Die E.ON Kundenservice GmbH ist die Shared Service Gesellschaft für die Vertriebs- und Netzgesellschaften im E.ON-Konzern. Sie übernimmt zentral die Systembetreuung und die Kundenbetreuung für Netz- und Vertriebskunden.
Projekt
Im Rahmen des Releaseprogramms übernimmt adesso die Koordination der Produktivsetzungen. Hierzu gehören die Einbindung der Fachbereiche und angeschlossenen Unternehmen sowie die Steuerung externer Dienstleister. Außerdem unterstützt adesso die SAP-Programmierung in den Bereichen der Marktkommunikation, Geräteverwaltung und Energiedatenmanagement.
Ergebnis
adesso stellt die koordinierte Produktivsetzung sicher und unterstützt die E.ON Kundenservice GmbH beim kontrollierten Wiederanlauf der Systeme. Durch abgestimmte Tätigkeiten zum Go-Live und etablierte Übergangsszenarien werden Ausfallzeiten reduziert und Reibungsverluste vermieden.