adesso

Medizintechnik

Beratung, Konzeption und Entwicklung von optimalen Lösungen

Die regulatorischen Anforderungen durch die MDR, ISO13485:2016 und weiteren Vorgaben steigen aktuell an. Gleichzeitig müssen Produkte noch schneller an die Anforderungen des Marktes angepasst werden. Als zuverlässiger Partner stehen wir Ihnen bei der Beratung, Konzeption und Entwicklung von optimalen Lösungen unter Einsatz modernster Technologien - etwa künstlicher Intelligenz, Blockchain, Open Source Frameworks oder Microsoft – zur Seite. Unsere agilen Vorgehensmodelle sorgen dabei für mehr regulierte Agilität in der Produktentwicklung.

Ganzheitliche Perspektive auf Ihr Unternehmen - spezifische Leistungen für Ihre Fachabteilungen

IT

Wir unterstützen Sie bei Ihren Digitalisierungsprojekten – sei es durch die Bestimmung Ihres digitalen Reifegrades oder durch die Einrichtung eines digitalen Arbeitsplatzes. Nutzen Sie zudem das Potenzial der Digitalisierung, um mittels einer BI/BA-Strategie die richtigen Schlüsse aus Ihren gewonnenen Daten zu ziehen. Investieren Sie in den Ausbau von KI-Lösungen oder automatisieren Sie wiederkehrende Prozesse.

LEADING DIGITAL – AUF DEM WEG ZUR DIGITAL MASTERY

Sie stehen vor der Aufgabe, Ihr Unternehmen vor dem Hintergrund der Digitalisierung neu auszurichten? Mit unserem Digital Readiness Check begleiten wir Sie auf dem Weg zur digitalen Mastery. Dabei spielt es keine Rolle, ob Ihr Unternehmen ein „digitaler Anfänger“ ist oder ob Sie bereits auf dem Pfad der Digitalisierung unterwegs sind.

adesso nutzt ein erprobtes und wissenschaftlich fundiertes Assessment, mit dem Sie Ihre Digitalisierungsreife ermitteln können. Das Ergebnis ist eine Einschätzung des Status Quo, aus der passgenaue Aktivitäten zur Erreichung und Umsetzung Ihrer digitalen Vision abgeleitet werden können. Mithilfe unseres Digital Readiness Checks erhalten Sie konkrete Empfehlungen für einen groben Transformationsplan, der durch eine Analyse Ihres Selbstbildes - „Wo stehen Sie“ - ergänzt wird. Im Anschluss besteht die Möglichkeit, die erforderlichen Maßnahmen auf Basis von einzelnen Modulen entlang des Transformationsplans umzusetzen.

DEN DIGITALEN ARBEITSPLATZ DER ZUKUNFT JETZT GESTALTEN

Präsentieren Sie sich durch ein zeitgemäßes digitales Arbeiten als modernes Unternehmen, binden Sie Ihre Kunden und Patienten in Ihre Prozesse ein und schaffen Sie Transparenz in Ihren regulierten Prozessabläufen.

Ob es sich um die Prozessoptimierung im regulierten Umfeld, ein Change Management zum neuen digitalen Arbeitsplatz oder den optimalen Technologieeinsatz handelt – mit adesso gelingt Ihnen der Einstieg in den digital Workplace. Mit unserem Vorgehensmodell schaffen wir Transparenz über den Gesamtprozess, garantieren Ihnen ein Höchstmaß an Sicherheit und ermöglichen einen einfachen Einstieg über eine vorgestaltete Discovery-Phase.

Von der Entwicklung einer klaren Strategie, zu einer sicheren Roadmap, bis hin zur Umsetzung – bei uns stehen nicht nur Technologien, sondern auch Ihre Mitarbeitenden, Kundinnen und Kunden sowie Ihre individuellen Prozesse im Fokus. Dabei berücksichtigt adesso alle relevanten regulatorischen Anforderungen.

