Salesforce Commerce Cloud

Mehr Umsatz mit performanten Commerce-Lösungen für B2C und B2B

Mehr Umsatz und bessere Performance

Steigern Sie Ihren Online-Umsatz mit der Salesforce Commerce Cloud. Die Plattform vereint B2C- und B2B-Commerce, POS und Order Management auf einer gemeinsamen Basis und beschleunigt Einkauf, Zahlung und Auftragsabwicklung. KI-gestützte Funktionen personalisieren Erlebnisse und optimieren den Betrieb.

adesso liefert dabei Ende-zu-Ende: Wir planen, implementieren und betreiben Commerce-Lösungen auf der Salesforce Plattform. Unsere Teams verbinden Commerce, CRM und Order Management, integrieren ERP-, PIM-, CMS- und Payment-Systeme, erhöhen die Conversion mit UX-Optimierungen und sichern den Betrieb mit SLAs, Monitoring und Health Checks. Ergänzend realisieren wir Omnichannel-Szenarien mit POS-Lösungen auf Basis von Salesforce Retail Cloud – für ein nahtloses Einkaufserlebnis über Online-, Mobile- und stationären Handel hinweg. Alles aus einer Hand.

Was ist die Commerce Cloud?

Die Salesforce Commerce Cloud ist die E-Commerce-Lösung auf der Salesforce Plattform für B2C und B2B. Sie ermöglicht den Aufbau und Betrieb performanter Storefronts, unterstützt Headless- und Composable-Ansätze, bietet Merchandising, Katalog, Preis- und Promotionssteuerung sowie integriertes Order Management. Durch die enge Verzahnung mit der Salesforce Customer 360 Platform lassen sich Daten und Prozesse über Vertrieb, Service und Marketing hinweg nutzen.

Ihre Vorteile:
  • Verkürzen Sie Ihre Time-to-Market mit vorgefertigten Komponenten, Templates und Referenzarchitekturen.
  • Steigern Sie Ihre Conversion und Warenkorbwerte mit KI-gestützten Empfehlungen, Promotions und personalisierten Inhalten.
  • Skalieren Sie weltweit mit Multi-Site, Lokalisierung, Katalog- und Preisverwaltung für komplexe Sortimente.
  • Sichern Sie reibungslose Auftragsabwicklung mit integriertem Order Management, Bestands- und Fulfillment-Prozessen.
  • Integrieren Sie ERP, Payment und CRM nahtlos auf einer Plattform und reduzieren Sie dabei Betriebskosten.
„Blickwinkel“
Unsere Salesforce-Expertenserie

Erfahren Sie aus erster Hand, wie Sie Ihre Commerce-Performance messbar steigern. Unser Experte Aldo Mühlhause zeigt praxisnah, welche KPIs wirklich zählen. Kompakt, verständlich und praxisnah.

Unser Angebot

  • E-Commerce Health Check

    Wir analysieren Ihre aktuelle Commerce-Landschaft und identifizieren Stärken, Schwächen und Potenziale. Dabei bewerten wir Shop-Performance, Conversion und Ihre E-Commerce Architektur. Sie erhalten klare Handlungsempfehlungen für die Weiterentwicklung. Mehr erfahren

  • Implementierung

    Wir übernehmen die Umsetzung Ihrer Commerce-Lösung auf Basis der Salesforce Plattform. Dazu gehören die Einrichtung der Shop-Funktionalitäten und die Integration in Ihre bestehende Systemlandschaft. Damit stellen wir sicher, dass Ihr Shop zuverlässig läuft und erweiterbar bleibt. Jetzt Kontakt aufnehmen

  • Betrieb und Weiterentwicklung

    Wir übernehmen den stabilen Betrieb Ihres Shops mit klaren Service Levels und Monitoring – auf Wunsch auch in enger Zusammenarbeit mit unseren Smartshore-Teams. Gleichzeitig entwickeln wir Ihre Commerce-Lösung kontinuierlich weiter. Damit sichern wir langfristig Performance, Innovation und Wettbewerbsfähigkeit. Jetzt Kontakt aufnehmen

Funktionsweise der Commerce Cloud

Die Salesforce Commerce Cloud unterstützt sowohl B2C- als auch B2B-Geschäftsmodelle. Sie bietet die passenden Funktionen für digitale Shops, komplexe Bestellprozesse und kanalübergreifende Auftragsabwicklung. Unternehmen schaffen damit nahtlose Kundenerlebnisse und steigern nachhaltig Umsatz und Effizienz.

