachartikel von Ingo Gregus

In der Versicherungsbranche bewegt sich einiges - und zwar in Richtung Digitalisierung. Und genau das gibt vielen Maklern die Gelegenheit, sich zu positionieren und die Digitalisierung als Chance für mehr Eigenständigkeit zu nutzen. Aber was sind dabi die Herausforderungen? Was bedeutet es, die Annehmlichkeiten eines Pools zu verlassen und unabhängig zu sein? Oder schließt das eine das andere gar nicht aus?

02.06.2021 | Blog-Beitrag von Holger von Mallek

In den letzten Monaten haben wir uns bei adesso insurance solutions intensiv mit der Fragestellung beschäftigt, wohin sich der gesamte Krankenversicherungsmarkt bewegt. Wir verfolgen die öffentliche Diskussion und sind im Kontakt mit vielen Menschen der Branche, die sich diese Frage ebenfalls stellen.

28.05.2021 | Fachartikel von Jan Jungnitsch und Ann-Kathrin Bendig

Künstliche Intelligenz (KI) zählt zu den größten Technologie-Trends dieser Zeit. Das Thema ist allgegenwärtig und wird kontrovers diskutiert – in Wirtschaft und Wissenschaft, in Politik und Gesellschaft. Mittendrin steht die Versicherungsbranche. Schon lange beschäftigen sich Versicherer mit KI. Tatsächlich eingesetzte Anwendungen sind jedoch Mangelware oder lassen sich eher der Kategorie Mogelpackung zuordnen. Denn längst nicht jedes regelbasierte Softwaresystem trägt zu Recht das Label KI. Doch es kommt Bewegung in die Branche.

27.05.2021 | Blog-Beitrag von Senthuran Sabaratnam

Auf das Bedürfnis nach mehr Transparenz, Planbarkeit und Klarheit in der Altersversorgung hat der Gesetzgeber reagiert und die Digitale Rentenübersicht eingeführt. Ziel ist es, Bürgerinnen und Bürgern einen vollständigen, verständlichen, verlässlichen und möglichst vergleichbaren Überblick über ihr zu erwartendes Alterseinkommen auf dem Weg über ein elektronisches Portal zu geben. Dabei ist die Nutzung des Portals (der Digitalen Rentenübersicht) freiwillig und kostenlos.

26.05.2021 | Blog-Beitrag von Robert von Seggern

Aufgrund eines Umzuges kann ein Arztwechsel notwendig werden. Doch Ärzte benötigen Informationen über ihre neuen Patienten. Unterlagen wie Arztbriefe, Röntgenbilder und Krankenhausentlassberichte mühsam sammeln? Ist der damalige Arzt überhaupt noch tätig? Oder müssen Untersuchungen nun womöglich kostenintensiv wiederholt werden? Gibt es hier nicht eine digitale Lösung für die medizinischen Unterlagen?

20.05.2021 | Blog-Beitrag von Johannes Richter

Aktuell gibt es im deutschen Gesundheitsmarkt viel Bewegung. Das Bundesgesundheitsministerium forciert über die gematik die Digitalisierung im Gesundheitswesen. Dazu zählen zum Beispiel das eRezept, die elektronische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung oder die elektronische Patientenakte. Darüber hinaus fordert die Corona-Pandemie das Gesundheitssystem organisatorisch und finanziell. Täglich prasseln auf uns so viele neue unterschiedliche Meldungen ein, die sich um die Gesundheit drehen, wie lange nicht.

12.05.2021 | Blog-Beitrag von Wilm Tennagel

Abgesehen von der aktuellen Ausnahmesituation „Pandemie“ bestimmen nicht erst seit heute weitere wesentliche Einflussfaktoren unser Gesundheitssystem: Diese lassen sich auf politisch-regulativen, auf wirtschaftlichen, auf sozio-demografischen und schließlich auf technologischen Gebieten verorten.

10.05.2021 | Blog-Beitrag von Kristina Klein

Das Thema Nachhaltigkeit wird in den Medien immer präsenter und gewinnt in der Gesellschaft zunehmend an Bedeutung. Um den Ansprüchen aller Stakeholder (Kundinnen und Kunden, Mitarbeitenden und Investoren) gerecht zu werden, wird es daher auch für Unternehmen immer zentraler, einen bewussten und rücksichtsvollen Umgang mit den eingesetzten Ressourcen zu gestalten. In meinem Blog-Beitrag stelle ich euch vier Perspektiven vor, mit denen Unternehmen ihre Ziele in diesem Kontext umsetzten können.

