Ganzheitliche Weiterentwicklung des Process-Mining-Services

Process Mining hat sich bei Siemens Healthineers durch zahlreiche Erfolge bereits als wirksamer Hebel bewiesen. Um diese historisch gewachsenen Initiativen von erfolgreichen Einzelprojekten in eine unternehmensweit skalierbare Praxis zu überführen, fungiert das Center of Excellence (CoE) als strategisches Fundament.

Für diese Transformation verfolgt das CoE einen klaren Stufenplan: Zunächst etabliert es eine robuste inhaltliche und organisatorische Struktur. Auf dieser gefestigten Basis bewertet und standardisiert das Team die bestehenden Process-Mining-Assets, um sie anschließend nahtlos mit zukunftsweisenden Methodologien zu verzahnen. Im letzten Schritt verankert das CoE gezielte Methoden zur Erfolgsmessung. So werden die erzielten Effizienz- und Qualitätssteigerungen für die Fachbereiche transparent quantifizierbar und garantieren einen nachhaltigen, resilienten Service.

Das neu gegründete CoE stand vor mehreren zentralen Herausforderungen. Bestehende Process-Mining-Projekte aus unterschiedlichen Fachbereichen sollten analysiert und harmonisiert werden. Gleichzeitig fehlten standardisierte Methoden zur Bewertung neuer Use Cases sowie eine transparente Darstellung des geschaffenen Mehrwerts.

Darüber hinaus galt es, die organisatorischen Strukturen des CoE weiterzuentwickeln und den eigenen Reifegrad systematisch zu bewerten, um Process Mining langfristig als strategisches Instrument zur Prozessoptimierung zu etablieren.

Gemeinsam mit Siemens Healthineers entwickelte adesso einen ganzheitlichen Ansatz zur Weiterentwicklung des Process-Mining-Services.

Im Rahmen von Value-Analysis-Workshops wurden bestehende Process-Mining-Projekte analysiert und konkrete Optimierungspotenziale identifiziert. Parallel dazu entstand eine standardisierte Value Methodology zur strukturierten Bewertung zukünftiger Use Cases und zur monetären Quantifizierung von Business Cases.

Zusätzlich führte adesso einen umfassenden CoE-Maturity-Check durch, um den aktuellen Entwicklungsstand des Centers of Excellence zu bewerten und eine strategische Zielausrichtung für die Weiterentwicklung zu definieren.

Zur transparenten Darstellung des Mehrwerts wurde außerdem ein Value-Tracking-Framework auf Basis von Celonis aufgebaut. Dieses ermöglicht es, monetäre Einsparungen sowie qualitative Verbesserungen wie höhere Transparenz oder Prozesssicherheit systematisch zu erfassen und visuell darzustellen.

Durch den ganzheitlichen Ansatz konnten sowohl die bestehenden Process-Mining-Projekte als auch die strukturellen Grundlagen des Centers of Excellence nachhaltig weiterentwickelt werden.

Die wichtigsten Ergebnisse im Überblick:

• Standardisierte Methodik zur Bewertung und Priorisierung von Process-Mining-Use-Cases
• Transparente Messbarkeit des geschaffenen Mehrwerts durch ein strukturiertes Value Tracking
• Klare strategische Zielausrichtung für die Weiterentwicklung des CoE
• Identifikation und Quantifizierung konkreter Optimierungspotenziale in bestehenden Prozessen

Durch das implementierte Value Tracking konnten Mehrwerte in zweistelliger Millionenhöhe sichtbar gemacht werden. Auf dieser Grundlage gewann Siemens Healthineers auf der Celosphere 2025 einen Value Stone Award.

Damit verfügt Siemens Healthineers über eine skalierbare Grundlage, um Process Mining strategisch weiter auszubauen und nachhaltige Prozessoptimierungen zu realisieren.