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BHS tabletop vernetzt Produktion und Kundenmanagement mit adesso und SAP

Die BHS tabletop AG treibt gemeinsam mit dem IT-Dienstleister adesso die Digitalisierung ihrer Produktions- und Kundenprozesse voran. Am oberpfälzischen Produktionsstandort Weiden führt der Porzellanhersteller und Tabletop-Spezialist SAP Digital Manufacturing (SAP DM) als neues Manufacturing Execution System (MES) ein. Parallel modernisiert das Traditionsunternehmen Kundenbeziehungsmanagement mit der SAP Sales & Service Cloud v2. Das Ziel besteht darin, eine durchgängige digitale Prozesslandschaft von der Fertigung bis zum Kundenservice zu schaffen und sich auf die spätere Migration zu SAP S/4HANA vorzubereiten.

Im Mittelpunkt des Projekts steht die stärkere Vernetzung von Produktion, ERP und Kundenmanagement. Produktionsdaten sollen künftig transparenter verfügbar sein, Prozesse konsistenter ablaufen und Medienbrüche reduziert werden. Gleichzeitig schafft BHS tabletop eine moderne technologische Basis, um künftige Digitalisierungs- und Transformationsvorhaben schneller umzusetzen.

„Die Digitalisierung einzelner Prozesse reicht heute nicht mehr aus“, sagt Nicolas von Stülpnagel, Kaufmännischer Leiter, Finanzen und Controlling, IT bei BHS tabletop. „Entscheidend ist, Informationen aus Produktion, Vertrieb und Service zusammenzuführen. Genau dafür schaffen wir jetzt die technologische Grundlage mit einer Plattform, die langfristig mit unseren Anforderungen wachsen kann.“

Nicolas von Stülpnagel ist Kaufmännischer Leiter, Finanzen und Controlling, IT bei BHS tabletop. (Quelle: BHS tabletop)

Digitale Fertigung mit SAP Digital Manufacturing

Im Werk Weiden ergänzt SAP Digital Manufacturing schrittweise bestehende Fertigungsprozesse durch eine integrierte digitale Produktionssteuerung. Ziel ist es, Abläufe entlang der Wertschöpfungskette transparenter zu machen, Qualitätsprozesse besser nachzuvollziehen und Produktionsdaten für Prozessoptimierungen zu nutzen.

adesso verantwortet die Einführung der SAP-basierten Cloud-Umgebung, integriert ERP und Maschinenpark und entwickelt ein Template für die Betriebs- und Maschinendatenerfassung. Der erste produktive Einsatz erfolgt in der Teller- und Becherfertigung. Darauf aufbauend soll die Lösung schrittweise auf weitere Produktionsbereiche ausgerollt werden. Ergänzend entstehen Dashboards für Produktionskennzahlen und Auswertungen, die eine datenbasierte Steuerung der Fertigung unterstützen.

Modernes CRM für Vertrieb und Service

Parallel dazu modernisiert BHS tabletop das Kundenbeziehungsmanagement und ersetzt das bisher genutzte CRM-System durch die SAP Sales & Service Cloud v2. Hintergrund sind steigende Anforderungen an Integration, Datenqualität und die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit. Das Vorhaben zielt darauf ab, Kundeninformationen schneller verfügbar zu machen und Abläufe in Vertrieb und Kundenservice effizienter zu gestalten. Gleichzeitig schafft die neue Plattform die Grundlage, um die spätere Migration auf SAP S/4HANA einfacher und wirtschaftlicher umzusetzen.

Grundlage für die weitere Transformation

Für BHS tabletop ist das Projekt Teil einer langfristigen Digitalisierungsstrategie. Neben der technologischen Umsetzung spielen dabei auch Change-Management und die Einbindung der Mitarbeitenden eine zentrale Rolle. Mit der neuen Plattformarchitektur schafft das Unternehmen die Grundlage, künftige Digitalisierungsprojekte schneller umzusetzen und neue Anforderungen flexibler abzubilden.

„Die Herausforderung in solchen Projekten liegt nicht allein in der Technologie, sondern vor allem darin, bestehende Produktions- und Geschäftsprozesse schrittweise weiterzuentwickeln und dabei die Menschen mitzunehmen“, sagt David Märte, Business Area Lead Industrial and Retail bei adesso. „Produktionsprozesse lassen sich nicht allein per Software transformieren. Entscheidend ist, dass neue Systeme zu den Abläufen und den Menschen im Unternehmen passen. Genau dafür verbinden wir SAP-Expertise mit Erfahrung aus komplexen Fertigungsumgebungen.“

David Märte ist Business Area Lead Industrial and Retail bei der adesso SE. (Quelle: adesso SE)

BHS tabletop beim adesso smart factory summit 2026 Ihre Erfahrungen aus dem Projekt geben die Verantwortlichen auch nach außen weiter: Am 22. Oktober 2026 sprechen die Projektleiter von BHS tabletop beim adesso smart factory summit in Frankfurt. Unter dem Titel „Von Papier zu SAP Digital Manufacturing" zeigen sie, wie das Unternehmen seine Produktion Schritt für Schritt digitalisiert. Der adesso smart factory summit bringt Anwenderinnen und Anwender sowie Anbieter aus Maschinenbau, Automotive, Life Sciences und weiteren Branchen zusammen. Das Programm und die Möglichkeit zur Anmeldung sind hier zu finden: www.adesso.de/de/news/veranstaltungen/adesso-smart-factory-summit-2026.jsp

Das Produktionswerk in Weiden (Oberpfalz) von BHS tabletop zählt zu den größten Porzellananfertigungen Europas. (Quelle: BHS tabletop)

Der Porzellanhersteller BHS tabletop digitalisiert mit adesso seine Produktions- und Kundenprozesse. (Quelle: BSH tabletop)

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