Kunden- und Lieferantenbeziehungen

Die effektive Verknüpfung von Menschen, Maschinen und Produkten

Optimieren Sie durch Digitalisierung und Automatisierung Ihre Prozesse und Services und steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Die digitale Transformation bietet Ihnen zahlreiche Möglichkeiten zur effektiven Vernetzung von Menschen, Maschinen und Produkten.

Marketing, Vertrieb und e-Commerce

Um wettbewerbsfähig zu bleiben und die Konkurrenz sogar hinter sich zu lassen, sind effektive Vertriebs- und Marketinglösungen von entscheidender Bedeutung. Nur durch den Einsatz von innovativen Technologien können Sie schnell auf Veränderungen am Markt reagieren, Ihre Sichtbarkeit erhöhen und Produkte entsprechend platzieren.

Der Einzelhandel macht es im e-Commerce-Bereich vor: Hohe Umsätze durch den Online-Verkauf realisieren. Auch für produzierende Unternehmen werden digitale Vertriebs- und Kommunikationskanäle immer wichtiger – sei es bei der Erschließung neuer und bisher nicht angesprochener Kundengruppen oder bei der Digitalisierung von Vertriebsprozessen. Zwar haben viele produzierende Unternehmen bereits die Möglichkeiten von Einkauf und Vertrieb im Online-Bereich entdeckt, dennoch besteht hier Nachholbedarf.

adesso realisiert Ihre individuellen Lösungen zur Optimierung Ihrer Marktpräsenz. Auf diese Weise schaffen Sie besondere Markenerlebnisse und das über sämtliche Kommunikationskanäle und Ländergrenzen hinweg.

Aufgrund unserer Branchenerfahrung, gepaart mit dem tiefen Verständnis für die relevanten Prozesse im Service, Vertrieb und e-Commerce, konnten wir bereits zahlreiche Projekte erfolgreich umsetzen. Wir bieten Ihnen durchdachte e-Commerce-Lösungen und machen Sie fit für die Welt des Onlinehandels.

Einkauf und Beschaffung

Produzierende Unternehmen sollten über den Einsatz von e-Commerce-Plattformen nachdenken, um den bisher papierbasierten Einkaufs- und Beschaffungsprozess abzulösen.

Durch die Implementierung eines digitalen Absatz- und Umsatzplanungsprozesses können Sie unter anderem Ihren gesamten Bestellungs-Workflow optimieren, eine vollständige Übersicht aller Verträge im Vertragsmanagement erstellen und Einsparungen im Beschaffungsprozess durch Beobachtung und Analyse der Märkte vornehmen.

Mit unserer Kompetenz in den Bereichen Business Intelligence (BI), Business Analytics (BA) und Künstliche Intelligenz (KI) unterstützen wir Sie dabei, Ihre Einkaufs- und Beschaffungsprozesse zu optimieren und zu automatisieren.

Serviceplattformen

Die Kundenkommunikation endet nicht mit dem Verkauf eines bestimmten Produktes. Machen Sie aus zufriedenen Kunden loyale Kunden, indem Sie den Kundenkontakt im gesamten Lebenszyklus Ihrer Produkte aufrechterhalten.

Nutzen Sie den After Sales Service als Qualitätsmerkmal und Verkaufsargument und begleiten Sie Ihre Kunden auch bei Wartungs- und Instandsetzungsprozessen. Durch diese Art der Kundenbindung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Umsätze für Ersatzteile oder bestimmte Dienstleistungen – etwa Wartungs- oder Reparaturservices – zu steigern. Durch den Einsatz einer geeigneten Serviceplattform erhalten Sie den nachhaltigen Kundenkontakt und unterstützen gleichzeitig Ihren Vertriebsprozess durch gezielte Marketingkampagnen.

Wir stellen Ihnen individuelle Lösungen für Ihre Serviceplattform zur Verfügung. Profitieren Sie von unserem technologischen Know-how in den Bereichen e-Commerce, Internet of Things (IIoT), Business Intelligence (BI), Business Analytics (BA) und Künstliche Intelligenz (KI).

Trainings und Schulungen

In digitalisierten Unternehmen sollte in Schulungen jegliche Art von Content auf sämtlichen Ausgabegeräten – wenn möglich sogar unter Einbezug von Augmented oder Virtual Reality – präsentiert werden.

Zudem wäre es effektiv, allen Teilnehmer individuelle Trainingsstufen zu ermöglichen und internationale Richtlinien zu berücksichtigen.

Von der Minimierung der Schulungskosten über die Sicherung eines durchgängigen Qualitätsprozesses bis hin zu neuen Formen des Supervising – unsere Expertinnen und Experten unterstützen Sie dabei. Wir verfügen über die Erfahrung und die Branchenkompetenz, um Ihnen jeweils individuelle Lösungsansätze anbieten zu können.

Sie haben Fragen?

Keine Webseite und keine Broschüre kann das persönliche Gespräch über Ihre Ziele und Ihre Themen ersetzen. Wir freuen uns auf einen Termin bei Ihnen vor Ort