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(Senior) Consultant (w/m/d) ServiceNow

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Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso! Lass dich von uns überzeugen. Vermitteln und gestalten - unser IT-Consulting ist das starke Bindeglied zwischen Fachabteilungen und IT. An der Schnittstelle von Theorie und Praxis braucht es kluge Köpfe mit Organisationstalent. Strategisches Denken, Ideen für die Technologie- und Toolauswahl sowie die digitalen Trends vereinen unsere IT-Consultants mit Projektmanagement.

DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH

Im Beratungsumfeld mit Fokus ServiceNow kennst du dich genauso aus, wie in der Entwicklung von Kunden im Kontext ITSM und/oder Enterprise Service Management? Du möchtest dort einsteigen, wo Zukunft gestaltet wird? Dann bist du bei uns als ServiceNow Consultant im IT Management Consulting genau richtig! 
Als (Senior-) Consultant bist du für die Durchführung von Workshops zur Anforderungsanalyse hinsichtlich der Anforderungen und Problemstellungen unserer Kunden im Umfeld ServiceNow zuständig. Darauf aufsetzend setzt du kluge ServiceNow-Lösungen für unsere Kunden um. 

Dein Aufgabengebiet im Einzelnen beinhaltet:  
  • Durchführung von Workshops zur Anforderungsanalyse hinsichtlich der Anforderungen und Problemstellungen unserer Kunden im Kontext ServiceNow 
  • Eigenverantwortliche Beratung und Erstellung von fachlichen und technischen Lösungsdesigns basierend auf ServiceNow, mit Schwerpunkt „IT Service Management“ „Customer Service Management“, „Field Service Management“, „Security Operations“ und/oder „Governance, Risk and Compliance“ 
  • Aktive Unterstützung beim Aufbau und Weiterentwicklung des Competence Centers ServiceNow@adesso 
  • Unterstützung bei der Ausweitung der Partnerschaft mit ServiceNow  
  • Verantwortlich für die Umsetzung von zugeordneten Projektaufgaben im festgelegten Aufwand und unter Einhaltung von Terminen 
  • Teilnahme an durch adesso unterstützte Weiterbildungen mit primärem Fokus ServiceNow 
  • Erkennen und Durchführung von Optimierungsmaßnahmen der Kunden-Prozesse 
  • Verantwortliche Patenschaft und aktive Wissensvermittlung für ServiceNow-Consultants 
  • Akquisitions- und Pre-Sales-Tätigkeiten 

DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT

  • Erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder in vergleichbaren Bereichen 
  • Mehrjährige Erfahrung im Beratungsumfeld mit Fokus ServiceNow 
  • (Akquise, Initiierung und Planung, Konzeption, Implementierung und Betrieb) 
  • Zertifiziert in ServiceNow als „Certified System Administrator“ 

Wünschenswert ist mindestens eine zusätzliche Zertifizierung als „Certified Implementation Specialist“: 
  • IT Service Management 
  • Customer Service Management 
  • Field Service Management 
  • Security Incident Response 
  • Risk & Compliance 
  • oder „Certified Application Developer“ 
 
  • Nachgewiesene mehrjährige Projekt-Erfahrung in den genannten ServiceNow Modulen 
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Lösungs- und Schnittstellenkonzeptionen sowie in Industriestandards wie ITIL, BPMN, JavaScript und SQL 
  • Nachgewiesene Erfahrung in Projektmethoden (Wasserfall, Scrum oder Hybrid), idealerweise zertifiziert in PRINCE2 und/oder PMI und/oder Scrum 
  • Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse 
  • Projektbedingte nationale Reisebereitschaft 

CHANCENGEBER - WAS ADESSO AUSMACHT

Unser Ziel ist es, dass du dich bei uns wohlfühlst. Wir legen großen Wert auf ein kollegiales und von Gemeinschaftsgefühl geprägtes Umfeld. Die familiäre Arbeitsatmosphäre zeichnet sich durch ein besonderes „Wir-Gefühl“ aus – hierfür gibt es sogar ein Wort: „adessi“! Und dafür tun wir auch einiges. Kontinuierlicher Austausch, Teamgeist und ein respektvoller sowie anerkennender Umgang sorgen für ein Arbeitsklima, das verbindet. So belegen wir zum wiederholten Male den 1. Platz beim Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber in der ITK"! Wir eröffnen Entwicklungs- und Führungsmöglichkeiten – unser Versprechen, ein Chancengeber zu sein, nehmen wir ernst. Unser umfangreiches Schulungs- und Weiterbildungsangebot sorgt dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht still steht.
  • Welcome Days - 2 Tage zum Reinkommen und Netzwerken
  • Weiterbildung - über 120 Schulungen und Weiterbildungen
  • Choose your own device - freie Wahl deiner Arbeitswerkzeuge
  • Events - fachlich und mit Spaßfaktor
  • Hemden- und Blusenreinigung - zweimal die Woche frisch aufgebügelt
  • Sportförderung - Zuschuss zum Fitnessstudio und Übernahme der Platzmiete für die Sporthalle
  • Mitarbeiterprämien - eine Vielzahl an Prämien für zusätzliches Engagement
  • Auszeitprogramm - Raum für deine persönliche Lebensplanung

KONTAKT

/Du bist offen für neue und anspruchsvolle Aufgaben? Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen (inkl. deines CV, deiner Arbeits- und Studienzeugnisse sowie deiner Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintrittstermin) vorzugsweise über unser Webformular.