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Finden Sie in unserer Stellendatenbank direkt die Jobangebote, die zu Ihrem Profil passen. Wir sind gespannt darauf, Sie kennenzulernen!

Werkstudent (w/m/d) Service Desk

  • Dortmund
  • Karlsruhe
  • Berlin

Für unsere Tochtergesellschaft, die adesso as a service GmbH, suchen wir einen Werkstudent (w/m/d) Service Desk.

Unsere Mitarbeiter der adesso as a service GmbH bieten professionelle Dienstleistungen für den verantwortlichen Betrieb unternehmenskritischer Plattformen. Im Zentrum steht hierbei der sichere und vertrauensvolle Betrieb geschäftskritischer Anwendungen. Unter anderem unterstützen die Kollegen bei allen Belangen von Enterprisehosting über Application Management, bis hin zu  Servicemanagement und Helpdesk. Die eingesetzten IT-Plattformen und -Prozesse erfüllen höchste Ansprüche an Verfügbarkeit, Skalierbarkeit und Sicherheit.

IHRE ROLLE - DAS WARTET AUF SIE

Für den Aufbau unserer neuen Service-Organisation suchen wir Sie als Werkstudent (w/m/d) Service Desk.
 
Ihr Aufgabengebiet beinhaltet im Einzelnen:
 
  • Annahme von Störungen per Telefon, E-Mail und Monitoring-Systemen im 1st und 2nd Level
  • Bearbeitung eingehender fachlicher und technischer Anfragen
  • Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung auftretender Störungen in enger Zusammenarbeit mit den Mitarbeitenden aus dem Engineering
  • Schriftliche und telefonische Kommunikation als erste Kontaktperson für Kunden, Geschäftspartner und Mitarbeitende
  • Wahrung der Service-Qualität und der Kundenzufriedenheit
  • Einhaltung von vereinbarten Service Level Agreements
  • Aktive Mitarbeit an unserer Knowledge Base

IHRE SKILLS - DAS BRINGEN SIE MIT

  • Technisches oder naturwissenschaftliches Studium, ab dem 3. Semester
  • Ausgeprägte IT Affinität
  • Sehr systematische und qualitätsbewusste Arbeitsweise
  • Sie haben eine sehr hohe Dienstleistungsorientierung und starke kommunikative Fähigkeiten im Umgang mit Kunden
  • Hohe Eigenmotivation und Bereitschaft neue Themen zu erlenen
  • Deutsch, Englisch fließend in Wort und Schrift
 
Darüber hinaus sind folgende Kenntnisse wünschenswert:
 
  • Erfahrungen mit Ticket-Systemen, Service Desk und Monitoring
  • Erste Erfahrungen in Public Cloud Umgebungen (Azure, AWS, Google etc.)
  • sowie in der Administration von Windows und Linux Systemen
  • ITIL Kenntnisse

CHANCENGEBER - WAS ADESSO AUSMACHT

Unser Ziel ist es, dass Sie sich bei uns wohlfühlen. Wir legen großen Wert auf ein kollegiales und von Gemeinschaftsgefühl geprägtes Umfeld. Die familiäre Arbeitsatmosphäre zeichnet sich durch ein besonderes „Wir-Gefühl“ aus. Und dafür tun wir auch einiges. Kontinuierlicher Austausch, Teamgeist und ein respektvoller sowie anerkennender Umgang sorgen für ein Arbeitsklima, das verbindet. Wir eröffnen Entwicklungs- und Führungsmöglichkeiten – unser Versprechen, ein Chancengeber zu sein, nehmen wir ernst. Unser umfangreiches Schulungs- und Weiterbildungsangebot sorgt dafür, dass Ihre Entwicklung bei uns nicht still steht.
  • Welcome Days - 2 Tage zum Reinkommen und Netzwerken
  • Weiterbildung - über 120 Schulungen und Weiterbildungen
  • Choose your own device - freie Wahl Ihrer Arbeitswerkzeuge
  • Events - fachlich und mit Spaßfaktor
  • Hemdenreinigung - zweimal die Woche frisch aufgebügelt
  • Sportförderung - Zuschuss zum Fitnessstudio und Übernahme der Platzmiete für die Sporthalle
  • Mitarbeiterprämien - eine Vielzahl an Prämien für zusätzliches Engagement
  • Auszeitprogramm - Raum für Ihre persönliche Lebensplanung

Kontakt

Sie sind offen für neue und anspruchsvolle Aufgaben? Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins vorzugsweise über unser Webformular.

adesso as a service GmbH // Anja Sambeth // Recruiting // T +49 231 7000 7100 // jobs@adesso.de
 

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