PREDICTIVE ANALYTICS, BIG DATA, DATA SCIENCE UND MEHR

Nutzen Sie die Vorteile der Digitalisierung und schöpfen Sie Wissen aus Ihren gewonnenen Daten. Wir unterstützen Sie bei der Aufbereitung Ihrer Daten für klinische Studien, Marktbeobachtungen oder für Ihre individuellen Services. Nutzen Sie dabei das Master Data Management zur Verbesserung der Datenqualität.

Auf der Vorhersagebasis von strukturierten und meist operativen Daten stellt adesso Ihnen modernste Business-Intelligence-Lösungen zur Verfügung. Zur Informationsgewinnung aus unstrukturierten oder polystrukturierten Daten profitieren Sie zudem von unseren Business-Analytics-Lösungen.

Unsere Expertinnen und Experten verbinden das Know-how aus der Bioinformatik mit künstlicher Intelligenz (KI), um Ihnen leistungsfähige Data-Collection-Prozesse bereitzustellen. Auf diese Weise gewährleisten wir Ihnen eine qualitätsgerechte Aufbereitung Ihrer Daten – beispielsweise durch Nutzung eines Data Lakes. Darüber hinaus unterstützt adesso Sie bei der Erneuerung und Modernisierung Ihrer BI-Architekturen, um Ihnen in der Datenwelt Ihres Unternehmens schlanke und agile Ansätze zu ermöglichen.

adesso verfügt über Data Scientists, die vor allem in Life-Science-Fragestellungen erfahren sind. Mit der Methode des Interaction Rooms konzipieren und realisieren wir gemeinsam mit Ihnen Ihre geplanten Projekte.

KNOW-HOW TRIFFT AUF KI

Die Vorteile für den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) sprechen für sich:

  • Sie entlasten damit Ihre Serviceabteilungen – zum Beispiel durch den Einsatz von Chatbots.
  • Sie erhöhen die Zufriedenheit Ihrer Kunden auf verschiedenen Kanälen.
  • Sie unterstützen Ärztinnen und Ärzte sowie Fachkräfte – etwa in der Diagnostik mit Medizinprodukten zur automatischen Bilderkennung und -verarbeitung.

Darüber hinaus können klinische Studien durch den Einsatz von KI schneller und effizienter durchgeführt werden. Patienten oder das Servicepersonal profitieren hingegen von der einfachen Produktnutzung.

adesso ist Ihr Partner, wenn es darum geht, Ideen zur praktischen Nutzung von KI mittels innovativer Methoden – etwa dem Interaction Room oder Design Thinking – zu entwickeln, die auch den regulatorischen Anforderungen standhalten. Mit IBM Watson, Microsoft KI, Robotics, Maschine Learning (ML), Deep Learning, Text Mining, Natural Language Processing (NLP) oder neuronalen Netzen greifen wir auf ein technologisches Repertoire zurück, das zusätzlich durch unsere Projekterfahrungen in diesem Bereich ergänzt wird.

Profitieren Sie von unserer Expertise bei der Nutzung von internen und externen Datenquellen mithilfe der KI im F&E-Bereich und innerhalb der Produktentwicklung. Unsere Mitarbeitenden unterstützen Sie beim Aufbau Ihrer KI-Strategie sowie bei der Einrichtung eines Chief Data Officers.

SYSTEMÜBERGREIFENDE PROZESSAUTOMATISIERUNG DURCH RPA

Bestimmte Prozesse - etwa Bestellungen, Anträge oder Änderungsmeldungen - sind Punkte, die in regelmäßigen Abständen erledigt werden müssen. Um an dieser Stelle Zeit und Ressourcen zu sparen, sollten Sie über eine Geschäftsprozessautomatisierung nachdenken. Durch den Einsatz dieser Technologie erhöhen Sie die Prozesseffizienz (24/7 Betrieb), senken Zeit und Kosten durch weniger Personaleinsatz, sind gleichzeitig flexibler in der Prozessumsetzung und können schneller auf Anfragen reagieren.

