DYMATRIX Customer Experience Platform

Persönliche Kundenbeziehungen schaffen

Jede Customer Journey so individuell wie der Mensch dahinter

Wer Kund:innen heute nachhaltig überzeugen will, muss an jedem Touchpoint höchste Relevanz beweisen. Als Spezialist für datengetriebene Customer Experience liefert DYMATRIX dafür das technologische Fundament. Die Plattform kombiniert konsolidierte Echtzeitdaten (Real-Time Data Platform) mit künstlicher Intelligenz (Automated Decision AI) und personalisierter Ausspielung auf allen Kanälen (Cross Channel Personalization). adesso bündelt diese technologische Stärke mit tiefgreifender Integrationsexpertise. Das Ergebnis für gemeinsame Kunden: Eine stark beschleunigte Time-to-Market für personalisierte Erlebnisse und eine nahtlose Integration, ohne historische Kernsysteme ersetzen zu müssen.

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  • „Viele Unternehmen scheuen den Schritt zur echten 1:1-Personalisierung, weil sie langwierige IT-Umbauten befürchten. Genau diese Komplexität nehmen wir gemeinsam mit adesso aus den Projekten. Wir liefern die Plattform für persönliche Kundenbeziehungen und adesso implementiert sie nahtlos in die bestehende Systemlandschaft. So machen wir personalisiertes Marketing schnell und planbar umsetzbar.“
    Thomas Dold, Geschäftsführer DYMATRIX

Drei Bausteine für persönliche Kundenbeziehungen

Damit sich jede Interaktion relevant und persönlich anfühlt, braucht es ein vollständiges Kundenbild, intelligente Entscheidungen und eine konsistente Ansprache über alle Kanäle. DYMATRIX vereint diese Fähigkeiten in einer Plattform – adesso sorgt für die passgenaue Integration in die Systemlandschaft.

Real-Time Data Platform

Vollständiges Kundenbild statt verteilter Informationen

DYMATRIX verbindet Daten aus allen relevanten Quellen zu einem aktuellen, ganzheitlichen Kundenprofil. adesso integriert die Plattform nahtlos in die bestehende Systemlandschaft – als Grundlage für wirksames 1:1-Marketing.

Automated Decision AI

Für jeden Menschen die passende nächste Interaktion

Nicht jede Person benötigt dasselbe Angebot. Nicht jede Person möchte zum gleichen Zeitpunkt angesprochen werden. Die Automated Decision AI erkennt individuelle Bedürfnisse und bestimmt automatisch die relevanteste Botschaft, den richtigen Moment und den passenden Kanal.

Cross Channel Personalization

Persönlich an jedem Kontaktpunkt

Menschen erleben eine Marke als Ganzes. Umso wichtiger ist es, dass ihre Erfahrungen über Website, App, E-Mail und weitere Kontaktpunkte hinweg zusammenpassen. DYMATRIX sorgt für konsistente, individuell zugeschnittene Erlebnisse über alle Kanäle hinweg.

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