Top-Themen mit Salesforce

Maximieren Sie die Effizienz Ihres Kundenservice und Vertriebs mit Agentforce – der KI-basierten Lösung für nahtlose Automatisierung und personalisierte Kundeninteraktionen in Salesforce. Steigern Sie die Produktivität, reduzieren Sie Wartezeiten und verbessern Sie das Kundenerlebnis durch intelligente Automatisierung.

Salesforce ist eine leistungsstarke Plattform – doch ohne effizienten Betrieb und regelmäßige Anpassungen verschwenden Sie wertvolle Ressourcen. Mit unseren Salesforce Managed Services sorgen Sie für eine reibungslose Systemnutzung und gewinnen gleichzeitig Kapazitäten.

Entdecken Sie eine neue Ära der Kundenzentrierung, unterstützt durch Salesforce und leistungsstarke KI-Technologien. Wir stellen Ihre Kundinnen und Kunden im Mittelpunkt. Als erfahrener und vielseitiger Salesforce-Partner gestalten wir gemeinsam mit Ihnen Kundenerlebnisse, die nicht nur Bedürfnisse erfüllen, sondern Erwartungen übertreffen.

Die Salesforce Data Cloud ist eine leistungsstarke Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kundendaten effizient zu verwalten und personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen. Unser Starterpaket bietet eine gute Möglichkeit, die Data Cloud zu testen und die Vorteile für Ihr Unternehmen zu erkennen. Vereinbaren Sie jetzt einen Gesprächstermin mit uns.

Machen Sie mit uns den E-Commerce Health Check für Ihre Online-Plattform! Wir beleuchten für Sie Performance, Systemarchitektur und Deployment-Strategien und analysieren gemeinsam mit Ihnen Ihre E-Commerce-Roadmap. Das Ergebnis ist ein detaillierter E-Commerce Health Report mit klaren Handlungsempfehlungen. Kontaktieren Sie uns für ein maßgeschneidertes Angebot für Ihren langfristigen E-Commerce-Erfolg.

Künstliche Intelligenz (KI) und der damit verbundene Wandel sind in aller Munde. Dennoch sind viele Unternehmen unsicher, wie sie künstliche Intelligenz sinnvoll einsetzen können und wie die ersten Schritte aussehen könnten. Salesforce und adesso möchten Sie dabei unterstützen, die Potenziale für Ihr Unternehmen zu entdecken und KI gewinnbringend einzusetzen.

Mit künstlicher Intelligenz in die Zukunft des Einzelhandels! Erfahren Sie vom Retail-Experten Nino Bergfeld, wie Unternehmen mit den KI-Funktionen von Salesforce ihre Effizienz steigern, personalisierte Einkaufserlebnisse bieten und den Kundenservice optimieren können. Tauchen Sie ein in spannende Use Cases und finden Sie heraus, wie qualitativ hochwertige Daten das Potenzial für Up-Selling in der Zukunft noch weiter steigern können. Die Weichen für eine herausragende Customer Journey werden jetzt gestellt. Erfahren Sie mehr im Experten-Talk mit Markus Hinzen und Nino Bergfeld.

KI und Salesforce: Eine perfekte Kombination! Erfahren Sie in unseren Webinaren von den herausragenden KI-Features in Salesforce. Entdecken Sie, wie KI die Effizienz im Marketing, E-Commerce und Kundenservice steigert. Personalisierte Inhalte, bessere Conversion Rates und erstklassiger Kundenservice – mit KI und Salesforce möglich.

Die Net Zero Cloud von Salesforce kann Unternehmen bei der nachhaltigen Berichterstattung unterstützen. Die Plattform wertet Prognosen, Emissionsziele und den aktuellen CO2-Fußabdruck von Unternehmen aus und stellt sie in nutzerfreundlichen Reports zur Verfügung. Immer mehr Unternehmen sind sich ihrer Verantwortung für das Klima bewusst. adesso und die Net Zero Cloud unterstützen Unternehmen dabei, dieser Verantwortung gerecht zu werden und ihre Nachhaltigkeitsstrategie bestmöglich umzusetzen.