Unser standardisiertes und erprobtes Vorgehensmodell bewertet durch konkrete ROI-Berechnungen die Möglichkeiten für den Einsatz von RPA in Ihrem Unternehmen. adesso unterstützt Sie bis zur Umsetzung Ihrer fertigen Robotics-Process-Automation-Lösung. Unser Angebot umfasst unter anderem

die Beratung bei der Automatisierung Ihrer Prozesse unter Berücksichtigung regulatorischer Anforderungen,

  • die Auswahl und Bereitstellung der geeigneten Tools und
  • die Erstellung eines Prototyps für Ihr individuelles Proof-of-Concept (PoC).

Unsere Expertenteams kombinieren die Prozesskenntnisse aus den Bereichen Pharma, Medizintechnik und Diagnostik mit RPA-Erfahrungen aus zahlreichen erfolgreich umgesetzten Kundenprojekten mit KI-Technologien sowie einer erprobten methodischen Vorgehensweise auf Basis des Interaction Rooms.

Qualität und Regulatorik

Steigern Sie die Geschwindigkeit und Qualität bei der Erstellung Ihrer medizinischen Lösungen durch den Einsatz eines Application Lifecycle Managements, reduzieren Sie den Personalaufwand für Routinetätigkeiten in Ihrem Labor oder optimieren Sie Ihre Entwicklungs-, Dokumentations- und Betriebsprozesse. Wir unterstützen Sie auf diesem Weg.

Process Excellence durch ein modernes Application Lifecycle Management

Steigern Sie die Geschwindigkeit und Qualität bei der Erstellung Ihrer medizinischen Lösungen. Wir unterstützen Sie bei der Optimierung Ihrer Entwicklungs- und Dokumentationsprozesse unter Berücksichtigung aller relevanten regulativen Vorgaben. Unsere Expertinnen und Experten schaffen eine stabile Basis für die kontinuierliche Weiterentwicklung Ihrer Lösungen sowie für Ihren laufenden Betrieb und Support.

Unsere Kompetenzen im Bereich des Application-Lifecycle-Managements, gepaart mit der Nutzung von Reifegradmodellen nach Medical SPICE, erlauben es unseren Projektteams, den aktuellen Reifegrad Ihrer Prozesse zu ermitteln und Ihnen Ihre Entwicklungspotenziale aufzuzeigen. Darüber hinaus stellen wir die Optimierung Ihrer Prozesse und Dokumentation – beispielsweise nach GAMP5, CSV oder ISO 13485 – sicher.

Neben der Auswahl und Integration moderner ALM-Werkzeuge begleitet adesso Sie bei der Umsetzung entsprechender Prozesse sowie bei der Integration von agilen Vorgehensmodellen. Bei Bedarf übernehmen wir auch das Coaching Ihrer Teams oder Mitarbeitenden.

adesso hat bereits mehrere namenhafte Unternehmen im Bereich Life Sciences bei der Einführung von innovativen ALM-Prozessen und beim Coaching unterstützt. In einem persönlichen Gespräch stellen wir Ihnen gerne ausführliche Referenzen vor.

Was das digitale Labor mit der Data Integrity verbindet

Die Digitalisierung bietet Ihnen die Möglichkeit, den Personalaufwand für Routinetätigkeiten in Ihrem Labor zu reduzieren. Dafür werden manuelle Tätigkeiten rund um das Laborbuch sowie Prozesse und Schnittstellen zwischen den im Labor eingesetzten Systemen automatisiert. Unter Berücksichtigung der Data-Integrity-Anforderungen von EMA und FDA sowie durch die Identifikation und Beseitigung von Prozessschwächen erhöhen Sie zudem die Qualität Ihrer Daten.

