Wie Ihre Kunden Ihre Produkte und Dienstleistungen erleben, ist entscheidend für Ihren Geschäftserfolg: Zufriedene Kunden kaufen wiederholt bei Ihnen und nehmen Ihre Services regelmäßiger in Anspruch. Moderne Technologien und Medien sind gerade dabei, Prozesse in unserer Wirtschaft zu verändern. Und das Verhalten und Erleben von Kunden gleich mit. Das alles müssen Unternehmen verstehen, um den Kunden „als ganzen Menschen, als ganzen Konsumenten“ zu sehen. Das ist für uns Customer Experience Management.
Erfahren Sie, wie Sie mit geeigneten Tools, Prozessen und Methoden Ihre Kunden besser kennen lernen. Auf diese Weise sind Sie in der Lage, die Kundenerlebnisse zu steuern und zu gestalten. Für zufriedene Kunden und für den Erfolg Ihres Unternehmens.
Whitepapers zum Thema Customer Experience Managements
Laden Sie Ihr kostenloses Exemplar des Whitepapers „Den ganzen Menschen sehen, den ganzen Kunden verstehen“ herunter. Lernen Sie kurz und bündig auf 22 Seiten die Grundlagen des Customer Experience Managements kennen.
Hier stellen wir Ihnen die Menschen hinter den Projekten vor: Interessante Stories zu den Personen, die für Sie tätig werden. Unsere Mitarbeiter haben überwiegend eine akademische Ausbildung zum Informatiker, Software Engineer und Wirtschaftsinformatiker, aber eben nicht nur. Ebenso haben wir beispielsweise Betriebs- und Volkswirte, Wirtschaftsingenieure, Finanzexperten, Sozial- und Geisteswissenschaftler für unsere interdisziplinären Projekte an Bord. Vielschichtig wie die Aufgaben sind auch die Menschen, die diese lösen. Lernen Sie sie hier mit all ihren Facetten – auch mal persönlicher – kennen:
Im Profil
Was macht eigentlich … Christian Hochhäuser bei adesso?
Who is who@adesso Group
Patrick Meurer, ARITHNEA GmbH
Experte für Customer Experience, SAP Hybris
… und Gipfelstürmer
Steckenpferd
Michael Ehlert
CC-Leiter im Bereich Microsoft und Fotograf auf Profi-Level
Die aktuelle Ausgabe zum Download
Die aktuelle Ausgabe unseres adesso-Magazins "aditorial" steht für Sie auch zum Download bereit.
Wenn Sie das aditorial im PDF-Format bevorzugen, dann klicken Sie bitte hier
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Ihre Ansprechpartnerin
Eva Wiedemann
+49 231 7000-7000