06.05.2021 | Blog-Beitrag von Stephan Müns

Das Bundesfinanzministerium beabsichtigt, den Höchstrechnungszins auf 0,25 % abzusenken. Der Rechnungszins ist eine Rechnungsgrundlage in der Versicherungswirtschaft. Dabei wird der maximale Rechnungszins, also der Höchstrechnungszins, vom Bundesfinanzministerium festgelegt.

05.05.2021 | Blog-Beitrag von Sandra Weis

In Unternehmen – vor allem im Finanzdienstleistungsbereich – gibt es eine Reihe von (Geschäfts-)Prozessen. Dabei handelt es sich um Aktivitäten, die beispielsweise zur Bearbeitung eines Geschäftsvorfalls ausgeführt werden. Die Prozessmodellierung stellt diesen (Geschäfts-)Prozess mit der zeitlichen Abfolge der Aktivitäten grafisch dar. Aber welche Vorteile entstehen dadurch und wie können diese in Verbindung mit der Digitalisierung genutzt werden?

05.05.2021 | Fachartikel von Ingo Gregus (Seite 6)

Sie sitzen erwartungsvoll im dunklen Theaterraum und freuen sich auf das kommende Konzert. Das Licht geht an, der Vorhang öffnet sich und die Musik beginnt zu spielen. Giocoso. Doch anstatt einer unbeschwerten und harmonischen Melodie ertönt ein musikalisches Chaos aus dem Orchestergraben. Die Instrumente sind nicht aufeinander abgestimmt und spielen nicht einmal das gleiche Musikstück.

04.05.2021 | Blog-Beitrag von Florian Petermann

Mit Mega- und Gigatrends sowie weiteren Methoden versuchen Zukunftsforscher einen Ausblick zu geben, wie die Welt zukünftig aussehen könnte. Oftmals geben uns jedoch – wie wir alle wissen – Romane und Science-Fiction-Filme beziehungsweise Serien einen guten Einblick in die Welt von morgen. Lässt sich daraus aber auch etwas für den Versicherungsvertrieb der Zukunft ableiten? Ich denke schon und möchte meine Gedanken in meinem Blog-Beitrag mit euch teilen.

01.05.2021 | Fachartikel von Alexander Ferber

Mit Agilität zur Innovationskultur? Nach vielen unbeschwerten Jahren sehen sich klassische Versicherer mit ihrem seit Jahrzehnten bewährten Geschäftsmodell plötzlich einem hohen Innovationsdruck ausgesetzt. Zwar sind in den vergangenen Jahren größere Budgetanteile einiger Versicherer in die Digitalisierung der analogen Welt geflossen. Doch reichen technische Investitionen in Omni-Channel-Plattformen oder Apps nicht mehr aus, um sich in einem zunehmend dynamischeren Versicherungsumfeld langfristig behaupten zu können.

29.04.2021 | Blog-Beitrag von Mirijam Kirchner und Christopher Dombrowski

Das Erkennen und die Prävention von Versicherungsbetrug stellen für die privaten Krankenversicherer (PKV) ein überaus komplexes Unterfangen dar. Zu diesem Ergebnis kommt das Beratungshaus PricewaterhouseCoopers (PwC), das im Rahmen einer Anfang des Jahres veröffentlichten Studie mit dem Titel „Abrechnungsbetrug im Gesundheitswesen“ 13 PKV mit rund 6,7 Millionen Krankheitsvollversicherten zu ihren Strategien und Maßnahmen zur Betrugsbekämpfung befragt hat.

24.04.2021 | Blog-Beitrag von Carsten Voigtländer

Versicherungsunternehmen haben derzeit typischerweise eine Funktion „Bestandszuordnung und Bestandsübertragung“ ausgeprägt – meist im Rahmen des zentralen Partnersystems, des Provisionssystems oder der Bestandsführungssysteme. Gegenstand der Bestandszuordnung ist die zeitlich determinierte Zuordnung von Policen zu einem Vermittler auf der Basis des Vermittlervertrages.

20.04.2021 | Blog-Beitrag von Ann-Kathrin Bendig und Patrick Amft

KI birgt viele Chancen und nahezu jede Branche beschäftigt sich damit. Aber warum kommen KI-Anwendungen bei Versicherern nicht aus den Startlöchern? Wir sehen insbesondere in der unklaren Regulatorik, dem neuen benötigten Mind- und Skillset sowie der existierenden Existenzangst die größten Hürden, wenn wir über den mangelnden Einsatz von KI sprechen. Worin genau die Probleme liegen und was helfen kann, lest ihr im Beitrag.

