Jemand tippt auf einem Notebook

Application Management Services

Zentraler Support für reibungslose Abläufe und schnelle Incident-Lösungen

Kompetenz für Ihren Erfolg

Effiziente Betreuung und Weiterentwicklung kritischer Unternehmensapplikationen

Der Betrieb und die Weiterentwicklung von unternehmenskritischen Anwendungen werden immer anspruchsvoller und erfordern viel Know-how. Insbesondere bei auftretenden Incidents (Störungen) ist es wichtig, dass die Anwenderinnen und Anwender schnell und kompetent unterstützt werden. Darüber hinaus gibt es fachliche, technische oder auch gesetzliche Anforderungen, die eine kontinuierliche Betreuung und Weiterentwicklung der Anwendungen erfordern.

Wäre es in jedem der beschriebenen Fälle nicht wünschenswert, einen zentralen Ansprechpartner zu haben, der die Anwendung kennt, über fachliches und technisches Wissen verfügt und mit seiner Plattform- und Prozesskompetenz weiterhelfen kann?

Hier setzen wir mit unseren Dienstleistungen an und entlasten Sie und Ihr Team bei der laufenden Betreuung Ihrer Systeme. Unsere mehr als 800 Applikationsspezialistinnen und -spezialisten haben die Erfahrung und das Wissen, um sowohl kleine Spezialanwendungen als auch geschäftskritische und internationale Applikationen für Sie zu betreuen und weiterzuentwickeln.

Leistungsbausteine Application Management

Unsere Standardprozesse sichern Effizienz und Qualität für Ihre Anwendungen

Die Überführung der Anwendungen in den Service erfolgt nach standardisierten Prozessen, selbstverständlich unter Berücksichtigung Ihrer individuellen Bedürfnisse und Anforderungen. Ziel ist eine umfassende und gleichzeitig effiziente Übergabe der Aufgabenpakete sowie die Identifikation eventuell vorhandener Lücken, die bereits in diesem Prozessschritt geschlossen werden können. Ab dem Zeitpunkt der Überführung in den Regelbetrieb wird Ihr System während individuell abgestimmter Bereitschaftszeiten (bis zu 24x7) und Reaktionszeiten betreut. Ausfallzeiten werden durch proaktive Maßnahmen wie Monitoring und Patch-Management minimiert.

Die international anerkannten Zertifizierungen ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001 und das Best Practice Framework ITIL unterstreichen unseren hohen Qualitätsanspruch und geben Ihnen Transparenz über unsere Arbeitsabläufe und deren kontinuierliche Weiterentwicklung.

Ihr Vorsprung

Mehr Effizienz, Flexibilität und Fachkompetenz für Ihr Kerngeschäft

Durch Einbindung des adesso Applikation Management Services können Aufgaben verteilt, Freiraum für ihr Kerngeschäft gewonnen und gleichzeitig die Fachkompetenz erhöht werden.

Zudem schaffen wir Ihnen die Flexibilität, um auf Änderungen schnell reagieren zu können und somit Ihre Anwendung stets auf dem aktuellen Stand zu halten. Die Implementierung von innovativen Technologien, Lösungen und Best Practices sind wichtige Service-Elemente, um für Sie Wettbewerbsvorteile zu erzielen, neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen und Markttrends zu antizipieren.

Ihre Vorteile

Mit adesso Application Management Services erhalten Sie eine umfassende Lösung, die auf folgenden wesentlichen Prinzipien basiert:

Umfassender Zugriff

Profitieren Sie von der gebündelten Expertise der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der adesso SE und ihrer Tochterunternehmen.

Breite Kompetenz

Unsere Teams zeichnen sich durch ausgeprägte Kenntnisse in SAP, Microsoft, Java und Salesforce aus - sowohl fachlich als auch technologisch.

Zentraler Ansprechpartner (SPoC)

Für alle Servicebereiche steht Ihnen ein dedizierter Ansprechpartner zur Verfügung, um eine effiziente Kommunikation zu gewährleisten.

Flexible Liefermodelle

Wir bieten maßgeschneiderte Liefermodelle mit lokaler und/oder globaler Servicekompetenz, um Ihren individuellen Anforderungen gerecht zu werden.

Bewährte Prozesse

Setzen Sie auf standardisierte und erprobte Prozesse, die die Effizienz steigern und gleichzeitig höchste Qualität garantieren.

Wertschöpfung

Unser Ziel ist es, die Wertschöpfung Ihrer Applikation nachhaltig zu steigern und Ihnen damit einen klaren Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

Schnelle Reaktionszeiten

Durch unser engagiertes Team garantieren wir schnelle Reaktionszeiten und hohe Anwenderzufriedenheit.

Total Cost of Ownership (TCO)

Wir unterstützen Sie aktiv bei der Reduzierung Ihrer Gesamtbetriebskosten, um finanzielle Ressourcen effektiv einzusetzen.


Unser Technologiespektrum

Maßgeschneiderte Application Management Services für Ihr Busienss

Unser Technologiespektrum ermöglicht es uns, Anforderungen aus den unterschiedlichsten Bereichen mit einem individuellen Servicekonzept zu bedienen. Unsere langjährige Erfahrung in den unterschiedlichsten Kundensituationen sowie in einem breiten Branchenspektrum ermöglicht es uns, maßgeschneiderte Application Management Services anzubieten.


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Wir freuen uns auf einen Termin bei Ihnen vor Ort. Sprechen Sie uns an!

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