Digitale Barrierefreiheit für Banken und Versicherungen

Vom einmaligen Audit zum Always-on-Monitoring: Wir sichern Ihre Investitionen in barrierefreie Webseiten, Apps, Online-Antragsstrecken und PDF-Dokumente nach BFSG und BITV 2.0. Unsere Experten kombinieren automatisierte Barrierefreiheit-Tools mit manueller Validierung für dauerhafte Compliance – ohne Ihre internen Teams zu überlasten.

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) hat die Spielregeln für digitale Produkte von Banken und Versicherungen verbindlicher gemacht. Überall dort, wo Dienstleistungen für Verbraucher angeboten werden, müssen Online-Banking-Portale, mobile Apps, Rechner und PDF-Dokumente (wie AVBs oder Produktinfos) für Menschen mit Einschränkungen vollkommen gleichberechtigt zugänglich und barrierefrei sein. Viele Häuser haben in Vorbereitung auf das Gesetz erste Projekte umgesetzt. Aber: Barrierefreiheit ist kein Go-live-Milestone, sondern ein Dauerbetrieb. Ohne kontinuierliche Überprüfung der Barrierefreiheit erodiert der erreichte Status mit jedem neuen Release, jedem überarbeiteten Beitragsrechner und jedem neuen PDF-Dokument. Ein vollständiges, manuelles Audit (auch als BITV-Test bekannt) liefert zwar maximale Tiefe, ist für den agilen Release-Takt im Alltag jedoch viel zu aufwändig.

Unser Accessibility Monitoring as a Service schließt diese Lücke. Wir verbinden automatisierte Prüfungen, manuelle Tests und praxisnahe Beratung zu einem Service, der Digitale Barrierefreiheit dauerhaft in Ihrem Standard verankert. So wird aus einer gesetzlichen Pflicht ein Qualitätsmerkmal Ihrer digitalen Services – und ein Beitrag zur Zufriedenheit Ihrer Kundinnen und Kunden.

Jetzt BFSG-Monitoring besprechen

Ein einmaliges BFSG-Projekt verschafft Ihnen zwar eine gute Ausgangsbasis, garantiert aber keine dauerhafte Rechtssicherheit. Für einen schnellen ersten Check nutzen viele Institute kostenlose Software oder einfache Plugins. Diese Barrierefreiheit-Tools prüfen den Quellcode automatisiert auf standardisierte Muster – das ist effizient, deckt aber systembedingt nur rund 35 Prozent der gesetzlichen Anforderungen ab.

• Kein Verständnis für Nutzungsszenarien: Algorithmen können weder logische Fehler in der Nutzerführung erkennen, noch verlässlich bewerten, ob eine Person mit Behinderungen eine Online-Abschlussstrecke fehlerfrei durchlaufen kann.
• Gefahr von Datenfriedhöfen: Herkömmliche automatisierte Tools liefern hunderte technische Befunde („Findings“), aber keine Strategie. IT, Online-Vertrieb und Compliance werden mit unpriorisierten Listen allein gelassen.
• Fehlender Praxisbezug: Ohne die Übersetzung technischer Reports in konkrete Aufgaben wird an den eigentlichen Bedürfnissen der Kunden vorbeigearbeitet.

Unser Service kombiniert automatisierte Testumgebungen mit tiefem Fach- und Branchenwissen. Wir sorgen dafür, dass Ihre digitalen Angebote nicht nur den Code-Check bestehen, sondern für reale Menschen uneingeschränkt bedienbar sind. Automatisierte Tests werden ergänzt um manuelle Prüfungen und den regelmäßigen Austausch mit Ihren Teams.

