Die Beratungssysteme von Banken und Versicherungen in den Filialen und digitalen Kanälen müssen gut aufeinander abgestimmt sein, wenn Banken und Versicherungen Hand in Hand arbeiten möchten. Digitale Technologien und passgenaue Angebote bieten dem Zusammenspiel aus Versicherungen und Banken die Möglichkeit, noch bestehende Lücken zu schließen. In den letzten Jahren sind für den Vertrieb von Versicherungen und Banken immer mehr Herausforderungen hinzugekommen – beispielsweise die Schließung von Filialen und eine wachsende Anzahl an Regulierungen wie IDD oder DSGVO. Die Lösung für diese Herausforderungen sind intelligente, möglichst hoch automatisierte, End-to-End Lösungen. Integrierte und digitale Ansätze können zudem dabei unterstützen, Kompetenzen innerhalb der Bank aufzubauen und fortlaufend zu aktualisieren. So entfallen Schulungen von Beraterinnen und Berater, die einen hohen Aufwand darstellen.
adesso kann mit einer Vielzahl von vorgefertigten Lösungsbausteinen bei diesen Herausforderungen unterstützen, die passgenau auf den Bancassurance-Vertrieb zugeschnitten sind. Dazu zählen:
- Ergänzung und Optimierung der Vertriebsprozesse durch digitale Antragstrecken bis zum Online-Abschluss auf Basis von Neuromarketingansätzen mit nachweisbaren Erfolgsverbesserungen
- Aufbau und Entwicklung von Kundenportalen und deren technische Integration inklusive Out-of-the-Box-Kommunikationslösungen zur Verbesserung der Portalnutzung
- Vorgefertigte und praxiserprobte Kampagnen- und Lösungsbausteine für eine Vielzahl von Vertriebs- und Kommunikationsstrecken zu Themen wie beispielsweise Wiederanlage, Einholen der elektronischen Werbeeinwilligung, Verwahrentgelt oder Leadgenerierung
- Kampagnenplattform zum schnellen und kanalübergreifenden Rollout der vorgefertigten Bausteine zur Ansprache von Bestandskunden – einfach, mit gezielten Reporting-Optionen und DSGVO-konformer Datentrennung
- Entwicklung und Integration von Online-Seminaren in die Arbeitsplätze der Beraterinnen und Berater zur Verbesserung der fachlichen Kompetenzen am Arbeitsplatz in den Filialen
- Unterstützung bei der kombinierten Entwicklung von passgenauen Produkten, die Bankenangebote mit Versicherungen vereinen
