Webinar | Conversational AI im Contact Center Health

Conversational AI automatisiert Versicherten- & Patientenanfragen im Gesundheitswesen

Die Erwartungen Ihrer Versicherten steigen, der Kostendruck auch: Wie meistern Sie den Spagat zwischen erstklassigem Service und maximaler Effizienz?

In diesem kompakten Webinar zeigen wir Ihnen, wie sowohl Krankenversicherungen als auch Leistungserbringer ihre Service-Strategie revolutionieren.

Erfahren Sie, wie Conversational AI (ConvAI) die Erreichbarkeit Ihres Contact Centers auf 24/7 skaliert, Betriebskosten signifikant senkt (z. B. im Rahmen des Kostendeckels bei Verwaltungskosten) und damit zum unverzichtbaren Hebel in der heutigen Wettbewerbslandschaft wird.
Wir tauchen tief in praxiserprobte Use Cases ein – von der automatisierten Leistungsauskunft über allgemeine Kundenanliegen bis zur Entlastung Ihrer Service-Agents bei Routinefragen – und zeigen live, wie versicherungsspezifische Anfragen zu Schaden und Vertrag vollautomatisiert gelöst werden.
Dabei beleuchten wir die entscheidende Balance zwischen Automatisierung, Compliance und Kundennähe und geben Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Datenschutz und Regulierung beim Einsatz von Conversational AI in der GKV- und PKV-Welt.
Sie erhalten klare, messbare Kennzahlen zur Kostenersparnis und Automatisierungsquote im Contact Center sowie einen konkreten Fahrplan – von der Pilotierung bis zum Go-Live – um Conversational AI gewinnbringend in Ihrer Organisation zu implementieren.
Nehmen Sie eine klare Roadmap und konkrete nächste Schritte mit, um ein modernes, effizientes und zugleich regelkonformes Kundenerlebnis zu schaffen – und sichern Sie sich so Ihren Wettbewerbsvorteil.

Sichern Sie sich jetzt Ihren Platz und informieren Sie sich über die Transformation Ihres Contact Centers!

Ob Webinar, Konferenz oder Seminar - entdecken Sie die vielfältigen Veranstaltungen von adesso.

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