Generative AI im Handel

Produkte werden immer komplexer. Insbesondere die Kundenerwartungen und –wünsche werden immer höher, sodass die Herausforderung der Erfüllung der Kundenbedürfnisse stetig wächst. GenAI kann verwendet werden, um neue Produktideen zu generieren, indem es verschiedene Produktmerkmale kombiniert und Prototypen erstellt, die den Kundenbedürfnissen und – wünschen entsprechen.

Vor allem im Lagerbereich wird oft viel Kapital durch hohe Lagerbestände gebunden, was zu Engpässen oder Verzögerungen führen kann. GenAI kann die Nachfrageprognosen und Bestandsverwaltung verbessern, indem es historische Daten analysiert und die optimalen Bestellmengen und Lagerhaltungsbereiche berechnet, um Über- oder Unterbestände zu vermeiden.

Im Marketing ermöglicht Generative KI die Erstellung und Nutzung personalisierter Werbeinhalte, die nicht nur die Aufmerksamkeit der Zielgruppen gewinnen, sondern auch deren Bedürfnisse intuitiv adressieren. KI-basierte Analysen eröffnen neue Wege zur Kundeninteraktion und -bindung. Sie ermöglichen es Einzelhändlern, personalisierte Einkaufserlebnisse zu schaffen, die Kunden nicht nur begeistern, sondern auch langfristig binden.

Die letzten Jahre haben deutlich gemacht, dass das Einkaufserlebnis eine immer bedeutendere Rolle bei Kundinnen und Kunden einnimmt. Insbesondere, wenn es um die Entscheidung geht, ob die Kundin oder der Kunde etwas kauft oder den Laden mit leeren Händen verlässt. Durch die Analyse von Kundenbewegungen und – interaktionen im Geschäft können KI-gestützte Tools Erkenntnisse liefern, um das Ladenlayout und die Produktplatzierung zu optimieren und so ein besseres Einkaufserlebnis zu schaffen.