Die Arbeitswelt verändert sich im Rahmen der Digitalen Transformation auch für Wissensarbeiter. Immer mehr Prozesse wandeln sich von festen Abläufen zu flexiblen Miniprojekten, bei denen jederzeit auf Veränderungen reagiert werden muss. Gleichzeitig steigen sowohl der Bedarf als auch das Angebot an Informationen ständig.
Kognitive Systeme bieten einen Ansatz zur Unterstützung der Knowledge Worker durch intelligentere Informationensysteme. Auf Basis von Verfahren der KI „verstehen“ diese Systeme menschliche Sprache und können beispielsweise Kategorien, Zusammenhänge und sogar Emotionen erkennen. Ein Vorreiter in diesem Gebiet ist IBM mit der Plattform IBM Watson.