Stehen Ihnen umfangreichere Daten aus dem Labor zur Verfügung und werden diese mithilfe von künstlicher Intelligenz (KI) kontinuierlich mit weiteren externen Datenquellen analysiert, ergeben sich zahlreiche Chancen, Ideen und konkrete Ansätze für neue Wirkstoffe oder Produkte.

adesso kombiniert das fachliche Know-how aus dem Laborbereich mit fundiertem IT-Wissen, um Schnittstellen zwischen Ihren Systemen im Labor prozessual und technisch zu verbinden. Bei der Digitalisierung Ihres Labors berücksichtigen wir alle regulatorischen Anforderungen der FDA und EMA – beispielsweise die FDA Guidance for Data Integrity and Compliance with cGMP oder die MHRA GxP Data Integrity Guidance.

Unser Expertenteam prüft – je nach individueller Ausgangslage – die Konzeption und den Einsatz von IoT- oder Internet-of-Medical-Things-Plattformen für eine geeignete Integration in Ihrem Labor.

In zahlreichen Projekten hat adesso bereits unterschiedliche Plattformen entwickelt, um die Kommunikation und den Datenaustausch zwischen Analysegeräten für den laufenden Betrieb sowie für Wartung und Service zu automatisieren. In einem persönlichen Gespräch stellen wir Ihnen gerne ausführliche Referenzen vor.

Nutzen Sie die Chancen aus der MDR Compliance

Ob es sich um die risikospezifische Optimierung der Entwicklungs-, Dokumentations- und Betriebsprozesse, um die Integration von neuen Anforderungen aus den Bereichen der ISO 13485, IEC 62304, IEC 62366 oder um die Integration neuer Technologien handelt – die MDR Compliance gehört für Medizintechnikunternehmen zum zukünftigen Pflichtprogramm.

Mit unserer mehrjährigen Erfahrung in der Umsetzung von regulierten Projekten unterstützen wir Sie bei der Validierungsberatung. Darüber hinaus begleitet adesso Sie bis zur erfolgreich abgeschlossenen Validierung und Produkteinführung unter Einhaltung der Anforderungen der MDR. Durch den Einsatz von vorgefertigten Templates garantieren wir Ihnen eine schnelle Umsetzung und Optimierung Ihrer regulierten Prozesse.

Produktentwicklung

Ob es um Beratung, Konzeption und Entwicklung von medizinischen Softwareprodukten oder um eine optimale Vernetzung mit Ihren Partnern durch direkte Schnittstellen zu digitalen Gesundheitsplattformen und Gesundheitsakten geht, gemeinsam realisieren wir Ihr Digitalisierungsvorhaben.

Beratung, Konzeption und Entwicklung medizinischer Softwareprodukte

Von der Zweckbestimmung bis zur Marktbeobachtung – gemeinsam erstellen wir Ihr individuelles Medizinprodukt. Durch die hohe Qualität unserer Software im gesamten regulierten Entwicklungsprozess garantieren wir ein Höchstmaß an Sicherheit für Ihre Patienten.

Unser Angebot umfasst folgende Punkte:

  • Softwareentwicklung nach IEC 62304
  • Qualitätsmanagement nach ISO 13485
  • Risikomanagement nach ISO 14971
  • Gebrauchstauglichkeit nach IEC 62366
  • Hosting und Betrieb nach ISO/IEC 27001
  • Technische Dokumentation nach MDD / MDR

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter begleiten Sie durch den kompletten Application Lifecycle. Durch ein zeitgemäßes Vorgehen bei der Produktentwicklung – etwa bei der Generierung der notwendigen Dokumentation als Teil des Entwicklungsprozesses – schließt adesso Ihre geplanten Projekte erfolgreich ab. Die Grundlage unserer Projekte bilden

  • der Einsatz moderner ALM-Werkzeuge,
  • ein umfassendes Bewusstsein für digitale Qualität im regulierten Umfeld und
  • die Kombination von medizintechnischer Kompetenz mit erprobter Methodik, innovativen Technologien und Regulatorik auf Basis von ISO 13485.

