Die zunehmende Veränderungsdynamik stellt nahezu alle Branchen vor neue Herausforderungen. Die Versicherungsbranche ist jedoch mit besonderer Wucht betroffen: Starre Prozesse, hierarchisch geprägte Arbeitsstrukturen, unflexible Produkte und schwerfällige IT-Systeme sind nur einige Schlagworte, mit denen sich die aktuelle Situation beschreiben lässt.
Auf der anderen Seite sind die Erwartungen von Endkunden, Vertriebspartnern, Mitarbeitenden und nicht zuletzt des Managements hoch: digitale Vertriebskanäle, agile Arbeitsweisen, vollautomatisierte Prozesse und verzahnte IT-Systeme - und das möglichst bei gleichzeitiger Kostensenkung.
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