Eine erfolgreiche Kundenreise erfordert, dass ein Unternehmen die Bedürfnisse seiner Kundinnen und Kunden kennt und auf den richtigen Kanälen anspricht. Passgenaue Beratung und intuitive Einkaufsprozesse sind Aspekte, die zu einer positiven Kundenerfahrung beitragen. Aus verschiedenen Bausteinen setzen wir einen individuellen Workshop für Sie zusammen. Informieren Sie sich über die unterschiedlichen Optionen und sichern Sie sich einen Vorsprung gegenüber der Konkurrenz.

In drei Bereichen konnte sich das Salesforce-Team von adesso im Leader-Quadranten der Studie "SALESFORCE ECOSYSTEM PARTNERS 2022" des Marktforschungsunternehmens ISG (Information Services Group) behaupten. Wir sind damit einer der Marktführenden in den Kategorien Implementation Services for Core Clouds, Implementation Services for Marketing Cloud und Managed Application Services im Mittelstand.

Unified Commerce ist per Definition die nächste Evolutionsstufe der Omnichannel-Strategie und löst die kanalübergreifende Inkonsistenz ab. Durch die Integration der Kommunikationskanäle auf einer einzigen Plattform, verwaltet die Unified Commerce-Strategie die Customer Experience über alle Touchpoints hinweg, sowohl in der physischen als auch in der digitalen Welt.

Die Architektur Ihrer Cloud-Plattform bildet die Basis für eine fortschrittliche und sichere Weiterentwicklung und hilft Ihnen dabei, sich flexibel an Trends anzupassen und so dem schnellen Technologieumfeld folgen zu können.

Die Collaborations-Plattform Slack sorgt dafür, dass Ihre Mitarbeitenden in der hybriden Arbeitswelt von heute einen neuen Anlaufpunkt für themenbasierte Kommunikation und Zusammenarbeit haben.

Salesforce Einstein ist eine KI-Anwendung, die Mitarbeitenden dabei hilft, Vertriebsprozesse schneller, präziser und mit einem höheren Automatisierungsgrad zum Abschluss zu bringen.

Mit dem Salesforce Template für die Versicherungswirtschaft bieten wir Ihnen eine umfassende und innovatiove Lösung für ein modernes Partnermanagement. Hierzu zählen Vertrieb, Vertrags- und Schadensmanagement, das Marketing sowie der Customer- und Vermittlungsservice.

Diese Frage stellt sich in der rasant wachsenden IT-Welt wohl jeden Tag aufs Neue – Unternehmen müssen stets flexibel bleiben, Prozesse skalierbar aufsetzen und neue Systeme anbinden. Aus diesem Grund bietet Salesforce sinnvolle Alternativen, um auch komplexe Abläufe „Out Of The Box“ und mit ein paar einfachen Klicks zusammenzusetzen oder nach den eigenen Standards zu re-modellieren.

Salesforce Marketing Cloud ist die weltweit führende Marketing-Plattform für intelligente Customer Journeys. Das Einsatzspektrum von Salesforce Marketing Cloud reicht von klassischem E-Mail-Marketing über Multi-Channel-Campaigning bis hin zu hyperpersonaliserter 1:1-Kommunikation in Echtzeit.

Unsere IoT- Lösung gepaart mit Salesforce Field Service Lightning bietet Ihnen eine effiziente, optimierte, prozessorientierte und automatische Lösung. Das System wir individuell auf Ihre Bedürfnisse angepasst. Ihre Servicetechnikerinnen und -techniker erhalten alle notwendigen Informationen direkt auf ihr mobiles Endgerät. Auf diese Weise gelangt die richtige Person mit den benötigten Ersatzteilen zur richtigen Zeit direkt zur betroffenen Maschine.