16.04.2021 | Blog-Beitrag von Dr. Thorsten Hagemann

Die digitale Transformation wälzt auch die Gesundheitsbranche um – und die Politik fordert und fördert das. Bis 2025 müssen Kliniken ihre digitale Reife nachweisen und zum Beispiel mit dem cleveren Einsatz der Digitalisierung ihre Versorgungsprozesse verbessern. Zurzeit definieren sie ihren Unterstützungsbedarf aus dem Krankenhauszukunftsfond. Welche Chancen das birgt und wo Herausforderungen liegen, berichtet adesso Vorstand Stefan Riedel im Interview.

15.04.2021 | Blog-Beitrag von Ruslan Rabaev

Versicherer betreiben einen enormen finanziellen Aufwand, um die Kundenansprüche von heute zu erfüllen und gleichzeitig so kosteneffizient wie möglich zu arbeiten. Doch ist dieser Spagat überhaupt möglich und was bringen die digitalen Services wirklich?

15.04.2021 | Fachartikel von Ingo Gregus

In der Versicherungsbranche bewegt sich einiges - und zwar in Richtung Digitalisierung. Und genau das gibt vielen Maklern die Gelegenheit, sich zu positionieren und die Digitalisierung als Chance für mehr Eigenständigkeit zu nutzen. Aber was passiert, wenn ich meine Positionierung festgelegt habe? Wie kommen die Kunden zu mir?

12.04.2021 | Fachartikel von Jan Giese und Florian Peterman

“Why didn’t we succeed to release the required scope in this sprint?”, is a typical question of classical project managers comparing project achievements and budget with the Earned-Value-Analysis (EVA). Not to mention, that even in agile projects the outcome is as essential as in classical projects.

08.04.2021 | Blog-Beitrag von Melanie Hoppen

Führungskräfte in Versicherungsgesellschaften gehen laut einer aktuellen Studie nicht davon aus, dass die Branche in den kommenden Jahren disruptive Veränderungen sehen wird. Der Glaube von Investoren in die Zukunft von Insurtechs ist indes ungebrochen.Im Rahmen unserer gemeinsamen mit den Versicherungsforen Leipzig durchgeführten Studie zur Zukunft der PKV in Deutschland wurden Führungskräfte in den Gesellschaften zur Herausforderung durch Insurtechs befragt.

08.04.2021 | Blog-Beitrag von Thomas Raninger

Bei einem Regressverfahren kommt irgendwann der Punkt, an dem der Sachverhalt geklärt ist oder gar ein rechtskräftiger Titel vorliegt, der Schuldner aber trotzdem nicht zahlen will, trotz mehrmaliger Aufforderung. Welche Stellschrauben es zur Prozessoptimierung in der Regressbearbeitung unter anderem gibt, zeige ich überblicksmäßig in meinem Blog-Beitrag.

07.04.2021 | Fachartikel von Jan Jungnitsch und Ann-Kathrin Bendig

Künstliche Intelligenz boomt – auch in der Versicherungsbranche. Jan Jungnitsch und Ann-Kathrin Bendig von der Adesso SE erklären im Interview, wo in der Praxis die Chancen und die Hürden liegen.

29.03.2021 | Fachartikel von Michael Bünnemeyer und Dirk Rudolf (FinTecSystems)

Daten sind Treibstoff und Motor der künftigen Unternehmungen – insbesondere, wenn es sich um immaterielle Produkte wie Versicherungen handelt. Dieser Umstand begegnet in Deutschland einem schwierigen Markt: datensensible Bürger treffen auf hochregulierte Gesetze. Was im ersten Schritt unüberwindbar erscheint, bietet in einzelnen Richtlinien dennoch Chancen. Zum Beispiel ermöglicht die PSD2 eine Freigabe von Kontoinformationen von Kunden nach deren Zustimmung.

18.03.2021 | Blog-Beitrag von Senthuran Sabaratnam

Mit seiner aktuellen Cloud-Strategie verfolgt SAP die komplette Verlagerung seiner ERP-Lösung für die Abwicklung von Personalprozessen in die Cloud. Noch steht SAP-Anwendern für HR-Prozesse das klassische SAP-Tool, HCM für SAP ERP R/3 (On Premise), zur Verfügung. Alternativ können Unternehmen schon heute die Cloud-Plattform SuccessFactors nutzen, um ihre HR-Prozesse abzubilden. Hierbei ist allerdings zu beachten, dass SuccessFactors nicht die 1:1-Variante der bisherigen On-Premise-Lösung HCM ist, sondern eine gänzlich andere Sicht auf Personalprozesse bietet.

