Unsere aktuelle Studie zeigt, wo Unternehmen beim Thema Customer Centricity stehen und wie datengetriebene Strategien und Künstliche Intelligenz (KI) ungenutzte Potenziale freisetzen können.
Sie bietet fundierte Einblicke auf Basis der Erfahrungen von 250 Führungskräften aus fünf Schlüsselbranchen und liefert praxisorientierte Handlungsempfehlungen. Im Fokus der Studie stehen die Fachbereiche Marketing, Vertrieb und Service und wie diese kundenzentriert optimiert werden können. Gleichzeitig zeigt die Customer Centricity Studie, wie innovative Technologien und die richtige Nutzung von Daten entscheidend dazu beitragen, Ihre Kundenorientierung nachhaltig zu stärken und strategische Wettbewerbsvorteile zu sichern.
