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KKH – Strategische Partnerschaft im Transformationsprogramm Jump|ng

Die KKH im Wandel: Versorgung neu denken

Die Kaufmännische Krankenkasse (KKH) ist mit rund 1,5 Millionen Versicherten eine bundesweit tätige gesetzliche Krankenkasse. Mit dem Programm Jump|ng treibt sie die größte IT- und Organisationstransformation ihrer Geschichte voran: die Ablösung des Bestandsführungssystems BVS durch den GKV-Standard BITMARCK_21c|ng inklusive aller Umsysteme und Online-Services. adesso begleitet die KKH seit November 2022 als strategischer Umsetzungspartner über alle wesentlichen Themenfelder hinweg.

  • „Mit dem Programm Jump|ng haben wir die größte IT-Transformation in der Geschichte der KKH gestemmt. adesso hat uns dabei nicht nur fachlich und technisch begleitet, sondern als verlässlicher Partner mit Branchen-Know-how und Umsetzungsstärke maßgeblich zum Erfolg dieser Modernisierung beigetragen.“
    Benjamin Berger Programmleitung Jump|ng, KKH Kaufmännische Krankenkasse

Herausforderungen einer ganzheitlichen Transformation

Jump|ng konfrontiert die KKH mit eng verzahnten Herausforderungen, die weit über einen klassischen Systemwechsel hinausgehen:

  • Komplexe Datenmigration: Vollständige, revisionssichere Überführung der Bestandsdaten aus dem BVS in BITMARCK_21c|ng – ohne Beeinträchtigung des laufenden Kassenbetriebs.
  • Architektur- und Betriebstransformation: Neue Architekturmuster, tragfähige Betriebsorganisation und Integration zahlreicher Umsysteme in eine konsistente Zielarchitektur.
  • Anbindung kritischer Umsysteme: Vertriebs-, Abrechnungs-, Leistungs- und Telematik-Lösungen prozesssicher an das neue Kernsystem anbinden.
  • Qualität und Releasefähigkeit: Professionelles Testmanagement und hohe Testautomatisierung als Grundlage für Stabilität, Compliance und Auslieferungsfähigkeit.
  • Digitale Versichertenservices: Moderne Online-Services und eine durchgängige Customer Journey – von der Antragstellung bis hin zur Leistungsabrechnung.
  • Datengetriebene Steuerung: Belastbare Analyse- und Reporting-Strukturen für die datenbasierte Weiterentwicklung von Geschäfts- und Versorgungsprozessen.

Maßgeschneiderte Unterstützung durch adesso

Mit über 20.000 geleisteten Personentagen begleitet adesso die KKH end-to-end von Architektur und Migration bis hin zu Fachprojekten und Versichertenservices. Das Leistungsspektrum umfasst:

  • Datenmigration: Aufbau funktionaler Migrationsstrecken von der Spezifikation über die Entwicklung bis zur kontinuierlichen Verprobung über mehrere Migrationsdurchläufe mit Abschluss in der produktiven Cut-over-Migration.
  • Architektur und Betrieb: Aufbau einer modernen Hybrid-Cloud-Plattform, automatisierte Bereitstellung von Umgebungen (Infrastructure as Code, CI/CD) sowie Betriebsübernahme und Hypercare nach Go-Live.
  • Anbindung der Umsysteme: Integration von diversen kritischen Umsystemen zur bedarfsgerechten Erweiterung des funktionalen Leistungsspektrums über standardisierte Services und Adapter.
  • Testmanagement und Qualitätssicherung: Aufbau einer programmweiten Teststrategie, Umsetzung von Regressions- und Integrationstests sowie Migrations- und Lasttests für ein stabiles Releasevorgehen.
  • Online-Services und Portale: Weiterentwicklung der Versicherten- und Arbeitgeberportale unter Verwendung der White-Label-App im BITMARCK-Standard für ein konsistentes digitales Kundenerlebnis.
  • Dokumentenmanagement: Integration und Migration des DMS, Anbindung an die neuen Kernprozesse sowie Sicherstellung revisionssicherer Ablage- und Aufbewahrungsanforderungen.
  • Data Analytics und Steuerung: Aufbau eines konsolidierten Reportings für Migrationsfortschritt, Fachfunktionen und Betrieb sowie Absichern der Grundlagen für datengetriebene Versorgungssteuerung.
  • Fachprojekte und Begleitung: Unterstützung in zahlreichen Fachprojekten zur bedarfsgerechten Implementierung der regulatorischen Anforderungen aus SGB und Telematik.
  • „Was Jump|ng auszeichnet, ist die Verbindung aus tiefem GKV-Fachwissen und technologischer Umsetzungskraft. Gerade an den eng verzahnten Umsystemen – etwa im Dokumentenmanagement – zeigt sich, dass eine erfolgreiche Migration nicht am Kernsystem endet. Diese durchgängige Sicht gemeinsam mit der KKH entwickelt zu haben, war für mich der entscheidende Erfolgsfaktor.“
    Nils Mirbach – adesso SE, Projektleitung Dokumentenmanagement

Eine zukunftsorientierte Partnerschaft für die digitale KKH

Die Zusammenarbeit zwischen KKH und adesso geht über einfache Dienstleistung hinaus und etabliert eine partnerschaftliche Allianz mit messbaren Ergebnissen:

  • Erfolgreiche Plattformtransformation: Mit Jump|ng wechselt die KKH vom Eigenentwicklungs-BVS auf den GKV-Standard BITMARCK_21c|ng – die Grundlage für eine zukunftsfähige, branchenweit anschlussfähige IT-Landschaft.
  • Unterstützung der Programmsteuerung: Eine eingespielte Lieferorganisation, klare Governance und kontinuierliche Migrationsverprobungen gaben der KKH Planungssicherheit auf dem Weg zum Go-Live.
  • Schnellere Reaktion auf Markt und Regulatorik: Die modernisierte Plattform und automatisierte Releaseprozesse ermöglichen es der KKH, regulatorische Anforderungen und neue Versorgungsthemen schneller umzusetzen.
  • Bessere Versichertenerfahrung: Modernisierte Online-Services, eine konsistente App-Anbindung und durchgängige Prozesse stärken die Zufriedenheit der rund 1,5 Millionen Versicherten und die Wettbewerbsposition der KKH.
  • Datenbasierte Steuerung: Konsolidiertes Reporting und Analytics geben der Geschäftsführung und den Fachbereichen belastbare Steuerungsgrößen – vom Migrationsfortschritt bis hin zu Versorgungseffekten.
  • Nachhaltige Befähigung: Wissenstransfer, Co-Sourcing-Modelle und die Stärkung interner Teams sichern die langfristige Handlungsfähigkeit der KKH nach Programmende.

Mit der Kombination aus Branchen-Know-how im GKV-Umfeld, technologischer Exzellenz und einem partnerschaftlichen Ansatz leistet adesso einen substanziellen Beitrag zum Erfolg von Jump|ng – und damit zur strategischen Neuausrichtung der KKH als digitale,

Vom Hauptsitz in Hannover aus steuert die traditionsreiche Ersatzkasse KKH ein jährliches Haushaltsvolumen von rund 8,7 Milliarden Euro. Deutschlandweit beraten rund 4.000 Beschäftigte in über 100 regionalen Servicestellen die Mitglieder direkt vor Ort. Neben klassischen und zusätzlichen Gesundheitsleistungen engagiert sich die Kasse gezielt gegen Abrechnungsbetrug im Gesundheitssystem.

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