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Mitarbeiter Software Support (w/m/d) für die adesso insurance solution

  • Dortmund
  • Köln

Für unsere Tochtergesellschaft, die adesso insurance solutions GmbH, suchen wir einen Mitarbeiter Software Support (w/m/d)

Als Teil der adesso group bündelt die adesso insurance solutions GmbH das eigene Produktportfolio für den Versiche­rungs­markt und treibt innovative Software-Lösungen in diesem Umfeld voran. Wir sind ein Team aus über 200 engagierten Kollegen und Kolleginnen. Und du kannst ein Teil davon werden.

DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH

Unsere Kunden in der Versicherungsbranche nutzen unsere Standardproduktsoftware zur Bearbeitung Ihrer Geschäftsvorfälle und erhalten von uns professionellen Support durch unser Incident Management.
Mit deinem Feingefühl für Kommunikation und deiner Erfahrung in Software-Support Prozessen kannst du verbindlich und professionell Tickets unserer Kunden betreuen. Du suchst außerdem die Freiheit und Verantwortung diesen Service stets professioneller zu gestalten, um den nächsten Schritt in deiner Weiterentwicklung zu gehen? Dann haben wir ein attraktives Angebot für dich:
Deine Aufgaben:
  • Eigenverantwortliche Betreuung der eingehenden Support-Fälle unserer Kunden sowie Überwachung und Eskalation der Incidents
  • Enge Zusammenarbeit mit der 3rd Level-Fachprodukt-Entwicklung, Produktverantwortlichen sowie Kommunikation zum Kunden
  • Supportverantwortung für unsere insure Produkte im 2nd Level Support
  • Mitgestaltung eines jungen Bereichs mit sehr flachen Entscheidungswegen und Hierarchien
  • Umgang mit Systemen wie Jira, Confluence sowie interdisziplinäre Zusammenarbeit über MS-Teams, MS-Sharepoint

DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT

  • Erfahrung im IT-Bereich oder eine abgeschlossene Ausbildung / Studium mit Informatik- oder Versicherungsbezug
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Umgang mit Mitarbeitern und Kunden auf unterschiedlichsten Hierarchieebenen
  • Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Lernbereitschaft und Neugier auf stetig neue und komplexe Fragestellungen innerhalb der IT oder Versicherungen
  • Gelegentliche Reisebereitschaft (ca. 2 Tage im Monat) für die Abstimmung mit deinen Kollegen und Kunden
  • Kenntnisse in Java, Oracle, JBoss, ITIL von Vorteil

CHANCENGEBER - WAS ADESSO AUSMACHT

Unser Ziel ist es, dass du dich bei uns wohlfühlst. Wir legen großen Wert auf ein kollegiales und von Gemeinschaftsgefühl geprägtes Umfeld. Die familiäre Arbeitsatmosphäre zeichnet sich durch ein besonderes „Wir-Gefühl“ aus. Und dafür tun wir auch einiges. Kontinuierlicher Austausch, Teamgeist und ein respektvoller sowie anerkennender Umgang sorgen für ein Arbeitsklima, das verbindet. Wir eröffnen Entwicklungs- und Führungsmöglichkeiten – unser Versprechen, ein Chancengeber zu sein, nehmen wir ernst. Unser umfangreiches Schulungs- und Weiterbildungsangebot sorgt dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht still steht.
  • Welcome Days - 2 Tage zum Reinkommen und Netzwerken
  • Weiterbildung - über 120 Schulungen und Weiterbildungen
  • Choose your own device - freie Wahl deiner Arbeitswerkzeuge
  • Events - fachlich und mit Spaßfaktor
  • Hemden- und Blusenreinigung - zweimal die Woche frisch aufgebügelt
  • Sportförderung - Zuschuss zum Fitnessstudio und Übernahme der Platzmiete für die Sporthalle
  • Mitarbeiterprämien - eine Vielzahl an Prämien für zusätzliches Engagement
  • Auszeitprogramm - Raum für deine persönliche Lebensplanung

Kontakt

Du bist offen für neue und anspruchsvolle Aufgaben? Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen (inkl. deines CV, deiner Arbeits- und Studienzeugnisse sowie deiner Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintrittstermin) vorzugsweise über unser Webformular.

adesso insurance solutions GmbH // Nadine Wilberg // Recruiting // T +49 231 7000 7100
  • Recruiting
  • Leona Demiri
  • +49 231 7000 7100
  • jobs@adesso.de
 

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