• Transparenz statt „Compliance-Schwarzfahren“: Sie sehen jederzeit den echten, validierten Compliance-Status Ihrer Webseiten, Apps und Dokumente. Risiken in Versicherungsprozessen oder im Banking werden sichtbar, bevor sie Probleme verursachen.
• Schutz getätigter Investitionen (Werterhalt): Sie haben viel Budget investiert, um BFSG-konform zu werden. Unser Monitoring stellt sicher, dass dieses Qualitätsniveau bei kommenden Releases nicht unbemerkt wieder verloren geht.
• Massive Entlastung der Fachabteilungen: Ihre Developer und Redakteure müssen sich nicht durch kryptische Fehlermeldungen von automatischen Barrierefreiheit-Tools kämpfen. Wir liefern direkt umsetzbare, verständliche Aufgaben.
• Vermeidung teurer „Feuerwehreinsätze“: Es ist nachweislich kosteneffizienter, Barrieren kontinuierlich direkt bei ihrer Entstehung im Tagesgeschäft zu beheben, als kurz vor einem Audit ein teures und zeitaufwendiges Reparaturprojekt zu starten.
• Gesicherte Qualität durch den „Human Factor“: Da Software-Tools die logische Nutzbarkeit nicht final bewerten können, sichern unsere manuellen Experten-Tests die tatsächliche Barrierefreiheit Ihrer komplexen Abschlussstrecken ab.
• Nachweisbare Dokumentation (Audit-Ready): Bei Prüfungen durch Marktüberwachungsbehörden, Verbraucherschutz oder die interne Revision verfügen Sie über lückenlose, aktuelle Trendberichte und Maßnahmenlisten.

Digitale Infrastrukturen im Finanzsektor sind individuell gewachsen. Ob Sie zunächst eine einzelne, kritische Abschlussstrecke monitoren wollen oder direkt eine gesamte Portal- und Dokumentenlandschaft mit umfangreichen PDF-Beständen absichern müssen: Unser Accessibility Monitoring passt sich Ihren Anforderungen an. Wir bieten Ihnen flexible Pakete an - vom Einstieg für einzelne Websites bis hin zu Lösungen für komplexe Multi-Domain-Setups mit umfangreichen PDF-Beständen.

Gemeinsam finden wir das Monitoring-Paket, das zu Ihrer digitalen Landschaft passt. Flexible Stellschrauben für Ihr maßgeschneidertes Paket:

• Umfang: Anzahl der Domains, Portale und kundenrelevanten Unterseiten.
• Umfang der manuellen Prüfungen: Fest definierter Stichprobenumfang für Kernstrecken wie Antrags- und Abschlussprozesse, Beitrags- und Tarifrechner, Schadenmeldungen oder Online-Banking- und Self-Service-Prozesse.
• Monitoring-Frequenz: Halbjährlich, quartalsweise oder monatlich – abgestimmt auf Ihren Release-Rhythmus und die Dynamik Ihrer digitalen Angebote.
• Beratungskontingent pro Intervall: Fix vereinbartes Kontingent für Auswertung, Priorisierung, Ticket-Formulierung, Sparrings zu Releases und gezielten Wissenstransfer in Ihre Teams.
• Tool-Setup: Evaluation und Einsatz eines dedizierten Monitoring Tool über uns oder Anbindung an bereits vorhandene Accessibility- bzw. Monitoring-Tools in Ihrer Organisation – je nachdem, was besser zu Ihrer Infrastruktur passt.

Damit behalten Sie die Kontrolle: Sie wissen genau, welche Portale, Strecken und Dokumente im Monitoring sind, in welchem Takt wir prüfen und wie viel Unterstützung Ihre Teams bei der Umsetzung erhalten. Und wenn sich Ihre digitale Landschaft oder Ihr Bedarf ändert, passen wir das Paket gemeinsam mit Ihnen an – ohne den etablierten Prozess neu erfinden zu müssen.

Ob Sie gerade Ihr erstes BFSG-Projekt abgeschlossen haben oder bereits eigene Accessibility-Tools einsetzen: Mit unserem Accessibility Monitoring für Versicherungen und Banken machen Sie Barrierefreiheit zu einem festen Bestandteil Ihrer digitalen Betriebsprozesse – effizient und nachvollziehbar.

Wir unterstützen Sie dabei, gesetzliche Anforderungen zuverlässig zu erfüllen und gleichzeitig digitale Kundenerlebnisse zu verbessern – in Antragsstrecken, Portalen, Online-Banking und Dokumenten.