11.03.2021 | Blog-Beitrag von Johannes Richter

Das E-Rezept kommt laut Plan des Bundesministeriums für Gesundheit (BMG) für die gesetzlich Versicherten schon Mitte 2021. Bereits ab 2022 ist die Nutzung des E-Rezepts bundesweit nicht nur für gesetzlich Versicherte, sondern auch für apothekenpflichtige Arzneimittel verpflichtend. Was bedeutet das für die privaten Krankenversicherungen und die dort Versicherten?

04.03.2021 | Fachartikel von Stefan Riedel

adesso, IT-Dienstleister und Customer-Experience-Experte, ist eine Open-Finance-Kooperation mit FinTecSystems (FTS), einem Spezialisten für die Analyse von Zahlungsverkehrsströmen, eingegangen. Die FTS-Analyse-Engine ist nach Angaben des FinTechs in der Lage, Zahlungsströme von Bankkunden zu kategorisieren und nach Kundeninteressen aufzuschlüsseln. In den wichtigsten Kategorien soll die Treffergenauigkeit der Machine-Learning-basierten Software bei 98,5 Prozent liegen. Die Engine wird Teil neuer IT-Lösungen für das Endkundengeschäft von Versicherern.

04.03.2021 | Blog-Beitrag von Stephan Müns

Die Wertschöpfungskette von Lebensversicherern ist vielfältigen Erwartungen und Anforderungen ausgesetzt. Moderne Kernsysteme müssen daher verschiedenen Stakeholdern gerecht werden. Einerseits besteht Bedarf an wettbewerbsfähigen Produkten und Produktinnovationen andererseits an kosteneffektiven Prozessen. Zusätzlich gibt es Anforderungen aus den Bereichen Recht, Compliance und Risikomanagement.

03.03.2021 | Blog-Beitrag von Tanja Hayo

Der neue BiPRO bAV-Standard mit RNext ermöglicht die digitale Übermittlung von standardisierten Änderungsmeldungen über die RNext-Schnittstelle zum Versicherungsunternehmen. So können Bestandsprozesse optimiert, die Datenqualität erhöht und das Kundenerlebnis gefördert werden. In meinem Blog-Beitrag stelle ich euch den neuen BiPRO bAV-Standard mit RNext näher vor.

03.03.2021 | Fachartikel von Ingo Gregus und Guido Theis

In der Versicherungsbranche bewegt sich einiges - und zwar in Richtung Digitalisierung. Das gibt Versicherungsmaklern die Gelegenheit, sich zu positionieren und die Digitalisierung als Chance für mehr Eigenständigkeit zu nutzen. Aber wie positionieren sie sich im Netz? Wie vermitteln sie Persönlichkeit und Emotionen trotz digitaler Distanz?

03.03.2021 | Fachartikel von Ingo Gregus und Guido Theis

In der Versicherungsbranche bewegt sich einiges - und zwar in Richtung Digitalisierung. Und genau das gibt vielen Maklern die Gelegenheit, sich zu positionieren und die Digitalisierung als Chance für mehr Eigenständigkeit zu nutzen. Aber was sind dabei die Herausforderungen? Was bedeutet es, die Annehmlichkeiten eines Pools zu verlassen und unabhängig zu sein? Oder schließt das eine das andere gar nicht aus?

25.02.2021 | Blog-Beitrag von Lynn-Kristin Heffen

Technische Machbarkeit, Wirtschaftlichkeit und Compliance sind in der Versicherungswirtschaft wichtige Rahmenbedingungen, wenn es um die Entwicklung neuer Produkte und Serviceangebote geht. Doch das Wissen um Risiken und Grenzen steht schnell der Findung von Innovationen im Wege. Design Thinking kann hier ein methodischer Ausweg sein, der Mehrwerte in Produktmanagement und Kundenservice schafft.

24.02.2021 | Fachartikel von Ferhat Yildiz

In den letzten Jahren sind einige IT-Trends entstanden, darunter auch die Hyperautomatisierung. Hierunter verbergen sich die Komponenten der Robotic Process Automation in Kombination mit KI. Oft wird das Thema von Fachabteilungen getrieben und findet aus Sicht der IT keine wirkliche Akzeptanz. Der Artikel betrachtet die Bedeutung der Hyperautomatisierung näher und zeigt auf, inwiefern sie sich als Türöffner in der IT betrachten lässt.

18.02.2021 | Blog-Beitrag von Ruslan Rabaev

Knackpunkt Schadenregulierung: Die Qualität einer Versicherung und der Versicherungsgesellschaft kann nach verschiedenen wichtigen Parametern bemessen werden. Hierbei sind die Qualität der Beratung, die Geschwindigkeit der Abwicklung, die Verständlichkeit des Produktes oder auch der Preis äußerst wichtige Punkte.

