GenAI revolutioniert Ihre bAV

GenAI, LLMs und KI-Agenten automatisieren bAV-Prozesse und Kommunikation

GenAI in der bAV: Vom Handlungsdruck zur Chance

Die betriebliche Altersversorgung ist komplex: Prozesse, Daten und Regulierung treffen auf hohe Erwartungen von Mitarbeitenden an digitale, verständliche Kommunikation. Gleichzeitig belasten Fachkräftemangel, wachsende Bestände und historisch gewachsene IT-Landschaften den Arbeitsalltag auf Anbieter-Seite.

Mit GenAI lässt sich genau hier ansetzen. Die Technologie kann Ihre Fachbereiche unterstützen, wissensintensive Aufgaben automatisieren und personalisierte Interaktionen in großem Maßstab ermöglichen – ohne Ihre bestehende bAV-Landschaft zu ersetzen.

GenAI wirkt in der bAV insbesondere auf vier Ebenen:

  • Prozesse: Automatisierung von Routine- und Wissensarbeiten in Bestands-, Leistungs- und Serviceprozessen
  • Daten: Nutzung harmonisierter Datenmodelle, Data-Lakehouse-Architekturen und Vector-Stores als Basis für KI-Anwendungen
  • Kommunikation: Hyperpersonalisierte, kanalübergreifende bAV-Kommunikation – von Brief bis Portal
  • Regulatorik & Governance: Systematische Auswertung von Rechtsprechung und Aufsichtsverlautbarungen mit Retrieval Augmented Generation (RAG) und klarer KI-Governance

Ein Praxisbeispiel:

Ein bAV-Dienstleister setzt auf einen GenAI-basierten Fach-Copiloten, der über REST-APIs an das Dokumentenmanagement und Fachsysteme angebunden ist. Standardanfragen beantwortet der Copilot selbst, komplexe Anfragen etwa zu Versorgungsordnungen und Sonderfällen bereitet er für die Expertinnen und Experten vor und verweist dabei transparent auf seine Quellen. Die Entscheidung trifft am Ende weiterhin der Mensch – deutlich schneller und konsistenter als bisher.

So unterstützt adesso Sie mit GenAI in der bAV

Mit unserem Portfolio "GenAI in der bAV" machen wir Künstliche Intelligenz produktiv nutzbar – für effizientere Prozesse, bessere Entscheidungen und überzeugende bAV-Erlebnisse. Wir kombinieren bAV-Fachwissen und Technologiekompetenz mit unserer Erfahrung aus Kundenprojekten.

Unsere Leistungen im Überblick:

  • Strategie & Architektur
    GenAI-Zielbild, Enterprise-Architekturen, Cloud-native Plattformen, API-first-Ansatz
  • Fachkonzeption & UX
    Definition und Priorisierung von Use Cases, Customer Journeys und Employee Journeys, Kommunikationskonzepte
  • Implementierung
    Entwicklung von LLM-basierten Services, RAG-Lösungen, KI-Agenten und Microservices
  • Integration
    Anbindung an Bestands-, HR- und Partnersysteme, Portale und Kommunikationsplattformen
  • Betrieb & MLOps
    Sicherer Betrieb, MLOps-Pipelines, Monitoring, KI-Governance und Compliance

Unsere Schwerpunkte für GenAI in der bAV

Personalisierte bAV-Kommunikation & Employee Experience

GenAI ermöglicht echte Hyperpersonalisierung entlang der gesamten bAV-Journey. Inhalte, Tonalität, Medienformate und Wiederanlageoptionen werden individuell auf Vertragsdaten, Lebensphase und Sicherheitsbedürfnisse zugeschnitten. Eine kanalübergreifende Journey – vom Brief bis zum personalisierten Video – fördert Relevanz, Orientierung, Vertrauen und eine bewusste Wiederanlageentscheidung.

Technisch setzen wir das u. a. so um:

  • LLM-basierte Textgenerierung mit fachlichem Prompt Engineering
  • Omnichannel-Orchestrierung (Brief, E-Mail, Portal, App, Video)
  • Integration in bestehende Customer-Communication-Management-(CCM)-Lösungen

KI-Assistenz für Fachabteilungen & -leute

GenAI unterstützt Fachabteilungen als intelligenter Wissens- und Entscheidungsassistent. Die Technologie liefert kontextbezogene Antworten aus Versorgungsordnungen, Tarifwerken und Richtlinien, unterstützt bei komplexen Sonderfällen und schlägt Handlungsschritte vor – stets mit menschlicher Freigabe. So steigen Produktivität, Qualität und Konsistenz in hochkomplexen bAV-Prozessen.

Technische Realisierungsschwerpunkte sind:

  • bAV-Copilots für Sachbearbeitung, Aktuariat und Rechtsabteilung
  • RAG-basierte Fachrecherche über vorhandene Dokumente und Wissensdatenbanken
  • Einbindung in Intranet, Ticketsysteme und Fachanwendungen via REST-APIs

KI-Governance, Compliance & Regulatorik in der bAV

GenAI analysiert tagesaktuell Rechtsprechung, Aufsichtsverlautbarungen und Fachbeiträge, ordnet sie konkreten bAV-Konstellationen zu und leitet priorisierte Handlungsempfehlungen ab. Änderungen an Versorgungsordnungen, Produktunterlagen oder Prozessen werden quellenbasiert vorgeschlagen. Gleichzeitig entsteht eine durchsuchbare Rechtsprechungsbibliothek für konsistente, auditierbare Entscheidungen.

