Innovation

Wie Sie mit Agentic AI und GenAI wachsen

Ihre Kundinnen und Kunden erwarten nicht mehr „Mach es mir leicht“, sondern „Nimm es mir ab“. GenAI und Agentic AI sind die entscheidenden Hebel dafür – bis 2029 wird Agentic AI laut Gartner einen Großteil gängiger Serviceanliegen autonom lösen.

Jedes dritte deutsche Unternehmen setzt schon AI-Agenten ein – doch wo bleibt der Business-Impact? Beeindruckende Pilot-Projekte sind nice-to-have, erzeugen aber kein messbares Wachstum.

Kurz gesagt: Innovation passiert, aber sie skaliert nicht. Die Challenge: Operating Model, Technologiearchitektur und Organisation so aufzustellen, dass innovative Ideen KI-gestützt Wachstum erzeugen: durch neue Angebote, schnellere Time-to-market und überzeugenden Service.

Während Sie zögern, zieht der Wettbewerb davon. Verwandeln Sie starre Prozesse in ein Netzwerk aus Skills und AI‑Agenten. Sichern Sie sich Ihren Vorsprung als Agentic Company.

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GenAI is the New Core

GenAI Impact Report 2026

Wie stark verändert Generative AI Wirtschaft und Arbeitswelt wirklich? Unser GenAI Impact Report 2026 liefert aktuelle Einblicke in Reifegrad, Einsatz und strategische Bedeutung von KI in Unternehmen – und zeigt, wo Chancen bereits realisiert werden und wo noch ungenutztes Potenzial liegt. Entdecken Sie jetzt die wichtigsten Trends, Herausforderungen und Handlungsempfehlungen.

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KI-Anwendungen 2.0

Was ist eigentlich Agentic AI?

Agentic AI ist eine Form der Künstlichen Intelligenz, die über die reine Inhaltsgenerierung von Generative AI hinausgeht, indem sie zielorientiert und autonom handelt. Während klassische LLMs (Large Language Models) herkömmlicher KI auf Prompts reagiert, agieren AI-Agenten als Reasoning Engines: Sie zerlegen komplexe Aufgaben eigenständig in logische Teilschritte, nutzen externe Tools (APIs, Datenbanken) und korrigieren ihre Workflows bei Fehlern selbstständig (Looping/Reflexion).

Hebel 1: AI & GenAI as Growth Drivers

KI entscheidet, wer schneller wächst

Unternehmen investieren massiv in KI-Systeme, um Prozesse zu optimieren und den Fachkräftemangel zu entschärfen. Gleichzeitig wächst der Druck, neue datenbasierte Produkte, Services und Innovationen zu schaffen, um sich vom Wettbewerb abzuheben. KI-Modelle der neuesten Generation stärken Ihren Kundenservice, können selbstständig Aufgaben ausführen und Probleme eigenständig lösen.

Genau hier setzen wir an: AI & GenAI as Growth Drivers bedeutet, dass KI direkt an Ihre Umsatz- und Wachstumsziele andockt. Mit maßgeschneiderten AI-Agenten von adesso unterstützen wir Sie dabei, Ihre Ziele zu erreichen – die Transformation Ihres Unternehmens zur Agentic Company.


Unser Fokus:

  • Identifikation und Priorisierung von Agentic AI- und GenAI-Use-Cases mit klaren ROI-Hypothesen
  • Multi-Agenten-Prototypen, die nicht nur beeindrucken, sondern nachweislich einen Beitrag zu Umsatz, Cross-Selling oder Margen leisten
  • Design und Umsetzung von Multi-Agenten-Systemen, die komplette Prozessketten steuern – von der Lead-Generierung bis zur After-Sales-Betreuung
  • Skalierung erfolgreicher Use Cases in Ihren produktiven Betrieb – inklusive Monitoring, KPIs und kontinuierlicher Optimierung

Ihr Mehrwert:

AI wird vom Kostenblock zum Wachstumstreiber: neue Produkte und Services, schnellere Markteinführung, bessere Margen.

Mit autonomen AI-Agenten in die Zukunft


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Hebel 2: Customer Centricity

AI-Agenten für zukunftsweisende Kundenerlebnisse, 24/7

Nicht nur die Erwartungen der Kundinnen und Kunden, auch ihr Informations- und Kaufverhalten verändert sich durch KI. Der Chatbot entwickelt sich in der Kundenbetreuung mehr und mehr zu einem zentralen digitalen Touchpoint.

Wir gestalten Kundenerlebnisse datenbasiert, transparent und KI-gestützt neu: Die Kundin bzw. den Kunden konsequent im Fokus und über Anwendungen und Kanäle hinweg – für mehr Wertschöpfung und einen effizienten Service zu jeder Uhrzeit.


