Veranstaltungen

24.09.2025 - 25.09.2025 - SCANDIC Hotel Frankfurt Hafenpark, Eytelweinstraße 1, 60314 Frankfurt

Forum Banken 2025

Banking im Wandel

Individualität und Anpassungsfähigkeit als technologische Erfolgsstrategie

Unsere Kunden zeigen, wie sie technologische Innovationen, neue Regularien und steigende Kundenerwartungen erfolgreich meistern. Individualität, Skalierbarkeit und Kosteneffizienz schließen sich dabei nicht aus – im Gegenteil: Maßgeschneiderte Software wird zunehmend zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Künstliche Intelligenz spielt dabei eine Schlüsselrolle, von datengestützten Geschäftsmodellen bis hin zu personalisierten Kundenerlebnissen. Wer heute pragmatisch und innovativ handelt, sichert sich langfristig die Pole Position im Markt.

Agenda Vorabend | Agenda Fachtagung

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Neues Format, neue Impulse

  • Am Vorabend erwartet Sie Neven Subotić, ehemaliger Profifußballer und Gründer der well:fair Stiftung, mit Einblicken in sein weltweites soziales Engagement. Sein Honorar wird vollständig an die Stiftung gespendet. Zudem leistet adesso für jede Teilnehmerin und jeden Teilnehmer einen zusätzlichen Beitrag.
  • Neue praxisnahe Breakout Sessions zu zentralen Themen wie künstliche Intelligenz, digitale Arbeitswelten, individuelle Softwarelösungen und der europäischen Identitätsinfrastruktur mit der EU ID Wallet.
  • Interaktive Use Case Demos zeigen den praktischen Einsatz innovativer Technologien wie virtueller Kundenservice durch KI-Avatare und neuen Formen der Kundeninteraktion im Spatial Banking.

Agenda

Mittwoch, 24.09.2025

ab 18:00 Uhr

Get-Together & Begrüßung

  • Dr. Ulrich Meyer & René Pandur | adesso SE

Impulsvortrag

Sensibles Engagement leben

  • Neven Subotić | Ehemaliger BVB-Fußballprofi und Gründer der well:fair Stiftung

Abendessen & Network

Begleitend zur Agenda stehen während der Pausen unsere Use Case Demos zur Verfügung

Use Case #1

Financial Services in 3D

Neue Kundeninteraktion mit Spatial Banking

Wie sieht Banking aus, wenn es nicht mehr an klassische Bildschirme gebunden ist und in der VR oder MR (Virtual oder Mixed Reality) stattfindet? In dieser Demo zeigen wir, wie Finanzdienstleistungen mit Spatial Computing auf Geräten wie der Apple Vision Pro völlig neu gedacht werden können. Die Teilnehmenden erleben ein innovatives Szenario aus dem Alltag der Bankkundschaft - räumlich, intuitiv und immersiv. Im Mittelpunkt steht der Nutzen für Banken: mehr Nähe zu digital affinen Kundengruppen, neue Serviceerlebnisse und die Chance, Banking jenseits klassischer Touchpoints zu gestalten.

  • Florian Bliesch | Head of Innovation, adesso mobile solutions GmbH

Use Case #2

Zukunft des Kundenservice

KI-Avatar und Conversational AI für Banken

Erleben Sie live, wie ein KI-gestützter Avatar die Servicewelt der Banken revolutioniert. Unser digitaler Kundenberater kombiniert modernste Sprachverarbeitung, smarte Dialogführung und natürliche Mimik, um Bankkunden rund um die Uhr kompetent und persönlich zu betreuen – ganz ohne Warteschleifen. Gehen Sie in den persönlichen Dialog und erleben Sie personalisierten Service vor Ort. Ob Kontoanfragen, Terminvereinbarungen oder Produktberatung: Der Banken-Avatar entlastet Serviceteams, steigert die Kundenzufriedenheit und ist dabei jederzeit anpassbar an Corporate Identity und Compliance-Vorgaben. Entdecken Sie den Kundenservice von morgen – schon heute!

  • Sebastian Zack | CX Solutioning Executive, adesso SE

Donnerstag, 25.09.2025

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