Digital Design

Ganzheitliche, intuitive Lösungen für Ihr Business

Warum Digital Design in IT-Projekten immer wichtiger wird

Die steigenden Anforderungen der Digitalisierung lassen sich nicht mehr nur mit isolierten Maßnahmen oder reiner Technologie beantworten. Es braucht einen ganzheitlichen Gestaltungsansatz, der Business, Menschen und Technologie konsequent zusammendenkt. Genau hier setzen wir bei adesso mit Digital Design an – möglichst früh im Projekt, um komplexe Zusammenhänge sichtbar zu machen und digitale Lösungen so zu entwickelt, dass sie:

  • wirtschaftlich sinnvoll,
  • technologisch zukunftsfähig,
  • und auf die Bedürfnisse der Nutzenden ausgerichtet sind.

Mit Digital Design schließen wir die bestehende Lücke zwischen Fachbereichen, IT, UX Design, UI Design und weiteren Spezialdisziplinen. Durch eine End-to-End-Perspektive, frühes Prototyping und eine klare Nutzendenorientierung entstehen digitale Produkte und Services, die sowohl im deutschen Markt als auch international bestehen können.

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Die Rolle von Digital Design

Tragfähige Architektur und optimale Gestaltung

Digital Design lässt sich mit der Arbeit von Architektinnen und Architekten im Hausbau vergleichen: Es geht darum, digitale Lösungen von Anfang an ganzheitlich zu planen, zu strukturieren und zu gestalten – in enger Zusammenarbeit mit allen Beteiligten aus Business, IT und Fachbereichen.

Unsere Digitale Design Expertinnen und Experten:

  • übersetzen Bedürfnisse der Nutzenden, technische Möglichkeiten und gestalterische Prinzipien in digitale Konzepte und Strukturen,
  • definieren Informationsarchitekturen, Abläufe und Interaktionen in digitalen Anwendungen,
  • koordinieren Schnittstellen zwischen UX Design, UI Design, Technik und Inhalten,
  • stellen die Wirtschaftlichkeit digitaler Lösungen durch effiziente Prozesse, skalierbare Systeme und nachhaltige Wertschöpfung sicher
  • und sorgen dafür, dass Funktionalität, Usability und Ästhetik ein stimmiges Ganzes ergeben.

Idealerweise werden unsere Digital Designerinnen und Designer bereits vor Projektstart eingebunden und begleiten Lösungen durch den gesamten Lebenszyklus. Egal ob App, Portal oder Webseite – ihr Ziel ist es, dass Anwendungen nicht nur funktionieren, sondern auch gerne genutzt werden. Das stärkt die Kundenzufriedenheit, Markenwahrnehmung und Innovationsfähigkeit Ihres Unternehmens.

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Ausgewählte Referenzen

Digital Design in der Praxis

Carl Remigius Fresenius Education AG

Die Carl Remigius Fresenius Education AG (CRFE) befand sich bereits in einer umfassenden Transformation auf allen Ebenen. Aus diesem Grund beschloss man, mit Unterstützung von adesso das Programm "OneGroup.Digital" ins Leben zu rufen, um den Anforderungen einer modernen, digitalen Hochschulorganisation gerecht zu werden. Das Programm umfasste verschiedene Meilensteine, darunter die Einführung einer digitalen Studierendenplattform (Studierendenakte).

Herausforderung

Die Herausforderung bestand anfangs darin, dass die Studierendenakten tatsächlich als Hardware in Aktenschränken eingeschlossen waren und nicht jeder jederzeit Zugang dazu hatte. Des Weiteren existierten unterschiedliche Daten und Formate derselben Person an verschiedenen Orten, was es erschwerte, eine reibungslose Verwaltung der Akten seitens der Organisation, der Dozierenden und vor allem der Studierenden vorzunehmen.

Lösungsansatz

adesso entwickelte gemeinsam mit dem Product Owner seitens CRFE eine Digitalisierungsstrategie, die methodisch und strategisch die Digitalisierung der Studierendenakten und die dazugehörigen Prozesse konzipierte. Das Projekt wurde in drei Phasen unterteilt: Scoping, Prototyping und Umsetzung. Das Framework des Digital Designs wurde eingesetzt, um in Phase 1 – methodisch begleitet durch adesso Digital Designer und Innovation Guides sowie die Stakeholder auf CRFE-Seite – die Zielsetzung zu definieren, die Problemstellung zu verstehen, die Value Proposition und Anforderungen abzubilden, Future Szenarien zu entwickeln und die Grobkonzeption intern zu präsentieren, um Akzeptanz und Ressourcen für die Phase 2 zu erhalten.

toom Baumarkt GmbH

Die toom Baumarkt GmbH (toom) wollte ihre Kundenservices neu ausrichten und mit technologischen Innovationen unterstützen. Im Zuge der Corona-Krise waren die Anrufe in der Service-Zentrale von toom stark angestiegen, weswegen toom das Kundenerlebnis und die Arbeit der Servicemitarbeiter durch technologische Innovationen und damit verbunden skalierbarere Lösungen verbessern wollte. Ein hoher Innovationsgrad war ein wichtiger Projektbestandteil.

