CX/Magic

In der neuen Folge des CXMagic Podcasts vertiefen wir uns in die Welt der Conversion-Rate-Optimierung (CRO) ein. Gemeinsam mit unserem Gast Christoph Rottler von Kameleoon erörtern wir die Relevanz von CRO und geben Einblicke in die Definition von Strategien, deren Implementierung sowie die Auswertung der Ergebnisse. Wir diskutieren typische Use Cases und welche Hauptbereiche einer Website bei der CRO priorisiert werden sollten und warum. Außerdem beleuchten wir, welche Ziele bei der CRO am häufigsten anzutreffen sind und wie man diese definiert. Darüber hinaus thematisieren wir die technischen und organisatorischen Aspekte, die bei der Implementierung von CRO-Maßnahmen berücksichtigt werden müssen, und wie der Erfolg dieser Maßnahmen ermittelt wird. Abschließend gibt uns Christoph eine fundierte Einschätzung, ob eine A/B-Testing Roadmap notwendig ist. Höre jetzt rein und erfahre, wie du mithilfe von CRO deine Website-Performance maximieren und deine Conversion-Rate steigern kannst.

• Wie Sie mit AB-Testing valide Entscheidungen treffen – unabhängig von Hierarchien
• Warum CRO nicht bei der Website endet, sondern auch in CRM und Vertrieb wirkt
• Welche KPIs wirklich zählen – und wie Sie den Erfolg Ihrer Tests sauber messen

AB-Testing als Entscheidungsgrundlage statt Bauchgefühl

Conversion Rate Optimierung ist keine Spielwiese für Oberflächlichkeiten – sondern ein datengetriebenes Prinzip, das Unternehmen hilft, bessere Entscheidungen zu treffen. Christoph erklärt, wie AB-Testing dazu beiträgt, Hierarchien zu durchbrechen und Ideen objektiv zu bewerten. Statt sich auf Meinungen zu verlassen, liefert Experimentation messbare Ergebnisse – schnell, konkret und unabhängig von der Position im Unternehmen. Dabei geht es nicht nur um Layouts und Buttons, sondern um die kontinuierliche Überprüfung des Status quo. Wer CRO als Arbeitskultur versteht, stellt seine Annahmen regelmäßig infrage – und verbessert dadurch nicht nur die Website, sondern die gesamte Denkweise.

Von der Produktseite bis zum Lead-Formular: Wo CRO wirkt

CRO ist nicht auf E-Commerce oder Checkout-Prozesse beschränkt. Auch im B2B-Bereich gibt es klare Hebel – etwa bei der Optimierung von Lead-Formularen oder der gezielten Vorqualifizierung. Christoph zeigt, wie Unternehmen mit durchdachten Tests entlang der gesamten Customer Journey Mehrwert schaffen: von der Landingpage über Produktdetails bis hin zur CRM-Anbindung. Besonders im B2B-Kontext gilt es, eine Balance zu finden zwischen Datenmenge und Nutzerfreundlichkeit. Wer intelligente Tracking-Lösungen einsetzt und die Vertriebsdaten integriert, erhält deutlich bessere Einblicke – und sorgt dafür, dass aus Leads auch wirklich Kund*innen werden.

Test-Erfolg richtig messen: KPIs, Statistik und echte Relevanz

Was macht einen erfolgreichen AB-Test aus – und wann ist ein Test wirklich aussagekräftig? Christoph spricht über sinnvolle KPIs wie Klick- oder Conversion-Rates, aber auch über den richtigen Umgang mit Signifikanzniveaus und Testdauer. Dabei betont er: Der Erfolg hängt nicht allein vom Uplift ab, sondern auch davon, wie nah die Messgröße an der tatsächlichen Veränderung liegt. Wichtig ist, die gewonnenen Erkenntnisse in den unternehmerischen Kontext einzuordnen und daraus echte Handlungsempfehlungen abzuleiten – für mehr Geschäftswachstum, aber auch für mehr Experimentierkultur im Unternehmen.