Webinar | Kundenservice in Retail

Die Erwartungen Ihrer Kundinnen und Kunden steigen, der Kostendruck auch: Wie meistern Sie den Spagat zwischen erstklassigem Service und maximaler Effizienz?

Contact Center 2.0 – Conversational AI ist der Schlüssel!

In diesem kompakten Webinar zeigen wir Ihnen, wie Handelsunternehmen – ob stationär, Online-Pure-Player oder Omnichannel-Retailer – ihre Service-Strategie revolutionieren.

14. Oktober 2026, 14:00 – 15:00 Uhr

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• Erfahren Sie, wie Conversational AI (ConvAI) die Erreichbarkeit Ihres Contact Centers auf 24/7 skaliert, Betriebskosten signifikant senkt (z. B. gerade in umsatzstarken Peak-Zeiten wie Black Friday oder Weihnachtsgeschäft) und damit zum unverzichtbaren Hebel in der heutigen Wettbewerbslandschaft wird.
• Wir tauchen tief in praxiserprobte Use Cases ein – von der automatisierten Bestell- und Versandstatusauskunft über Retouren- und Reklamationsmanagement bis zur Entlastung Ihrer Service-Agents bei Routinefragen wie Produktverfügbarkeit, Größenberatung oder Rechnungsanfragen – und zeigen live, wie handelsspezifische Anliegen vollautomatisiert gelöst werden.
• Dabei beleuchten wir die entscheidende Balance zwischen Automatisierung, Markenerlebnis und Kundennähe und geben Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Datenschutz und Systemintegration (z. B. Anbindung an ERP-, CRM- und Warenwirtschaftssysteme) beim Einsatz von Conversational AI im Handel.
• Sie erhalten klare, messbare Kennzahlen zur Kostenersparnis und Automatisierungsquote im Contact Center sowie einen konkreten Fahrplan – von der Pilotierung bis zum Go-Live – um Conversational AI gewinnbringend in Ihrer Organisation zu implementieren.
• Nehmen Sie eine klare Roadmap und konkrete nächste Schritte mit, um ein modernes, effizientes und zugleich markenkonformes Kundenerlebnis zu schaffen – und sichern Sie sich so Ihren Wettbewerbsvorteil im Handel.

Sichern Sie sich jetzt Ihren Platz und informieren Sie sich über die Transformation Ihres Contact Centers!