11.02.2021 | Blog-Beitrag von Katja Schullenberg

Zu den Schattenseiten der Digitalisierung gehören „Deep Fakes”. Diese mit Hilfe von KI produzierten Fotos, Audio- und Videoaufnahmen spiegeln eine Realität vor, die nicht existiert. Und das hat Folgen für die Versicherungswirtschaft. In Vor- und Grundschule wird Kindern vermittelt, am besten nur das zu glauben, was sie mit eigenen Augen gesehen oder direkt gehört haben. Aber was, wenn das, was wir sehen, gar nicht existiert, sondern eine am Computer entstandene Fälschung ist?

04.02.2021 | Blog-Beitrag von Katja Schullenberg

„Social Distancing“ war und ist das Mittel erster Wahl bei der Bekämpfung der Pandemie. Und das Herunterfahren des öffentlichen Lebens führte dazu, dass in vielen Branchen konsequent auf die Arbeit im Home Office umgestellt wurde. Dieser Trend trifft erwartungsgemäß auch die Versicherungswelt.

04.02.2021 | Blog-Beitrag von Sacha Catelin

In diesem Blog-Beitrag möchte ich euch die Möglichkeiten zur Unterstützung eines Rückversicherers (Zessionär) durch ein CRM-System zeigen. Zudem erfahrt ihr, wie ein solches System hilft, den Überblick im Neugeschäft und in der Erneuerungsphase mit dem Erstversicherer (Zedent) zu behalten.

28.01.2021 | Fachartikel von Stefan Riedl

Künstliche Intelligenz (KI) ist in aller Munde, egal ob in Wirtschaft, Wissenschaft oder Gesellschaft: Das Thema wird durchaus kontrovers diskutiert. Während technologische Innovationen immer neue Möglichkeiten eröffnen, hinkt der KI-Einsatz in der betrieblichen Praxis allerdings häufig hinterher. Dabei birgt Künstliche Intelligenz auch für die Assekuranz wertvolle Chancen und kann die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen erhöhen. Der IT-Dienstleister adesso sieht derzeit folgende Trends für die Versicherungsbranche.

21.01.2021 | Blog-Beitrag von Melanie Hoppen

Mit der Intensivierung des Wettbewerbs zwischen den Versicherern wird es immer teurer, neue Kund:innen zu gewinnen und Wachstum zu erzielen. Somit wächst die Bedeutung der Kundenbindung. Moderne Technologien unterstützen die Gesellschaften dabei. Wohl nicht zuletzt dank des Erfolgs von Vergleichsportalen sind die deutschen Konsument:innen bei der Verwaltung ihrer Finanzen und Versicherungen wechselbereiter geworden.

15.01.2021 | Fachartikel von Senthuran Sabaratnam

Mit der digitalen Rentenübersicht erfüllt die Regierung ein weiteres Versprechen aus dem Koalitionsvertrag. Doch wie können Vorsorgeeinrichtungen die neuen Meldepflichten geschickt umsetzen? Eine Lösung bietet adesso insurance solutions. Von Senthuran Sabaratnam, Senior Business Development Manager bAV und Meldewesen bei der adesso insurance solutions GmbH.

14.01.2021 | Blog-Beitrag von Katja Schullenberg

Vor rund 10 Jahren traten die ersten Startups an, um die Versicherungswirtschaft zu revolutionieren. Zunächst von den tradierten Versicherern nicht ernst genommen, dann zunehmend kritisch beäugt, entwickelt sich die Branche weiter. InsurTechs treiben die Digitalisierung der Assekuranz voran, als Partner, aber auch als Konkurrenten.

07.01.2021 | Blog-Beitrag von Melanie Hoppen

Lange war es still geworden rund um das Thema „Bancassurance”. Doch inzwischen entwickeln die Banken eine neue Lust am Thema Versicherungen. Dabei spielen Fintechs und die Regulatorik eine große Rolle. Die Frage ist bloß, warum die Versicherer die Dinge nicht selbst in die Hand nehmen?

04.01.2021 | Fachartikel von Ingo Gregus und Peter Helmerichs

Was treibt einen Versicherer an, der seit gut 190 Jahren erfolgreich im Markt agiert, sein Geschäftsmodell zu reflektieren? Ganz einfach: Die Erkenntnis, dass ohne Veränderungen und noch stärkere Kundenzentrierung in der Produktgestaltung sowie Kommunikation das Geschäft in Zukunft schwerer werden wird. Wertvorstellungen, das Kundenverhalten und Demografie verändern sich. Ein Gastbeitrag von Peter Helmerichs und Ingo Gregus.