Die Internetseite ist für die Rheinbahn AG ein zentrales Kommunikationsmedium zur Neukundengewinnung und Kundenbindung. Der bisherige Webauftritt genügte allerdings nicht mehr den Kundenanforderungen und musste daher optisch, inhaltlich und technisch erneuert werden. Neben der fachlichen Neuausrichtung sollte die Umsetzung aufgrund der strategischen Ausrichtung über die Plattform Microsoft SharePoint 2010 erfolgen. Da die Rheinbahn AG bereits über ein Intranet auf dieser technologischen Basis verfügte, sollte dies der nächste Schritt auf dem Weg zu einer System-Konsolidierung werden.
Neue Module und Erweiterungen für SharePoint
Rheinbahn AG
Projekt
Ergebnis
adesso entwickelte zahlreiche Module und Erweiterungen für das SharePoint-Standardsystem, um bestimmte fachliche Funktionen bereitstellen zu können. So wurde neben einem „Digitalen Fahrplanbuch“, zahlreichen optischen Elementen, einem Veranstaltungskalender, FAQs, einem Downloadcenter und vielen weiteren Modulen auch die Anbindung an das Verkehrsinformationssystem „Rheinbahn Verkehrsinfo“ vorgenommen. Letzteres ist ein zentrales Informationssystem, welches neben mehreren Eingabekanälen auch verschiedene Ausgabekanäle besitzt, mit denen Kunden über Abweichungen im Linienverkehr oder sonstige Meldungen informiert werden. Mit der Einbindung dieses Systems ist der Kunde in der Lage, allgemeine Informationen zum Linienverkehr abzurufen oder sich individuelle Informationen über Störungen auf bestimmten Linien zusenden zu lassen.
Die Rheinbahn AG ist Mobilitätsdienstleister der Landeshauptstadt Düsseldorf und das größte Verkehrsunternehmen für U-Bahnen, Straßenbahnen und Bussen im Verkehrsverbund Rhein-Ruhr. Die Rheinbahn begleitet werktags mit Bussen und Bahnen rund 720.000 Personen über ein Liniennetz mit 3180 Haltestellen.
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