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Digitale Transformation der Handelsbranche

Frühzeitige Orientierung auf dem Weg ins digitale Zeitalter

Die digitale Transformation macht auch vor der Handelsbranche keinen Halt. Mit sich stetig verändernden Kundenbedürfnissen werden Handelsunternehmen fortlaufend zum Handeln und strategischen Umdenken aufgefordert. Es geht um die grundlegende Orientierung und Entscheidung über die Gestaltung des Serviceangebots und des Kundenversprechens.

Digitalisierung als Herausforderung und Chance

Die digitale Transformation bietet eine Vielzahl an Chancen für den Handel. Das bedeutet nicht nur, durch E-Commerce neue Geschäftswege zu realisieren. Vielmehr geht es darum, die Bedürfnis- und Beziehungspunkte des Kunden und des Händlers zu verstehen. Zudem muss die Wertschöpfung dieser Punkte durch eine ‚digitale Lösung‘ maximiert werden.

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Unsere Kernbereiche

Hierbei darf jedoch nicht nur ausschließlich an den Endkunden gedacht werden. Auch die internen Interessensgruppen müssen in die Prozesse einbezogen werden, um die Potentiale völlig neuer Formen der Zusammenarbeit, der Kreativität sowie der internen Kommunikation auszuschöpfen.

Die digitale Transformation ändert die Art und Weise, wie Produkte und Services designt werden, wie zusammengearbeitet wird und wie Sie Prozesse verstehen und neu denken können. adesso unterstützt Sie dabei, die Chancen der digitalen Transformationen zu identifizieren und die Potentiale durch den intelligenten Einsatz von Software und Methoden voll auszuschöpfen.

Kanalübergreifende Einkaufserlebnisse zur langfristigen Kundenbindung

Die Digitalisierung birgt nicht nur Herausforderungen, sondern auch Chancen für die Handelsbranche: Diese reichen von einer personalisierten Kundenansprache im Webshop über Einkäufe in der Filiale beziehungsweise im Onlineshop bis hin zu unterschiedlichen Online- und Offline-Vertriebskanälen, die miteinander harmonisieren.

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Zeit- und Kostenoptimierung aus einer Hand

Ob Kerngeschäfts- oder Kundenprozesse, in der digitalisierten Handelswelt müssen sämtliche Abläufe reibungslos und effizient funktionieren. Durch die Optimierung Ihrer Prozesse schaffen Sie Mehrwerte auf der Unternehmensinternen- sowie auf der Kundenebene. Nur auf diese Weise halten Sie dem steigenden Konkurrenzdruck stand und bleiben wettbewerbsfähig.

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Veränderungsprozesse gezielt planen und umsetzen

Die digitale Transformation bringt eine Vielzahl von Veränderungsprozessen mit sich, die bewältigt werden müssen. Wir stellen Ihnen verschiedene Methoden zur Verfügung, mit denen Sie gezielt die Probleme bewältigen können, die in Ihrem Unternehmen zurzeit von höchster Priorität sind.

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Ihr Ansprechpartner:
Marcus Groß
Senior Business Developer Retail & AI

Tel.: +49 231 7000-7000

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Die digitale Transformation macht auch vor der Handelsbranche keinen Halt. Sich stetig verändernde Kundenbedürfnisse fordern Unternehmen fortlaufend zum Handeln und strategischen Umdenken auf.

Wie dies funktionieren kann, möchten wir gerne mit Ihnen diskutieren.

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