Ob es sich um Embedded-Systemsoftware, klassische Anwendungen, Portal- und Webanwendungen oder mobile Apps für Smartphones und Tablets handelt – in einem persönlichen Gespräch stellen wir Ihnen gerne ausführliche Referenzen zu unseren Projekten vor.

Starten Sie mit der digitalen Gesundheitsplattform im e-Health-Bereich durch

Vermeiden Sie Medienbrüche und Datenqualitätsverluste. Nur mit direkten Schnittstellen zu digitalen Gesundheitsplattformen und Gesundheitsakten können Sie sich optimal mit Ihren Partnern vernetzen. Gewinnen Sie zusätzliche Markt- und Nutzungsdaten zu Ihren Produkten, indem Sie neue Partnerschaften im regulierten und nicht regulierten Healthcare-Umfeld knüpfen.

Unsere Teams kombinieren das fachliche Know-how aus den Bereichen Pharma, Pharmahandel, Medizintechnik und Labordiagnostik mit effektiven Methoden – beispielsweise mit der Digital Mastery oder dem Interaction Room. Wir unterstützen Sie dabei, die strategischen Bausteine in geeignete Lösungsformen zu gießen, damit Sie Ihre Prozesse effektiv umsetzen können. Ob bei Medizinprodukten, Weblösungen oder medizinischen Apps – Ihr Digitalisierungsvorhaben wird unter Beachtung aller regulatorischen Anforderungen der FDA und EMA von uns realisiert.

adesso hat bereits zahlreiche e-Health- und Strategieentwicklungsprojekte für Labordienstleister, Medizintechnik- und Healthcare-Anbieter erfolgreich durchgeführt. Zudem bestehen verschiedene Kooperationen mit führenden Anbietern von digitalen Gesundheitsakten und Gesundheitsplattformen – wie etwa vivy.

Mit MediOne hat adesso außerdem im letzten Jahr ein e-Health-Start-up im Segment Medizintechnik gegründet, das die Kommunikation im Gesundheitswesen durch einen sicheren, mobilen Messenger realisiert und ein modernes Netzwerk aufbaut.

Know-how trifft auf KI

Die Vorteile für den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) sprechen für sich:

  • Sie entlasten damit Ihre Serviceabteilungen – zum Beispiel durch den Einsatz von Chatbots.
  • Sie erhöhen die Zufriedenheit Ihrer Kunden auf verschiedenen Kanälen.
  • Sie unterstützen Ärztinnen und Ärzte sowie Fachkräfte – etwa in der Diagnostik mit Medizinprodukten zur automatischen Bilderkennung und -verarbeitung.

Darüber hinaus können klinische Studien durch den Einsatz von KI schneller und effizienter durchgeführt werden. Patienten oder das Servicepersonal profitieren hingegen von der einfachen Produktnutzung.

adesso ist Ihr Partner, wenn es darum geht, Ideen zur praktischen Nutzung von KI mittels innovativer Methoden – etwa dem Interaction Room oder Design Thinking – zu entwickeln, die auch den regulatorischen Anforderungen standhalten. Mit IBM Watson, Microsoft KI, Robotics, Maschine Learning (ML), Deep Learning, Text Mining, Natural Language Processing (NLP) oder neuronalen Netzen greifen wir auf ein technologisches Repertoire zurück, das zusätzlich durch unsere Projekterfahrungen in diesem Bereich ergänzt wird.

Profitieren Sie von unserer Expertise bei der Nutzung von internen und externen Datenquellen mithilfe der KI im F&E-Bereich und innerhalb der Produktentwicklung. Unsere Mitarbeitenden unterstützen Sie beim Aufbau Ihrer KI-Strategie sowie bei der Einrichtung eines Chief Data Officers.

