Gesellschaftlicher Wandel und Wettbewerbsdruck führen zu hohen Anforderungen an Versicherungsunternehmen. Kundinnen und Kunden wünschen sich eine möglichst schnelle Bearbeitung ihrer Vorgänge. Mitarbeitende erwarten nach der Corona-Pandemie flexible Arbeitsmodelle mit einem hohen Anteil an Remote-Arbeit. Dies treibt die Digitalisierung der Zusammenarbeit voran.
Stetig neu entstehende Informationen müssen verarbeitet und in Verbindung mit den Fachprozessen an der richtigen Stelle zur Verfügung gestellt werden. Der digitale Arbeitsplatz ermöglicht es, dass Mitarbeitende remote in einer ganzheitlichen Arbeitsumgebung auf alle wichtigen Ressourcen zugreifen können. Homeoffice und Kollaboration werden durch die Zusammenführung der relevanten Inhalte und die direkte Bearbeitungsmöglichkeit optimal unterstützt – für eine hohe Servicequalität.
