KI-Agenten für Versicherungen: IT-Dienstleister adesso übernimmt die führende KI-Schadenplattform omni:us

adesso unterstreicht durch den Kauf seine Position als führender Umsetzer von KI am Markt und führt damit seine Strategie fort, KI produktiv und sicher in die Kernprozesse seiner Kunden zu bringen. Denn ob KI einem Unternehmen wirklich nützt, entscheidet sich nicht im Labor, sondern im täglichen Einsatz. Die Technologie muss in Geschäftsmodellen, Systemen und Prozessen zuverlässig funktionieren und messbare Ergebnisse liefern. Genau das leistet omni:us. Mit der KI-Lösung erreichen Kunden Effizienzsteigerungen von bis zu 35 Prozent und Verbesserungen der Schaden-Kosten-Quote um bis zu vier Prozentpunkte.

Führende Versicherer weltweit, darunter Allianz, UNIQA und MS Amlin, automatisieren bereits Teile ihrer Prozesse mit der KI-Technologie von omni:us. Die agentenbasierte Anwendung übernimmt von der ersten Meldung bis zur Auszahlung die Bearbeitung kompletter Schadenfälle eigenständig. Bei komplexeren Fällen unterstützt sie die Sachbearbeitung mit einem KI-Copiloten.

Bei adesso erweitert die KI-Technologie von omni:us das Angebot der in|sure Ecosphere der Tochtergesellschaft adesso insurance solutions. Die Plattform ist eine etablierte, cloudfähige Anwendungslandschaft für zentrale Versicherungsprozesse, von der Bestandsführung bis zum Schadenmanagement. Versicherer nutzen die KI-gestützte Schadenautomatisierung künftig als natives Element ihrer bestehenden Kernsysteme – statt isolierter Zusatzanwendung wird die KI so zum festen Bestandteil operativer Prozesse.

omni:us verfügt über zehn Jahre Erfahrung in der Entwicklung von KI-Lösungen für die Versicherungswirtschaft. Die eingesetzten Modelle wurden mit mehreren Millionen annotierten Schadenfällen und über 80 Millionen Versicherungsdokumenten trainiert. Versicherer, die die Lösung einsetzen, berichten von spürbaren Effizienzgewinnen und einer messbaren Verbesserung zentraler Steuerungskennzahlen im Schadenmanagement.

Gemeinsame Produktstrategie für die Versicherungswirtschaft

Gemeinsam begleiten adesso und omni:us Versicherer auf dem Weg zu einer agentischen, KI-zentrierten Versicherungswirtschaft. Der Agentic Layer erfasst Transaktionen und führt sie aus, interpretiert Informationen und verbindet Daten, um innerhalb klar definierter Rahmenbedingungen Entscheidungsgrundlagen vorzubereiten. Dabei bleibt die Strategie auf die Anforderungen regulierter Versicherungsprozesse ausgerichtet: Erklärbarkeit, menschliche Aufsicht, operative Zuverlässigkeit und Nachvollziehbarkeit sind feste Leitplanken.

„Im Schadengeschäft muss Künstliche Intelligenz beweisen, dass sie unter realen finanziellen, regulatorischen und operativen Bedingungen zuverlässig arbeitet. Diese Zuverlässigkeit ist das Ergebnis jahrelanger Entwicklungsarbeit“, sagt Thomas Hauschild, CEO bei omni:us. „Gemeinsam mit adesso können wir unsere Lösung einem deutlich größeren Versicherungsmarkt zugänglich machen, tiefer in Kernsysteme integrieren und denselben Ansatz auf weitere Versicherungsprozesse übertragen. Gleichzeitig bleiben wir unseren bestehenden Kunden dabei in ihren aktuellen Produkt- und Technologieumgebungen erhalten.“

Mit Abschluss der Transaktion führt omni:us sein Geschäft unter dem bekannten eigenen Markennamen und mit der bisherigen Geschäftsführung als Teil der adesso Group fort. Bestandskunden werden weiterhin vollumfänglich in ihren bestehenden Produkt- und Technologieumgebungen betreut und profitieren zusätzlich von der Versicherungs-, Implementierungs- und Skalierungskompetenz der gesamten Unternehmensgruppe.