Agentic CX in der Industrie

Industrieunternehmen müssen Kundenbeziehungen heute durchgängig digital denken – vom ersten Interesse über Portal- und Commerce-Erlebnisse bis zur langfristigen Betreuung im Service. Gleichzeitig arbeiten Marketing, Vertrieb, Aftersales, Service und die zugehörigen IT-Bereiche in vielen Unternehmen noch in unterschiedlichen Systemen, Prozessen und Sichtweisen.

Gemeinsam mit Unternehmen aus Maschinenbau, Anlagenbau, Fertigungsindustrie, Automatisierungstechnik und angrenzender Prozessindustrie zeigen wir in diesem Event, wie moderne Customer Journeys in der Industrie in der Praxis entstehen: mit den richtigen Daten, passenden Plattformen, starken Portalen und KI dort, wo sie echten Mehrwert liefert.

Freuen Sie sich auf Kundenvorträge von SEW, ABUS, WILO und Segmüller, weitere Impulse von adesso sowie den Austausch mit Fachleuten aus Business und IT.

Jetzt Plätze sichern

• Weil Industrie anders funktioniert: Erleben Sie, wie digitale Customer Journeys in Maschinenbau, Anlagenbau, Fertigungsindustrie und Automatisierungstechnik aussehen können.
• Weil es um die ganze Journey geht: von der Lead-Generierung über digitale Portale, Commerce und CRM bis in Aftersales und Service – mit Blick auf die realen Anforderungen industrieller Unternehmen.
• Weil Praxis im Mittelpunkt steht: konkrete Kundenvorträge, ehrliche Einblicke und adesso-Impulse mit direktem Bezug zur Umsetzung.
• Weil Business und IT gemeinsam weiterkommen: Das Event bringt Fachbereiche und IT zusammen – für einen Austausch über fachliche Ziele, Systemlandschaften, Daten, Plattformen und sinnvolle KI-Anwendungen.
• Weil Netzwerkeffekte zählen: Tauschen Sie sich mit anderen Industrieunternehmen aus und nehmen Sie zusätzliche Impulse mit, die adesso aus anderen Branchen in die Industrie überträgt.

Sie erhalten Einblicke aus der Praxis mit Beiträgen von SEW, ABUS, WILO und Segmüller sowie ergänzenden Impulse von adesso.

Darüber hinaus erwartet Sie ein weiterer Praxisvortrag zur agentischen Weiterentwicklung eines Kundenportals für einen Kunden aus dem Maschinenbau.

Im Mittelpunkt stehen reale Herausforderungen, umsetzbare Lösungsansätze und ehrliche Learnings aus Projekten rund um digitale Customer Journeys in Marketing, Vertrieb, Commerce, Aftersales und Service.

Hotelkontingent

Abrufbar für die Nächte vom 21. bis 23.10. (auch einzeln)

• Pullmann (Vollmoellerstraße 5, 70563 Stuttgart): adesso Oktober, 159,00 € pro Nacht inkl. Frühstück, abrufbar bis 30.09. hier
• Ibis Styles (Ruppmannstraße 20, 70565 Stuttgart): adesso SE, 120,00 € inkl. Frühstück, abrufbar bis 30.09. hier