Customer Centricity

Starke Kundenbeziehungen mit adesso

Customer Centricity

Zukunftsweisende Kundenerlebnisse mit adesso

Wir denken Kundenbeziehungen neu. Mit KI-gestützten, datengetriebenen Lösungen schaffen wir Verbindungen, die tiefer gehen – durch smarte Analysen, Echtzeit-Insights und Präsenz an allen entscheidenden Touchpoints. Das ist Data-Driven Customer Centricity by adesso: eine neue Dimension der Nähe zum Kunden.

Gemeinsam entwickeln wir Erlebnisse, die überraschen, begeistern und Standards neu definieren. Lassen Sie uns darüber sprechen, wie wir Ihre Customer Journey in die Zukunft führen.

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„Next Retail Store - Kaufen wir morgen überhaupt noch selbst ein?“

Das Kern-Asset: ein praxisorientiertes Whitepaper, das Zukunftsszenarien des Handels, Omnichannel-Architekturen und konkrete Handlungsempfehlungen liefert.

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So sieht der Handel von morgen aus

Wie KI und Erlebnis die Filiale neu erfinden

Wieso Customer Centricity?

Zufriedene Kundinnen und Kunden sind loyaler und die besten Werbeträger

Klingt logisch, ist es auch. Zufriedene Kundinnen und Kunden kommen wieder und sind die authentischsten Werbeträger. Mit diesem Hebel können Sie eine signifikante Umsatzsteigerung erreichen.

Seien Sie wie Tante Emma: Kennen Sie Ihre Kundschaft!

Eine kundenorientierte Unternehmensstrategie eröffnet Ihrem Produkt völlig neue Möglichkeiten. Lernen Sie Ihre Kundinnen und Kunden kennen. Denken und handeln Sie wie Ihre Kundschaft. So kreieren Sie einzigartige Kundenerlebnisse – so wie damals Tante Emma.

Wettbewerbsvorteile schaffen und nutzen

Wer seine Kundschaft kennt, merkt schnell, welche Trends sich weiterentwickeln. Dieses Wissen ermöglicht eine souveräne strategische Planung.

Wir entwickeln ganzheitliche Lösungen für Ihre individuelle Customer Centricity Strategie. Profitieren Sie von unserem Anwendungswissen, unserer Erfahrung und Innovationskraft. Wir setzen uns detailliert mit den Bedürfnissen, Wünschen und Erwartungen Ihrer Kundinnen und Kunden auseinander – gemeinsam mit Ihnen.

Neugierig? Lassen Sie uns über Entwicklungsmöglichkeiten sprechen.

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Kostenlose Broschüre

Digitale Barrierefreiheit

Barrierefreiheit ist nicht nur ein gesellschaftliches Muss, sondern eine enorme Chance für Unternehmen, ihre Zielgruppe zu erweitern und Umsatzpotenziale zu erschließen. Unsere Broschüre zeigt Ihnen, wie Sie durch digitale Barrierefreiheit sowohl Ihre Reichweite als auch die Kundenzufriedenheit steigern – und das alles, während Sie gesetzliche Vorgaben erfüllen.

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Unsere Lösungen für bessere Kundenbeziehungen

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Künstliche Intelligenz für kundenzentrierten Service

Entdecken Sie anhand von Kundenbeispielen verschiedene Anwendungsfälle für KI im Kundenservice.

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Kampagnenmanagement mit Marketing Automation

Ein umfassender Einblick in das Thema Campaigning as a Service.

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KI - Der Gamechanger in Vertrieb und Marketing im Handelssektor

Erfahren Sie, wie KI Zeit spart, die Kundenansprache optimiert und den Umsatz steigert.

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Storychart

Wie Customer Centricity zum Wettbewerbsvorteil wird

Die Ergebnisse unserer großen Studie in kurzer und kompakter Form.

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Kundendaten als solide Grundlage

Erfahren Sie, wie mithilfe von Kundendaten einzelne Touchpoints für Ihre Kundinnen und Kunden individuell und automatisiert bespielt werden können.

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Studie

Customer Centricity

Unsere Studie zeigt, wo Unternehmen beim Thema Customer Centricity stehen und wie datengetriebene Strategien und KI ungenutzte Potenziale freisetzen können.

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Customer Centricity

Branchen und Use Cases

Customer Centricity bei Versicherern

Kundenzentrierte Geschäftsmodelle in der Versicherungsbranche. Nachhaltige und smarte Lösungen mit künstlicher Intelligenz.

Sei wie Tante Emma: Kenne deine Kundschaft

Eine ganzheitliche Betrachtung der Customer Journey. Von Customer Data Platform bis Kunden-App.

Studie Digital Commerce

Unsere aktuelle Digital Commerce Studie zeigt Trends, deckt wertvolle Unterschiede zwischen der Wahrnehmung von Kundinnen, Kunden und Unternehmen auf und bietet Ihnen konkrete Empfehlungen für die Optimierung des Kundenerlebnisses.

SAP CX

Optimale Kundenzentrierung gelingt mit professionellem Datenmanagement und nahtlosen Kundenprozessen – wie mit SAP Customer Experience.

Marketing Automation & Personalisierung

Mit True Realtime Decisioning, Deep Behavioural Tracking und Machine Learning personalisieren Sie Ihre Angebote und rücken die Kundschaft ins Zentrum.

Customer Service

Schaffung erstklassiger Dienstleistungserlebnisse durch Künstliche Intelligenz mit End-to-End-Serviceplattformen in der Cloud.

Customer Data Hub

Kontinuierliche Verbesserung der Kundendaten mit dem Customer Data Hub, der 360-Grad-Lösung für das Datenmanagement.

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Starke Partnerschaften für Customer Centricity

Um Ihnen ein breites Spektrum an Möglichkeiten bieten zu können, arbeiten wir mit einer Vielzahl erstklassiger Unternehmen zusammen. Diese Partnerschaften sind der Schlüssel für erfolgreiche Projekte. So können wir Ihnen jederzeit schnell und zuverlässig maßgeschneiderte Lösungen anbieten.