DKM 2024

Als Implementierungspartner führender BRM- & CRM-Systeme zeigen wir beispielhaft neue GenAI-Funktionalitäten und datenbasierte Workflows. Auch zur Integration von Microsoft Copilot in diese Systeme beraten wir gerne.

Moderne BRM- & CRM-Systeme bieten die Möglichkeit, Marketing-Kampagnen datenbasiert zu personalisieren und über unterschiedliche Kanäle auszuspielen. Damit lässt sich Ihre Conversion-Rate sowie das Engagement und die Zufriedenheit Ihrer Kundschaft um ein Vielfaches steigern.

Gerade für die Beratung bietet GenAI enormes Potenzial: Chatbots, Handlungsempfehlungen (Next-Best-Action bzw. Next-Best-Offer), ein Wissens-Agent zur intelligenten Echtzeit-Suche oder eine Kunden-App mit GenAI zur Dokumentenanalyse sind nur einige Lösungsbeispiele, um Kundenbeziehungen zu stärken.

Wir zeigen ein Analyse-Tool, mit dem Sie das Kundenverhalten in Ihren Antragsstrecken erkennen, so dass Sie diese datenbasiert optimieren können. Mit einer GenAI-Integration lassen sich außerdem automatisiert personalisierte Angebote erstellen – eine Möglichkeit, die Sie auch im Offline-Vertrieb nutzen können.

Automatische Dokumentenerstellung und -verarbeitung mit GenAI beschleunigt die Prozesse im Schadenmanagement. Tempo machen kann auch Conversational AI, in dem sie Telefonate oder Video-Calls in Echtzeit transkribiert, die Gesprächsinhalte zusammenfasst und Todos ins CRM überträgt.

Darunter verstehen wir SaaS-Services, die den Vergleich, den Abschluss und das Management von Versicherungen für Ihre Kundschaft deutlich vereinfachen. Die adesso Service-Plattform stellt ausgewählte, teils KI-basierte Services bereit, damit Sie diese ohne großen Aufwand integrieren können.