Die Zusammenarbeit mit adesso war hochprofessionell und auf Augenhöhe. Gemeinsam haben wir eine von allen akzeptierte Basis für unsere zukünftige Zusammenarbeit im Team entwickelt. Mit der definierten Rollenmatrix können wir unsere internen Kompetenzen nun zielgerichtet ausbauen und wirken lassen.
Sarah Kudelko, Leiterin und Product Owner IT-Entwicklung, digital broking GmbH
Die digital broking GmbH, ein Tochterunternehmen der VHV Allgemeine Versicherung AG, verfolgt die personelle Internalisierung in der IT-Abteilung des webbasierten Maklerverwaltungsprogramms meinMVP. Das 2015 bis 2017 gemeinsam mit adesso entwickelte Programm vereinfacht den Arbeitsalltag von Maklerinnen und Maklern und wird seitdem kontinuierlich weiterentwickelt.
Um sich unabhängiger von IT-Dienstleistern aufzustellen, wurde meinMVP zunehmend auf ein internes Team übertragen. Die Aufgaben und Verantwortlichkeiten der Business Analystinnen und Analysten sowie der Softwareentwicklerinnen und -entwickler von adesso wurden dabei schrittweise auf das eigene meinMVP-Team übertragen. Dies führte dazu, dass die Organisationsstruktur und die Art der Zusammenarbeit im Team neu ausgerichtet werden mussten.
adesso konzipierte eine aufeinander aufbauende Workshopreihe zu den Themenfeldern „Werte, Prinzipien und Vision“, „Kollaborative Zusammenarbeit in einem agilen Umfeld“ und „Entwicklung von Rollen“. adesso Consultants für Changemangement-Prozesse arbeiteten dazu Hand in Hand mit in der Versicherungsbranche erfahrenen Consultants, die durch die langjährige Partnerschaft mit dem Kunden auch das Unternehmen bestens kannten. Dies war ebenso ausschlaggebend für die Beauftragung wie das überzeugende Workshopkonzept inklusive der anvisierten konkreten Ergebnisse.
Die Workshopreihe wurde zum Jahresende terminiert, traditionell eine Zeit der Reflexion und Vorausschau, und fand im November und Dezember 2024 statt. Im Vorfeld hatten die Consultants Interviews mit der Auftraggeberin beim Kunden durchgeführt, um die Erwartungshaltungen gegenseitig abzugleichen und die Workshops darauf zuzuschneiden.
In den Workshops galt es für die Moderatoren, die inhaltliche Arbeit mit den 13 Teilnehmenden neutral anzuleiten. Um tragfähige Ergebnisse für den Arbeitsalltag erzielen zu können, musste aber auch die Diversität der IT-Mitarbeitenden betrachtet, das Spannungsfeld der Hierarchien abgebaut und ein sicherer Raum für einen authentischen Austausch geschaffen werden.
Dazu setzten die Consultants auf eine Moderationsmethodik, die die Top-Down-Sicht mit der Bottum-up-Perspektive in Einklang gebracht und zum offenen, ehrlichen Austausch motiviert hat. Beispielsweise verwendeten sie Themenlandkarten, die thematisch und sachlich auch an emotionale Themen herangeführt haben.
Die Workshop-Ergebnisse bereiteten die Consultants in einem Handout für den Kunden auf. Darin beschrieben sie die gemeinsam erarbeiteten Werte und Prinzipien in Form einer Teamcharta, skizzierten die vereinbarte Rollenmatrix und hielten die zukünftigen Kommunikationsregeln fest. Außerdem erstellten sie ein Feedback-Handbuch.
Selbst mit den besten Handlungsempfehlungen vollziehen sich Wandel und Teambuilding jedoch nicht von heute auf morgen. Für 2025 sind daher bereits weitere Workshops mit adesso in Planung. Darin fließen dann auch die Erkenntnisse aus der abschließenden Umfrage unter den Teilnehmenden der Workshopreihe ein.
Die erzielten Ergebnisse helfen dem Kunden dabei, die Produktivität des eigenen IT-Teams zu steigern. Fehlende Rollen und Kompetenzen können intern zielgerichtet entwickelt bzw. ausgebildet werden, anstatt sie extern einkaufen zu müssen.
Die digital broking GmbH ist ein Tochterunternehmen der VHV Allgemeine Versicherung AG. Der Spezialist für Makleranwendungen hat es sich zum Ziel gesetzt, Maklerinnen und Maklern eine einfache, effektive und kostenlose Maklersoftware an die Hand zu geben, die sie in ihrem Arbeitsalltag bestmöglich unterstützt. Dabei profitieren sie von der Innovationskraft und Flexibilität eines jungen Start-up-Unternehmens sowie der Kompetenz und Investitionskraft etablierter Dienstleister und Maklerversicherer.
Keine Webseite und keine Broschüre kann das persönliche Gespräch über Ihre Ziele und Ihre Themen ersetzen. Wir freuen uns auf einen Termin bei Ihnen vor Ort.
Competence Center Lead Florian Winnen insurance@adesso.de
