Veranstaltungen

04.05.2026 - adesso Hamburg, Willy-Brandt-Str. 1, 20457 Hamburg

adesso CX DAY 2026

Die integrierte Kundenbeziehung - HandsOn!

Am 4. Mai 2026 verwandelt sich die Hamburger Geschäftsstelle von adesso in den Hotspot für alle, die die Zukunft der Kundenbeziehung aktiv gestalten wollen. Unter dem Motto „Die integrierte Kundenbeziehung – HandsOn!“ erleben Sie, wie sich Technologie, Daten und Emotionen zu durchgängigen, digitalen Kundenerlebnissen vereinen.

In einer Zeit, in der Kundinnen und Kunden an jedem Touchpoint sofortige, personalisierte Interaktion erwarten, zeigen wir, wie Unternehmen durch den gezielten Einsatz von KI, Automatisierung und MarTech-Lösungen echte Nähe schaffen - über alle Kanäle hinweg.

Ein Tag voller Einblicke, Inspiration und Austausch: Lassen Sie sich von führenden Expertinnen und Experten, spannenden Marken-Cases und interaktiven Sessions inspirieren. Nutzen Sie die Gelegenheit, Trends wie Hyperpersonalisierung, Conversational AI oder KI-gestützte Sales-Acceleration live zu erleben.

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Das erwartet Sie

Keynote

Wie gelingt es, die Customer Experience der Zukunft strategisch auszurichten? Unsere Keynote gibt Antworten und zeigt, wie Sie Ihr Unternehmen jetzt kundenzentriert, agil und zukunftsfähig aufstellen.

Breakout Sessions - HandsOn

  • MarTech & AI: Hyper-Personalisierung in Echtzeit.
  • Future Commerce: Skalierbare Architektur & Agilität.
  • Sales Accelerator KI-Turbo für Ihre Sales-Pipeline-Optimierung.
  • Conversational AI: Autonome Agenten im Live-Einsatz.
  • Loyalty: Der Schlüssel zur Hyperpersonalisierung
  • Service: KI-gestützter Service

Networking

Treffen Sie Entscheidungsträgerinnen und -träger aus Marketing, IT und Business Development zum persönlichen Austausch – und erweitern Sie Ihr Netzwerk in inspirierender Atmosphäre.

Tipp: Planen Sie Ihre Reise rechtzeitig! Die CX DAY finden bereits am Vortag der OMR statt. Ideal um zwei Tage voller Insights und Networking in Hamburg zu kombinieren. Und am Abend geht’s weiter mit der legendären MarTech{Night} – bei Networking, Pommes & Vino.

Unsere Speaker

Florian Pöpleu ist ein global erfahrener Marketing- und Commercial-Leader mit Fokus auf datengetriebene Go-to-Market-Modelle, Demand Generation und digitale Transformation in komplexen B2B-Umfeldern. Als Global Head of Marketing & Sales Processes and Digital Solutions bei tesa verantwortet er den Aufbau skalierbarer Marketing- und Vertriebsstrukturen sowie den Einsatz von Digital- und KI-Lösungen mit direktem Einfluss auf Pipeline und Wachstum.

Florian Pöpleu | Global Head of Marketing & Sales Processes and Digital Solutions, tesa/Beiersdorf

Simon Papendorf ist Geschäftsführer der Wirtschaftstöchter des Deutschen Tennis Bundes und treibt mit großer Leidenschaft die wirtschaftliche und mediale Zukunft des deutschen Tennissports voran. Er verbindet tiefes Verständnis für den Sport mit internationaler Vermarktungs‑ und Digitalisierungsexpertise aus Stationen bei TÜV Rheinland, Nielsen Sports und seinen Vorgängerunternehmen. Sein Anspruch: Tennis emotional erlebbar machen, wirtschaftlich stärken und nachhaltig für kommende Generationen aufstellen.

Simon Papendorf | Geschäftsführung, Deutscher Tennis Bund

Klaus Elsner ist Team Leader Segment Marketing & Digitalization im Geschäftsbereich Living Environment Systems von Mitsubishi Electric. Er verantwortet das Vermarktungsmanagement für Kälte- und Klimatechnikprodukte sowie die strategische Weiterentwicklung der digitalen Infrastruktur – darunter CMS, DAM, PIM, CRM und Marketing Automation. Seit 2012 im Unternehmen bringt er umfassende Erfahrung aus früheren Marketing-Management-Positionen in international agierenden B2B-Unternehmen ein.

Klaus Elsner | Teamlead Segment Marketing and Digitalization, MITSUBISHI ELECTRIC

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