Short & SweeIT #1

23.11.2021 (14:00 - 14:30 Uhr) - Online

Die Rolle von Ökosystemen für die Kundenansprache in der Versicherungsbranche

Die guten alten Produktgruppen Versicherung, Vorsorge und Vermögen aufgeteilt nach Sparten treten immer mehr in den Hintergrund. Der Kontext der Beratung und des Verkaufs gewinnt an Bedeutung. Viele sprechen hier von Ökosystemen. Und Versicherer reagieren mit immer neuen Lösungen und Leistungsangeboten.

Doch wie entstehen Ökosysteme? Ihre Basis sind Kundenbedürfnisse, die mit Erwartungen an Produkte, Prozesse, Touchpoints und Services verbunden sind. Und diese Erwartungen beeinflussen das individuelle Verhalten. Wie kann man den mit dem Entstehen von Ökosystemen verbundenen Anforderungen und Veränderungen begegnen?

Dienstag 23.11.2021 l 14.00 Uhr

Referenten: Jan Giese, BL Insurance CON; Edwin Becker, BL Insurance DEV

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