Das Thema Digitalisierung vom Kunden aus gedacht determiniert das Handeln der Versicherungswirtschaft in dieser Dekade. Als Unternehmen ist diese Herkulesaufgabe kaum allein zu stemmen. Agieren in Ökosystemen ist so elementar wie die Erkenntnis: „Nur wer vom Kunden aus denkt, die Technologie beherrscht und echte Erlebnisse schafft, wird überleben! - Klingt hart, ist aber so!“
Diese und ähnliche Gedanken sowie Ideen für Lösungen beleuchtet Stefan Riedel in seinem Vortrag.