Herausforderung

Grundsätzlich sollten mit dem Vorhaben die kundenorientierte Entwicklung von (technischen) Prototypen zur Unterstützung des zentralen Kundenservices unterstützt werden. Dazu wurden im ersten Schritt die richtigen Zukunftsfragen, Themen, Potentiale und relevante Anwendungsfälle identifiziert sowie Ideen und erste Lösungs- oder Systemansätze gestaltet, deren Relevanz mit Hilfe von Sketch oder Klickdummy Prototypen an der Kundenbasis validiert wurden.

Lösungsansatz

Für die Visionierung und Ideation haben adesso Digital Designer gemeinsam mit toom Baumarkt in unterschiedlichen Innovationsframeworks – z. B. Service Design und Design Thinking – die aktuelle Situation der Kunden und Service Agenten in Form von Customer Journeys, Touch Point Analyse und Experience Map visualisiert. Anhand der gewonnenen Informationen aus den Workshops und Interviews wurden anschließend viele Ideen, die einen großen Value auf Kunden- und Agentenalltag haben, generiert.

Die einzelnen Phasen wurden durch den Einsatz von Graphic Recording und Prototyping unterstützt, um die Komplexität zu reduzieren und auch in den frühen Phasen die Qualität der Ideen zu prüfen und zu verbessern.

Ihr Mehrwert mit Digital Design von adesso

adesso ist Ihr Partner für die ganzheitliche Gestaltung von digitalen Lösungen. Wir entwickeln Produkte und Services so, dass sie auf Nutzende zentriert, zukunftssicher und wirtschaftlich erfolgreich sind. Dabei profitieren Sie von unserem umfassenden Markt- und Prozess-Know-how in den unterschiedlichsten Branchen.

Der Einsatz von Digital Design in frühen Projektphasen:

  • reduziert Erklärungsaufwand, Schulungen und Support,
  • senkt Fehlerquoten und Abbruchraten in digitalen Anwendungen,
  • erhöht Akzeptanz und Nutzungsintensität Ihrer digitalen Lösungen
  • und steigert Conversion und Effizienz in digitalen Prozessen.

Unser Erfolg lässt sich messbar machen – zum Beispiel über Nutzungsdauer, Abbruchraten, Fehlerraten, Conversion und die Langlebigkeit Ihrer digitalen Produkte und Services. Das bietet Ihnen eine belastbare Grundlage für weitere Investitionsentscheidungen in die Digitalisierung Ihres Unternehmens.

Unser Angebot

Mit Digital Design übersetzen wir in IT-Projekten Chaos in Struktur, Komplexität in Klarheit und Software in Benutzbarkeit. Wir bieten Ihnen eine End-to-End-Begleitung, von der Idee bis zur Umsetzung von Mockups bis High-Fidelity, und das für jede Projektgröße.

Strategisches Digital Design

  • Analyse von Nutzendenbedürfnissen und Business-Zielen
  • Design Thinking
  • Beratung und schnelle Entscheidungsfindung im gesamten Projektlebenszyklus
  • Ganzheitliche Konzeption digitaler Produkte, Services und Plattformen
  • Strukturierung von Inhalten, Funktionen und User Journeys

User Experience & User Interface Design (UX/UI) nach CPUX

  • Intuitive, nutzerfreundliche Interfaces
  • Klare Informationsarchitektur
  • Konsistente, markengerechte Designsysteme

Digitale Produktentwicklung

  • Requirements Engineering nach IREB
  • Software Testing nach ISTQB
  • IT Service Management nach ITIL
  • Frontend Development
  • User Research
  • Prototyping

Machen Sie jetzt den ersten Schritt und vereinbaren Sie einen Gesprächstermin: Lassen Sie uns gemeinsam schauen, wo Digital Design in Ihrem Unternehmen den größten Hebel hat. Anschließend entwickeln wir einen für Sie passenden Einstieg – vom kompakten Impuls-Workshop bis zur Begleitung eines strategisch wichtigen Digitalprojekts.

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