Das Field Service Management in Verbindung mit Customer Service Management unterstützt Sie beim Verwalten von Arbeitsaufgaben, die vor Ort ausgeführt werden. Die Zuordnung der Aufgaben auf bestimmte Mitarbeitende erfolgt auf Grundlage von Fähigkeiten, zugewiesenen geografischen Gebieten und verfügbaren Bestandsmaterialien. Zeichnen Sie Details der zugewiesenen Aufgaben Ihrer Mitarbeitenden und/oder Ihres technischen Personals im Außendienst auf – beispielsweise den Abschlussstatus, auftragsbezogene Reisezeiten oder den genauen Zeitaufwand.