Sales und Marketing

Sprechen Sie Ihre Kunden individualisiert über den kompletten Verkaufs- und Servicezyklus an oder gestalten Sie Ihre Serviceprozesse durch den Einsatz von Chatbots und Self-Service-Portalen wesentlich effizienter. Wir unterstützen Sie bei der Einführung eines Customer Experience Managements (CEM) und begleiten Sie bei der Gestaltung Ihrer Customer Journey für den Over-the-counter- und Rx-Markt.

Der Kunde im Fokus

Um Ihre Kunden individualisiert über den kompletten Verkaufs- und Servicezyklus anzusprechen, müssen Sie alle Facetten Ihrer Interessenten erkennen, die jeweiligen Kundenmotive identifizieren und Inhalte so aufbereiten, dass Sie Ihre Kunden gezielt erreichen.

Durch den Einsatz eines Customer Experience Managements (CEM) stellen Sie Ihre Kunden nachhaltig zufrieden. Gleichzeitig unterstützen Sie, im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten, Ihren Vertriebsprozess durch gezielte Marketingkampagnen im Multikanalmanagement.

Mit mehr als 15 Jahren Erfahrung in den Bereichen Pharma, Medizintechnik, Labor und Diagnostik steht adesso Ihnen bei der Gestaltung der User Journey sowie bei der Konzeption und Entwicklung von Lösungen für Ihr Kundenmanagement zur Seite. Dazu zählen unter anderem:

  • Extended Relationship Management (Xrm)
  • Marketing und E-Commerce
  • Service-Lösungen auf Basis von Standardsoftware – etwa SAP C/4HANA, Microsoft Dynamics CRM & Marketing oder SalesForce

Auf diese Weise sprechen Sie gezielt Ihre Kunden im Over-the-counter- und Rx-Sektor sowie aus dem Bereich der Medizintechnik an. Damit Sie die Beziehungen zu Ihren Kunden auch langfristig pflegen können – sei es über Ihre Social-Media-Kanäle, im Social Engagement oder innerhalb Ihrer Kundenportale – übernehmen wir den Aufbau und die Umsetzung Ihrer individuellen Beziehungsmarketingstrategie.

Kundenservice und e-Commerce im Zusammenspiel

Durch die Nutzung von Chatbots und Self-Service-Portalen für Patienten, Ärztinnen und Ärzte oder andere Fachgruppen gestalten Sie Ihre Serviceprozesse wesentlich effizienter. Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden durch eine bessere und schnellere Erreichbarkeit sowie durch eine höhere Qualität in der Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden. Denken Sie zudem auch über den Einsatz von e-Commerce-Lösungen nach, um den Beschaffungsprozess für Ihre Kunden smarter zu gestalten.

Wir begleiten Sie bei der Gestaltung Ihrer Customer Journey für den Over-the-counter- und Rx-Markt. Darauf aufbauend übernehmen unsere Expertinnen und Experten die Konzeption und Entwicklung Ihrer individuellen Services oder e-Commerce-Lösungen auf Basis von Standardsoftware wie SAP C/4HANA, Microsoft Dynamics oder Salesforce. Parallel dazu betreuen wir den Aufbau eines passenden Berichtswesens, das Ihnen eine kontinuierliche Erfolgskotrolle sowie die Möglichkeit von Anpassungen zur Optimierung erlaubt.

Aufgrund unserer Branchenerfahrung, gepaart mit dem tiefen Verständnis für die relevanten Prozesse im Service, Vertrieb und e-Commerce, konnten wir bereits zahlreiche Projekte erfolgreich umsetzen. Gerne stellen wir Ihnen ausführliche Projektreferenzen in einem persönlichen Gespräch zur Verfügung.

Erfolgreiche Projekte im Bereich Medizintechnik

Sie haben Fragen?

Ihr Ansprechpartner
Thomas Starke
Bereichsleiter Life Sciences

+49 69 668157-224

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