Eine erfolgreiche Kundenreise erfordert, dass ein Unternehmen die Bedürfnisse seiner Kundinnen und Kunden kennt und auf den richtigen Kanälen anspricht. Passgenaue Beratung und intuitive Einkaufsprozesse sind Aspekte, die zu einer positiven Kundenerfahrung beitragen. Aus verschiedenen Bausteinen setzen wir einen individuellen Workshop für Sie zusammen. Informieren Sie sich über die unterschiedlichen Optionen und sichern Sie sich einen Vorsprung gegenüber der Konkurrenz.

In drei Bereichen konnte sich das Salesforce-Team von adesso im Leader-Quadranten der Studie "SALESFORCE ECOSYSTEM PARTNERS 2022" des Marktforschungsunternehmens ISG (Information Services Group) behaupten. Wir sind damit einer der Marktführenden in den Kategorien Implementation Services for Core Clouds, Implementation Services for Marketing Cloud und Managed Application Services im Mittelstand.

adesso konnte sich erneut als starker Salesforce-Partner positionieren. Mit den Awards „Community Impact Partner“ und „Rising Star“ wurde adesso von Salesforce in zwei Kategorien geehrt. Bereits im Rahmen der der ISG Provider Lens™ Quadranten-Studie, welche die Partner im Salesforce-Ökosystem unter die Lupe nimmt, schnitt adesso in drei Bereichen sehr gut ab.

Unified Commerce ist per Definition die nächste Evolutionsstufe der Omnichannel-Strategie und löst die kanalübergreifende Inkonsistenz ab. Durch die Integration der Kommunikationskanäle auf einer einzigen Plattform, verwaltet die Unified Commerce-Strategie die Customer Experience über alle Touchpoints hinweg, sowohl in der physischen als auch in der digitalen Welt.

Die Architektur Ihrer Cloud-Plattform bildet die Basis für eine fortschrittliche und sichere Weiterentwicklung und hilft Ihnen dabei, sich flexibel an Trends anzupassen und so dem schnellen Technologieumfeld folgen zu können.

Die Collaborations-Plattform Slack sorgt dafür, dass Ihre Mitarbeitenden in der hybriden Arbeitswelt von heute einen neuen Anlaufpunkt für themenbasierte Kommunikation und Zusammenarbeit haben.

Salesforce Einstein ist eine KI-Anwendung, die Mitarbeitenden dabei hilft, Vertriebsprozesse schneller, präziser und mit einem höheren Automatisierungsgrad zum Abschluss zu bringen.

Mit dem Salesforce Template für die Versicherungswirtschaft bieten wir Ihnen eine umfassende und innovatiove Lösung für ein modernes Partnermanagement. Hierzu zählen Vertrieb, Vertrags- und Schadensmanagement, das Marketing sowie der Customer- und Vermittlungsservice.

Diese Frage stellt sich in der rasant wachsenden IT-Welt wohl jeden Tag aufs Neue – Unternehmen müssen stets flexibel bleiben, Prozesse skalierbar aufsetzen und neue Systeme anbinden. Aus diesem Grund bietet Salesforce sinnvolle Alternativen, um auch komplexe Abläufe „Out Of The Box“ und mit ein paar einfachen Klicks zusammenzusetzen oder nach den eigenen Standards zu re-modellieren.

Salesforce Marketing Cloud ist die weltweit führende Marketing-Plattform für intelligente Customer Journeys. Das Einsatzspektrum von Salesforce Marketing Cloud reicht von klassischem E-Mail-Marketing über Multi-Channel-Campaigning bis hin zu hyperpersonaliserter 1:1-Kommunikation in Echtzeit.

Unsere IoT- Lösung gepaart mit Salesforce Field Service Lightning bietet Ihnen eine effiziente, optimierte, prozessorientierte und automatische Lösung. Das System wir individuell auf Ihre Bedürfnisse angepasst. Ihre Servicetechnikerinnen und -techniker erhalten alle notwendigen Informationen direkt auf ihr mobiles Endgerät. Auf diese Weise gelangt die richtige Person mit den benötigten Ersatzteilen zur richtigen Zeit direkt zur betroffenen Maschine.