B2C Commerce

Ermöglicht leistungsstarke Online-Shops für Endkundinnen und -kunden

Unternehmen gestalten flexible Storefronts mit Promotions, Katalogen und schnellen Checkout-Prozessen. Personalisierte Inhalte steigern Conversion und Kundenzufriedenheit. Die Plattform skaliert mit wachsendem Geschäft und neuen Märkten.

B2B Commerce

Digitalisiert komplexe Einkaufs- und Beschaffungsprozesse

Geschäftskunden bestellen über Self-Service-Portale mit individuellen Preislisten, Mengenrabatten und Genehmigungsworkflows. Bestellungen werden effizienter abgewickelt und die Kundenbindung gestärkt. Unternehmen reduzieren Kosten und steigern Effizienz.

Order Management

Sichert eine durchgängige und reibungslose Auftragsabwicklung

Bestände, Bestellungen und Fulfillment werden in Echtzeit koordiniert. Unternehmen gewinnen Transparenz über den gesamten Prozess und reduzieren Fehler. Kundinnen und Kunden profitieren von schneller und zuverlässiger Lieferung.

Headless und Composable

Schafft Flexibilität für innovative Commerce-Architekturen

APIs und modulare Services entkoppeln Frontend und Backend. Dadurch lassen sich individuelle Erlebnisse frei gestalten und neue Technologien integrieren. Unternehmen reagieren schneller auf Marktanforderungen und Trends.

Personalisierung, Suche und Merchandising

Steigert Conversion durch relevante Angebote und Inhalte

KI-gestützte Empfehlungen, intelligente Suche und Promotions passen sich an das Verhalten der Kundinnen und Kunden an. Produkte werden schneller gefunden und zielgerichtet präsentiert. Das erhöht Warenkorbwerte und Wiederkaufraten.

Globale Skalierung und Integration

Unterstützt internationale Expansion und Systemanbindung

Mehrere Shops für Länder und Marken lassen sich zentral steuern. Sprachen, Währungen und Steuern werden flexibel abgebildet. Die Anbindung an ERP, CRM und Payment-Systeme sorgt für durchgängige Prozesse und eine konsistente Customer Experience über alle Touchpoints hinweg.

Unified Commerce

Einen Schritt weiter als Omnichannel

Kundinnen und Kunden erwarten heute ein nahtloses Einkaufserlebnis über alle Kanäle hinweg. Unified Commerce vereint Online-Shop, POS, Order Management und CRM auf einer Plattform und schafft so konsistente und personalisierte Erlebnisse in Echtzeit. Die zentrale Zusammenführung aller Commerce-Daten sorgt für mehr Transparenz, schnellere Entscheidungen und messbare Umsatzsteigerungen.

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Erfolgsgeschichten

So setzen Unternehmen auf die Salesforce Commerce Cloud

Farbe digital erlebbar machen

adesso realisiert für einen führenden Farbenhersteller eine digitale B2B2C-Experience-Plattform auf Salesforce. Die composable Architektur integriert CMS, B2B- und B2C-Commerce, Partner-Community, Loyalty-Programme und Services zu einer End2End-Lösung, die Absatz, Service-Effizienz und Markenloyalität deutlich steigert.

Sie haben Fragen?

Gerne beraten wir Sie persönlich zu unserem Salesforce-Portfolio. Lassen Sie uns doch einmal darüber reden, wie wir Ihr Projekt umsetzen können. Ich freue mich auf einen Termin mit Ihnen.