Customer Experience für die Versicherungsbranche

Die erste adesso Short & SweeIT – Webinar-Reihe stand unter dem Motto „Kundenerlebnisse nehmen keine Rücksicht - jetzt die Chancen einer personalisierten Kundenreise erkennen“.

Mit Customer Experience verkaufen Versicherer nicht nur ihre Produkte und Leistungen, sondern ein Erlebnis. Eine gut durchdachte und konsistent durchgeführte Customer Journey trägt dazu bei, dass Besucherinnen und Besucher sowie Kundinnen und Kunden wiederkehren. Unabhängig von der Größe des Unternehmens ist die Customer Journey der Dreh- und Angelpunkt rund um Ihre Conversions.

Wir nehmen Sie in fünf spannenden Webinar-Videos mit auf die Reise und zeigen Ihnen, wie Versicherungen ihre Kunden begleiten können.

Ein elementarer Punkt der Kundenreise ist die Antragsstrecke. Hier treffen die Bedürfnisse von Kunden und Versicherer aufeinander. Moderne Customer Experience hilft, zum Beispiel mit Neuromarketing, die Conversion der Antragsstrecke deutlich zu verbessern.

Referent: Ingo Gregus | Geschäftsführer - adesso experience GmbH

Eine intelligente Identitäts- und Zugriffsverwaltung ist der Schlüssel für die Absicherung der Identitätsfeststellung und der regelmäßigen Authentifizierung.

Referenten: Pascal Groß | Senior Consultant - adesso SE und Sascha Grebe | Teamleiter - adesso SE

Referent: Ralf Pispers | Geschäftsführer - PBM Personal Business Machine AG

Die Ansprache des Kunden erfolgt abgestimmt mit den unterschiedlichen Beteiligten – etwa im Service Center oder mit dem Vermittler. Basis sind hierfür integrierte, harmonisierte und validierte Kundendaten aus allen relevanten Quellen.

Referent: Thomas Reimer | Senior Business Developer - adesso SE

Referent: Carsten Voigtländer | Senior Business Developer - adesso insurance solutions GmbH und Stefan Genßler-Raue | Senior Business Developer - adesso insurance solutions GmbH