Kundennähe wird zum Überlebensfaktor in der Mobilität der Zukunft. Daher müssen sich Unternehmen, die hier überzeugen wollen, mit den Konzepten und Instrumenten des Customer Experience Managements (CEM) beschäftigen. Durch Vorhersage des individuellen Kundenbedürfnisses können rechtzeitig und am richtigen Ort intermodale Mobilitätsservices bereitgestellt werden und durch Wearables von den Kunden einfach abgerufen werden. Zudem sollte für Mitarbeitende eine digitale, effiziente und zukunftsgerichtete Arbeitsatmosphäre geschaffen werden.
Generieren Sie Kundenerlebnisse, die nachhaltig begeistern, und entwickeln Sie den Arbeitsplatz Ihrer Mitarbeitenden zu einem umspannenden sozioökonomischen System. Auf diese Weise bleiben Sie auch in Zukunft wettbewerbsfähig und hängen Ihre Konkurrenz ab.
