Short & SweeIT Webinar-Reihe

Die adesso Short & SweeIT Webinar-Reihe 2021 folgte dem Motto:

In fünf 30-minütigen Webinar-Videos betrachten wir:

• Wichtige Basics im aktuellen Diskurs „Ökosysteme“.
• Wie Versicherer ihre Akteursrolle erfolgreich gestalten.
• Was sie beachten sollten, wenn sie sich in komplexen Systemen bewegen.

Außerdem geben wir praxisbezogene Einblicke in die Themenkomplexe „Nachhaltigkeit“ und „Gesundheit“.

Für potenzielle neue digitale Geschäftsmodelle grundlegend sind: eine fundierte technologische Basis, die sichere Nutzung von Daten und das Neudenken von Prozessen. Mit zwei Beispielen runden wir die thematische Einordnung ab. Unsere Referentinnen und Referenten geben Impulse und zeigen, was bei einer Umsetzung relevant ist und wie sie gelingen kann. Sie stehen auch für Fragen zur Verfügung.

Doch wie entstehen Ökosysteme? Ihre Basis sind Kundenbedürfnisse, die mit Erwartungen an Produkte, Prozesse, Touchpoints und Services gebunden sind. Und diese Erwartungen beeinflussen das individuelle Verhalten. Wie kann man den mit dem Entstehen von Ökosystemen verbundenen Anforderungen und Veränderungen begegnen?

Referenten: Jan Giese, Bereichsleiter Insurance Consulting I Edwin Becker, Bereichsleiter Insurance Development

Ein wichtiger Pfeiler einer solchen Dateninfrastruktur ist eine geeignete Datenarchitektur. Sie ermöglicht eine Auswertung und Operationalisierung und befähigt, Daten aller möglichen Quellen und Formate aufzunehmen und zu verarbeiten. Die qualifizierte Summe der Daten ist der Katalysator für die Entwicklung datengetriebener Produkte und Geschäftsmodelle und bildet die Grundlage für innovative KI-Lösungen.

Referenten: Benedikt Bonnmann, Leiter Line of Business Data & Analytics I Jan Jungnitsch, Leiter Competence Center Insurance Development I Jörg Menker, Senior Business Developer Line of Business Data & Analytics

Am Beispiel eines Kfz-Schadenprozesses skizzieren wir die durchgängig digitale Bearbeitung. Angefangen im Ökosystem des Endkunden (am Beispiel "Auto") zeigen wir die Auswirkungen auf die Standardprozesse im Schadenverlauf auf und binden die verschiedenen Akteure, zum Beispiel Produktanbieter und Gutachter, in die Automatisierung von der Schadenentstehung bis zur Leistung ein.

Referenten: Karsten Schmitt, Leiter Competence Center Business Development, adesso insurance solutions I Ruslan Rabaev, Senior Business Developer, adesso insurance solutions

Doch wie können Versicherer nachhaltige Ökosysteme in ihre Kommunikation einbinden? Welche Rolle spielt die individuelle Erwartungshaltung von Kundinnen und Kunden sowie Mitarbeitenden?

Von der Analyse der Anforderungen und Rahmenbedingungen über die Definition und Entwicklung der Strategie bis zur Umsetzung und Kommunikation: Am Beispiel der Nachhaltigkeitsstrategie der ZURICH Versicherung zeigen wir Ihnen anhand der App Planet Hero ein erprobtes, praxisnahes Vorgehen.

Referenten: Ingo Gregus, Geschäftsführer adesso experience I Dr. Markus Hessler, Principal Consultant Insurance

Die ePA ist die digitale Gesamtsicht auf die medizinischen Daten des Versicherten und bietet zusätzlich die Chance, weitere digitale Angebote in den Bereichen Gesundheit und Fitness zu verknüpfen. Die Versicherer können dieses Gesamtangebot individuell für ihre Kundinnen und Kunden zusammenstellen. Ziel ist eine Erlebnisplattform zu schaffen, die der Versicherte gerne benutzt. Für den Gesundheitskunden entsteht so sein persönliches Gesundheits-Ökosystem.

Der technologische Fortschritt und die Möglichkeiten der digitalen Vernetzung von Angeboten prägen den Gesundheitsmarkt der Zukunft. Die Chancen und Herausforderungen dieser Entwicklung für ein künftiges Ökosystem Gesundheit werden in diesem Webinar aufgezeigt.

ReferentIn: Florian Bliesch, Bereichsleiter adesso mobile solutions I Sabine Fischer, Program Manager Insurance Consulting