Dazu gehören u. a. folgende technischen Bausteine:

  • Monitoring von Rechtsprechung und Aufsichtsverlautbarungen
  • Vorschläge für Änderungen an Versorgungsordnungen, Produktunterlagen oder Prozessen auf Basis der ausgewerteten Quellen
  • Model-Governance-, Responsible-AI- und EU-AI-Act-konforme Rahmenwerke

Datenstrategie & KI-fähige bAV-Plattformen

GenAI entfaltet den vollen Nutzen nur auf einer stabilen Datenbasis. KI-fähige bAV-Plattformen harmonisieren Daten aus Bestands-, HR- und Partnersystemen, schaffen Transparenz und ermöglichen skalierbare Analysen. Cloud-native Architekturen, saubere Datenmodelle und Datenschutzkonzepte bilden das Fundament für personalisierte Services und verlässliche KI-Anwendungen.

Technisch setzen wir dabei auf:

  • Data-Lakehouse-Architekturen und standardisierte bAV-Datenmodelle
  • ETL/ELT-Pipelines und Streaming für eine aktuelle, belastbare Datenversorgung
  • Vector-Stores für GenAI sowie Identity- & Access-Management, Verschlüsselung und Data-Masking

Ihr Mehrwert mit adesso

Mit adesso erhalten Sie einen Partner, der bAV-Fachwissen, GenAI-Expertise und praxiserprobte Vorgehensmodelle verbindet – und Sie vom ersten Use Case bis zum skalierbaren Einsatz von KI in Ihrer bAV begleitet.

Sie profitieren insbesondere von:

  • Branchenfokus
    Tiefes Know-how in der bAV – fachlich, regulatorisch und technisch
  • Technologiekompetenz
    Erfahrung mit LLMs, RAG, Cloud-Plattformen (z. B. Azure, AWS), modernen Datenarchitekturen und MLOps
  • Eigener GenAI-Einsatz
    Wir nutzen GenAI selbst im Alltag (z. B. Microsoft CoPilot, Code-Generierung, Wissensassistenten) und teilen Best Practices statt nur Konzepte zu präsentieren.
  • Enablement Ihrer Organisation
    Wir machen Ihre Mitarbeitenden fit für GenAI/KI – mit Trainings, Hands-on-Labs und rollenbasierten Enablement-Paketen für Fachbereich, IT und Management.
  • End-to-End-Begleitung
    Von der Idee über Proof of Concept bis zum skalierbaren Produktivbetrieb in regulierten Umgebungen

Unser Angebot

Mit unserem Vorgehensmodell begleiten wir Sie Schritt für Schritt von der Zielklärung über passende Use Cases bis zum produktiven Einsatz von GenAI in Ihrer bAV.

Vorgehensmodell – von den Zielen zur Umsetzung gedacht

1. Möglichkeiten verstehen

  • Einordnung typischer GenAI-Muster (Generierung, Zusammenfassung, Assistenz etc.)
  • Mapping auf Ihre Prozesse, Systeme und Daten
  • Erste Priorisierung von Handlungsfeldern

2. bAV-Use-Cases aus der Praxis

  • Vorstellung real umgesetzter bAV-Use Cases (Kommunikation, Fach-Assistenz, Regulatorik)
  • Business-Nutzen und technische Umsetzungsskizzen
  • Diskussion der Übertragbarkeit auf Ihr Unternehmen

3. Wo KI-Agenten Sinn machen – und wo nicht

  • Bewertung, wann KI-Agenten, Copilots oder Chatbots Mehrwert liefern
  • Abgrenzung zu klassischer Prozessautomatisierung
  • Einordnung nach Komplexität, Risiko, Datenlage und Regulatorik

4. Mitarbeitende befähigen

  • Rollenbasierte Enablement-Pakete für Fachbereich, IT und Management
  • Trainings, Hands-on-Labs und Prompt-Engineering-Workshops
  • Aufbau von ‚Citizen-Developer‘-Kompetenzen

5. Niedrigschwelliger Einstieg

  • GenAI-Quick-Check bAV (60–90 Minuten, remote)
  • Optional: vertiefender Workshop und Proof of Concept für einen priorisierten Use Case

Was ist der erste Schritt? GenAI-Quick-Check bAV

In einem kompakten Remote-Termin (ca. 60 bis 90 Minuten) skizzieren wir gemeinsam Ihre Ziele, analysieren die Ausgangslage und identifizieren 2 bis 3 priorisierte bAV-Use-Cases für GenAI. Der Quick-Check legt damit sowohl konkrete Startpunkte als auch die Grundlage für ein langfristig erweiterbares GenAI-Portfolio in Ihrer bAV.

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Wir freuen uns darauf, mit Ihnen ins Gespräch zu kommen.