Unser Fokus:

  • Sichtbarkeit auf AI-Plattformen – über Generative Engine Optimization und Model Context-Protocol-Anbindung
  • AI Branding für ein spezifisches, personalisiertes Markenerlebnis in Echtzeit
  • Intelligente Omnichannel-Dialogsysteme, die Service-Anfragen autonom beantworten – basierend auf GenAI und Conversational AI
  • Automatische Übergabe an Mitarbeitende, inklusive Gesprächszusammenfassungen und Next-Best-Action-Empfehlungen

Ihr Mehrwert:

Mehr Begeisterung, schnellere Kaufabschlüsse – und weniger Warteschleife & Verwaltung.

Was echte Customer Centricity auszeichnet?


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Hebel 3: AI-focused Software

Technologie, die vorausdenkt

Wir bauen Software bei adesso anders: schneller, smarter, AI-native. Mit AI-focused Software machen wir IT und Softwareentwicklung zum Wachstumsmotor. Wir bereiten Ihre (Legacy-)Systeme darauf vor, von AI-Agenten gesteuert, überwacht und verbessert zu werden. Unser Framework ist zukunftssicher und vorbereitet auf die zukünftigen Herausforderungen.


Unser Fokus:

  • Einführung von sicheren AI-Copilots für Entwicklung, Test, Dokumentation und Betrieb
  • Modernisierung Ihrer Kernsysteme mit AI-Unterstützung – ohne den Betrieb zu gefährden
  • Programming und Einführung eines AI Hub als standardisierten Zugang zu KI-Modellen, Best Practices und Communities
  • Einsatz von Agentic Developer Plattformen und Test-Suites (z. B. für automatisierte Code-Analyse, Bug-Erkennung, Testgenerierung)

Ihr Mehrwert:

Mehr Releases, weniger technische Schulden, schnellere Reaktion auf Marktänderungen – und Systeme, die bereit für agentische Orchestrierung sind.

AI-Potenziale in der Softwareentwicklung entdecken


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Agentische Softwareentwicklung

adSCAILE

Mit adSCAILE hebt adesso Softwareentwicklung auf ein neues Level: Statt klassischer Methoden übernehmen AI-Agenten große Teile des Entwicklungsprozesses – in ultrakurzen Zyklen, skalierbar und praxiserprobt. Das Ergebnis: schnellere Releases, höhere Qualität und ein fundamentaler Wandel hin zu autonomer Softwareentwicklung.

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Hebel 4: Digital Sovereign Advisory

Wachstum ohne Abhängigkeit

Agentic AI bietet Ihnen ein enormes Wachstumspotenzial, wirft aber auch neue Fragen auf: nach Kontrolle, Verantwortung und Vertrauen.

Mit Digital Sovereign Advisory stellen wir sicher, dass Ihre AI- und Innovationsstrategie nicht in Abhängigkeiten endet, die Sie morgen bereuen.


Unser Fokus:

  • Architekturentscheidungen mit Blick auf digitale Souveränität, Datenschutz und europäische Regulatorik
  • Aufbau souveräner Daten- und AI-Plattformen – von hybriden Setups bis hin zu europäischen Cloud-Optionen
  • AI-Governance, die Ihre Innovation nicht ausbremst, sondern in klare Leitplanken setzt (Rollen, Prozesse, Risiko-Management, AI-Compliance)
  • Leitlinien für den Einsatz von AI-Agenten in kritischen Prozessen

Ihr Mehrwert:

Sie nutzen das volle Potenzial von KI-Modellen wie Agentic AI und GenAI – ohne Ihre Datenhoheit, Compliance oder strategische Entscheidungsfreiheit zu verlieren.

Wie Sie selbstbestimmt und sicher wachsen?


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Warum ist adesso Ihr Partner für AI-basierte Innovation?

Technologieunabhängigkeit

Wir denken in Architekturen und Businessmodellen, nicht in einzelnen Herstellern, dabei greifen wir auf ein breites Partnernetzwerk zurück.

Tiefe Branchenkenntnis

Vom Kernbankensystem über industrielle Fertigung bis zur öffentlichen Verwaltung: Unsere Teams kennen Prozesse, Regulierung und Erfolgsfaktoren Ihrer Branche.

Strategie und Umsetzung aus einem Guss

Wir entwickeln gemeinsam Ihre AI- und Innovationsstrategie – und setzen sie mit erfahrenen Engineering-Teams in produktive, skalierbare Systeme um.

Anerkannte Data- & AI-Kompetenz

In der Lünendonk-Studie zu Data & AI Services wird adesso als einer der führenden Generalisten im deutschen Markt geführt – mit einem Full-Service-Portfolio von Strategy über Engineering bis Operations.

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