Der Markt für Digital Experience Platforms (DXP) hat sich in den letzten Jahren rasant entwickelt. Unternehmen erkennen zunehmend die Notwendigkeit einer nahtlosen und personalisierten Kundenerfahrung über verschiedene Kanäle hinweg. Dadurch ist die Nachfrage nach DXPs stark gestiegen.
Die Wettbewerbssituation auf dem DXP-Markt ist jedoch sehr intensiv - eine Vielzahl namhafter Anbieter kämpft um Marktanteile. Einer davon ist Crownpeak.
Crownpeak, ein erfolgreiches Unternehmen im Bereich Digital Experience Management, stand nach der Umfirmierung (ehemals e-Spirit) vor einigen Herausforderungen. Das Marketing-Team verfügte nur über begrenzte Ressourcen, um alle Kernkompetenzen abzudecken und das notwendige Online Marketing & Reporting Know-how aufzubauen und umzusetzen. Dadurch konnte der Marketing-ROI nicht ausreichend nachgewiesen werden.
Zudem bestand der Wunsch, eine ganzheitliche Content-Strategie mit einheitlichen Prozessen und einem effektiven Marketing Management zu etablieren. Die Potenziale zur Erhöhung der Sichtbarkeit und zur Verbesserung des Suchmaschinenrankings konnten bisher nicht voll ausgeschöpft werden.
adesso hat folgenden Lösungsansatz für die Herausforderungen von Crownpeak entwickelt und durchgeführt:
Strategisch, beratend und operativ steht adesso bei der Erstellung von ganzheitlichen Social Media Konzepten entlang der Customer Journey dem Crownpeak Marketing Team bei Seite:
Strategische Beratung und operative Umsetzung von Performance Marketing Kampagnen mit messbaren Erfolgen:
Professionelle SEO-Dienstleistung und -Beratung zu inhaltlichen und technische Themen:
Strategische und operative Implementierung des bestehenden Trackings mittels Google Analytics, Google Tag Manager und Google Data Studio:
Durch die Zusammenarbeit mit adesso konnte Crownpeak zum ersten Mal eine ganzheitliche Online Marketing-Strategie, Ziele und KPIs für die US, UK und DACH-Märkte definieren und mit mehrstufigen, multilingualen und auch länderübergreifenden Kampagnen und Landingpages umsetzen:
Für adesso stellte die Übernahme der e-Spirit von dem US-amerikanischen Unternehmen Crownpeak die größte Herausforderung, denn unter neuer Führung wurde nach einem Jahr der Zusammenarbeit schlagartig mit einem neuen internationalen Marketingteam zusammenzuarbeiten, neue Märkte zu bedienen und eine globale Ausrichtung umzusetzen.
>> Wir danken dem Marketing-Team von Crownpeak für die tolle Möglichkeit der konstanten Online-Marketing-Beratung. Durch die enge Zusammenarbeit konnten und können wir stets maßgeschneiderte Lösungen entwickeln und umsetzen, um unsere gemeinsam gesetzten, digitalen Marketingziele optimal zu erreichen.
Angela Görner, Projektleiterin, adesso SE
Durch die durchgängige Online-Marketing-Betreuung des Digital Experience-Bereichs von adesso kann Crownpeak mittlerweile von folgenden Vorteilen profitieren:
Crownpeak ist Hersteller der branchenweit führenden Digital Experience Platform FirstSpirit. Die Lösungen von Crownpeak unterstützen Unternehmen auf der ganzen Welt dabei, digitale Strategien erfolgreich zu implementieren, Kunden gezielter anzusprechen und Marktanteile zu gewinnen. FirstSpirit ermöglicht die Erstellung, das Management und die Veröffentlichung von Inhalten in den verschiedensten Kanälen, darunter Webseiten, Online-Shops, Intranets und Portale, Extranets, Printpublikationen oder mobile Geräte. Kunden profitieren von exzellenter Anwenderfreundlichkeit und einer flexiblen Integration mit E-Commerce-Systemen, Portalen, Back-End-Systemen und Cloud-Anwendungen
Keine Webseite und keine Broschüre kann das persönliche Gespräch über Ihre Ziele und Ihre Themen ersetzen.
Wir freuen uns auf einen Termin bei Ihnen vor Ort. Sprechen Sie uns an!
Stefanie Grzenia dx@adesso.de
