Fachkräftemangel und die digitale Transformation sind Themen, die unsere Arbeitswelt revolutionieren. Die Folgen dieser Herausforderungen sind auch für den Field Service gravierend.

Wir laden Sie herzlichst zu unserem KVD Online-Expertenforum „Fachkräftemangel und Digitalisierung im Field Service Management – Lösungen und Ausblicke" am Mittwoch, 15. November ein, in dem wir drängende Fragen adressieren und praxisnahe Lösungen vorstellen.

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Block 1: Einleitung

• Fachkräftemangel in Zahlen: Status & Ausblick
• Intelligente Automatismen: Kompensation des Fachkräftemangels
• Field Service Teams: Effizientes Arbeiten ohne Überlastung
• Softwarelösungen: Beschleunigung von Prozessen und Reduzierung von Workloads

Block 2: Einführung einer Field Service Management Lösung am Beispiel Kiesel

Interview mit Jochen Ströhm, Bereichsleitung eCommerce & Prozesse bei Kiesel GmbH

• Vor welchen Herausforderungen steht Kiesel hinsichtlich des Fachkräftemangels?
• Wie digitalisiert Kiesel seine Serviceprozesse mit Microsoft Dynamics 365?
• Warum hat sich Kiesel für adesso entschieden?

Block 3: Ausblick auf zukünftige Lösungen

• KI im Kundendienst: Modernisierung & Fehlervermeidung
• GenAI im Kundeneinsatz: Effizienzsteigerung und Fehlerprävention
• Intelligente Modifikation von Lieferketten
• Die Rolle von Bots in der Zukunft des Field Service

Block 4: Fragen & Antworten

Ihre Gelegenheit, direkt mit den Expertinnen und Experten von adesso zu sprechen

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