adesso Netzanschlussportal

Die deutliche Zunahme von Wärmepumpen, PV-Anlagen und Lademöglichkeiten für Elektroautos führt zu einer stark steigenden Anzahl von Netzanschlussanfragen bzw. Netzanschlusserweiterungen. Die damit verbundene Zunahme an Geschäftsprozessen stellt die Betreiber von Energieversorgungsnetzen vor große Herausforderungen. Die Einhaltung der Fristen nach § 8 EEG wird immer schwieriger. Zudem stehen Stromnetzbetreiber unter gesetzlichem Druck, ab dem 01.01.2024 eine digitale Antragsstrecke für Netzanschlussbegehren über ihre Internetseite anzubieten.

Ein weiterer Treiber für eine ganzheitliche, digitale und workflowgesteuerte Abbildung des Netzanschluss- bzw. Erweiterungsprozesses ist die zunehmend geforderte Kundenorientierung auch bei Netzbetreibern. Gelingt es diesen, für mehr Transparenz und eine höhere Bearbeitungsgeschwindigkeit zu sorgen, führt dies zu einem Rückgang an Rückfragen seitens der Endkundschaft. Das kann sich in Konzessionswettbewerben gegenüber Mitbewerbern auszahlen.

Netzanschlussportale mit Integration und Automatisierung interner Prozesse sind der nächste logische Schritt, um regulatorische Anforderungen zu erfüllen, eine neue Servicequalität zu erreichen und gleichzeitig die Kosten für den Netzbetreiber zu senken.

Die Realisierung einer höchsteffizienten Lösung für die Netzanschlussprozesse erfordert die Zusammenführung von drei entscheidenden Komponenten, die dazu beitragen, sämtliche Prozesse auf eine vollständig digitale Ebene zu heben und somit eine optimale Effizienz und Leistungsfähigkeit zu gewährleisten.

1. Netzanschlussportal

• Ist die digitale Antragsstrecke für Ihre Kundschaft über alle Sparten für Versorgung und Einspeisung.

2. Installateurportal

• Das Installateurportal ermöglicht die Interaktion der Installateure mit den Sachbearbeitenden. DEr Installateur bekommt in einer Übersicht seine Aufträge angezeigt und hat Zugriff auf alle zum Vorhaben eingereichten Dokumente
  

3. Sachbearbeiterportal

• Ist das SAP-basierte Portal für die Bearbeitung Ihrer Netzbetreiberprozesse rund um den Hausanschluss. Durch die SAP Business Technology Platform (BTP) werden modernste Workflows und ein hoher Automatisierungsgrad ermöglicht, mit dem Ziel, die Prozesse rund um Netzanschlüsse komplett Ende-zu-Ende (E2E) zu digitalisieren.

„smart start“

Die Variante „smart start“ beinhaltet ein Portal mit einer digitalen Antragsstrecke, um der Verpflichtung gemäß §14e EnWG zu genügen und für Kundinnen und Kunden eine komfortable Möglichkeit zu bieten, Anschlussanliegen einzureichen. Neben den Dienstleistungen rund um den Netzanschluss wird auch die direkte Beantragung einer Wallbox oder einer Energieeinspeiseanlage abgebildet. Die Lösung wird als Software as a Service (SaaS) angeboten und ist somit sofort verfügbar. Farben, Schriftarten und Logos werden an die Wünsche des jeweiligen Stromnetzbetreibers angepasst.

„advanced“

Die Variante „advanced“ unterstützt neben Strom auch andere Medien wie Gas, Wasser und Breitband und beinhaltet darüber hinaus weitere Services wie temporäre Baustromanschlüsse. Durch eine Registrierung ist es Nutzenden jederzeit möglich, die gestellten Anträge einzusehen, den Status zu überprüfen und Daten zu ergänzen.

„Pro“

Die Variante „Pro“ beinhaltet zusätzlich das Installateurportal, das eine direkte Interaktion zwischen den Sachbearbeitenden und dem ausführenden Unternehmen ermöglicht. Darüber hinaus werden die nachgelagerten Prozesse in SAP angebunden, um die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Netzbetreibers maximal zu unterstützen. Diese Lösung wird individuell in Zusammenarbeit mit dem Netzbetreiber entwickelt und kann sowohl as a Service wie auch on premise zur Verfügung gestellt werden. Die technische Basis bildet SAP in Verbindung mit der Business Technology Platform (BTP). Diese Technologie ermöglicht es, innovative Lösungen für die Kundschaft direkt auf den SAP-Daten abzubilden und damit relativ einfach an gesetzliche oder individuelle Änderungen anzupassen.

Ein Upgradepfad zwischen den einzelnen Varianten ermöglicht es, direkt mit der “smart start” Variante zu starten und in einer späteren Phase sukzessive weitere Funktionalitäten der umfangreicheren Varianten hinzuzufügen.

Unsere Netzanschlusslösung digitalisiert nicht nur die Antragsprozesse von und zu Kundinnen und Kunden, sondern darüber hinaus auch die internen Verarbeitungsprozesse beim Netzbetreiber - spartenübergreifend über alle beteiligten SAP-Module hinweg. Durch die Workflowsteuerung erhalten Sachbearbeitende die richtigen Informationen zur richtigen Zeit. Unterstützt werden sie dabei durch einen hohen Automatisierungsgrad ohne Medienbrüche.

Das ist der wesentliche Effizienzhebel im Netzanschlussprozess.

Mit unserer langjährigen Erfahrung in der Energiewirtschaft und mit SAP-Technologien bringen wir Fach- und Technologieexpertise an einen Tisch, um eine gemeinsame und tragfähige Strategie für Sie und Ihre Kundschaft zu entwickeln.

Wir freuen uns auf Ihre Anfrage