Anforderungen des Unternehmens
Die EnBW erkannte den dringenden Bedarf, die Uneinheitlichkeit der QA-Reifegrade zu beheben. Diese hatte zuvor zu Ineffizienzen und Schwankungen bei den Qualitätsergebnissen geführt. Um diese Herausforderungen zu bewältigen, war die Einrichtung eines einheitlichen QA-Rahmens erforderlich. Das Projekt verfolgte einen schrittweisen Ansatz, um diesem Bedarf gerecht zu werden. In der ersten Phase wurden spezielle QA-Teams in einzelne Projekte integriert, um den QA-Reifegrad aller Initiativen auf ein einheitliches Niveau anzuheben. Dazu wurden für jedes Projekt Gap-Analysen durchgeführt, um spezifische Anforderungen zu ermitteln und kurz-, mittel- sowie langfristige Ziele für die Qualitätssicherungsmaßnahmen festzulegen. Durch die Zuweisung spezieller Qualitätssicherungsteams zur Behebung dieser Lücken wurden erhebliche Fortschritte bei der Verbesserung der Qualitätssicherungsstandards erzielt. Die für 2025 geplante zweite Phase konzentriert sich auf den Übergang zu einem serviceorientierten Ansatz. Dazu gehört die Implementierung eines Managed-Service-Modells, um die Abhängigkeit von einzelnen Personen zu beseitigen und dem Unternehmen eine skalierbare und nachhaltige Qualitätssicherungsunterstützung bereitzustellen.
Herausforderungen und Lösungen
Eine der größten Herausforderungen des Projekts war das Risikomanagement im Zusammenhang mit dem Übergang zu einem Managed-Service-Modell. Da die Ressourcen nicht dauerhaft bestimmten Projekten zugewiesen sind, bestand das potenzielle Risiko, dass gesammeltes Wissen und Fachwissen verloren gehen könnten. Um dieses Risiko zu mindern, wurden mehrere Maßnahmen ergriffen. Im Rahmen des DC-Test-Frameworks betonte der QA-Ansatz die Bedeutung einer umfassenden Dokumentation, um einen konsistenten Wissenstransfer und somit Kontinuität zu gewährleisten. Es wurden Cross-Training-Programme eingeführt, um institutionelles Wissen zu bewahren und organisatorisches Fachwissen aufzubauen. Darüber hinaus überwachte der Delivery Manager das individuelle Fachwissen strategisch und teilte Ressourcen zu, um die Konsistenz und Kontinuität des Wissens über alle Projekte hinweg zu gewährleisten.
Ergebnisse und Auswirkungen
Das Projekt hat bereits bedeutende Ergebnisse erzielt. Bis November 2023 wurden Gap-Analysen für 15 Projekte durchgeführt, wobei QA-Teams erfolgreich in sieben davon integriert wurden. Diese Integration hat den Reifegrad der Qualitätssicherung innerhalb einzelner Projekte verbessert und zur Standardisierung von QA-Tools, -Methoden und -Technologien im gesamten Unternehmen beigetragen. Durch die regelmäßige Verfolgung von KPIs konnten Risiken frühzeitig erkannt und Probleme gelöst werden, was zu verbesserten Projektergebnissen führte. Darüber hinaus hat das Projekt zu einer deutlichen Verringerung der gemeldeten Vorfälle in Live-Umgebungen, zu kürzeren Regressionstest-Ausführungszeiten, zu einem beschleunigten Wissenstransfer durch detaillierte Dokumentation sowie zur erfolgreichen Umsetzung von Testautomatisierungsinitiativen geführt. Mit Blick auf die Zukunft wird der erfolgreiche Abschluss der ersten Phase bis Ende 2024 eine solide Grundlage für das Managed-Service-Modell schaffen. Dieser Übergang wird es Projekten ohne dedizierte QA-Teams ermöglichen, auf skalierbare QA-Services zuzugreifen. Somit wird sichergestellt, dass alle Projekte die gewünschten Qualitätsreifegrade erreichen.
Verwendete Technologien
Zu den verwendeten Technologien gehören Azure DevOps, Azure Test Plans, Webdriver.IO und Browserstack. Diese Tools haben die effiziente Implementierung von QA-Prozessen unterstützt und waren entscheidend für die Erreichung der Projektziele. Durch sorgfältige Planung und Zusammenarbeit hat das SmartShore-Team die Komplexität der QA-Prozesse der EnBW bewältigt und Lösungen bereitgestellt, die mit den Unternehmenszielen hinsichtlich konsistenter Qualität und betrieblicher Effizienz übereinstimmen. Projektübersicht
EnBW, ein bedeutender Akteur in der Versorgungsbranche, startete im November 2023 das DC-Testprojekt (Domain Center Test), das noch immer läuft. Dieses Projekt ist eine strategische Initiative zur Standardisierung der Qualitätssicherungsprozesse (QA) in verschiedenen Projekten innerhalb des Unternehmens. Zuvor wurden QA-Aktivitäten dezentral und ohne Einhaltung eines einheitlichen Standards durchgeführt. Während einige Teams einen hohen Reifegrad der QA-Prozesse aufwiesen, waren andere deutlich weniger ausgereift. Mit der DC-Test-Initiative sollen Arbeitsabläufe, Methoden, Tools und Ansätze in allen Projekten harmonisiert werden, um einheitliche Qualitätsstandards und eine verbesserte Effizienz zu gewährleisten.
