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(Managing) Senior CX Consultant (all genders) – Digital Design

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Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso! Lass dich von uns überzeugen. 
Wir sind viel mehr als nur IT. Wir brennen für das, was wir tun – für Neues, für Innovation, für Grenzen überschreiten. Uns zeichnet Einsatz und Professionalität aus. Aber auch Spaß und der Wir-Gedanke! Möchtest du ein Teil davon werden und Digitales Marketing auf ein ganz neues Level bringen?

DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH

Als Gestaltungs- und Digitalisierungsprofi bist du schon mehrere Jahre in der Analyse und Optimierung von digitalen Geschäftsmodellen und -prozessen unterwegs und bringst genauso Fundierte Skills in CX Ansätzen und Prozessen in den Bereichen Sales, Service und Marketing mit? Du willst dort einsteigen, wo digitale Zukunft gestaltet und programmiert wird? Dann bist du bei uns im SAP CX Team genau richtig! 
Die individuelle, proaktive und ganzheitliche Betreuung des Kunden ist für Unternehmen heute der Schlüssel zur Differenzierung im Markt und zum eigenen Erfolg. Als „Trusted Advisor“ begleitest du namhafte, internationale Unternehmen sowie „Hidden Champions“ von der Entwicklung einer Vision bis zur Implementierung digitaler Customer Experience Management Lösungen für Marketing, Sales, E-Commerce und Service. Deine Aufgaben beinhalten weiterhin:  
  • Als Wachstumsbeschleuniger für unsere Kunden zeichnest du dich fachlich und methodisch für unsere Projekte verantwortlich. 
  • Du bestimmst den Reifegrad mit unserem CX-Maturity Modell und entwickelst daraus Potentiale und Handlungsempfehlungen für die Customer Journeys unserer Kunden. 
  • Du erstellst innovative und zukunftsfähige Lösungskonzepte und überprüfst diese gemeinsam mit unseren IT-Architektinnen und -Architekten auf Machbarkeit. Du belegst den kaufmännischen Nutzen deiner Lösungskonzepte und überzeugst unsere Kunden den nächsten Schritt zu gehen. 
  • Du trägst die konzeptionelle Verantwortung für digitale Lösungen und erarbeitest gemeinsam mit Kunden, Nutzern und Stakeholdern die relevanten Anforderungen und überführst diese in innovative Lösungsansätze. 
  • Du beteiligst dich aktiv an der Weiterentwicklung unseres Bereichs und treibst aktiv Themen wie CX und eCommerce, Methodik, Marketing Automation oder digitale Transformation voran. Du besuchst gezielt Weiterbildungen innerhalb unserer individuellen Karrierepfade und kannst dich persönlich weiterentwickeln. Finde und gestalte deinen persönlichen Pfad bei uns! 

DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT

  • Digital Design ist ein sehr junges Berufsbild, passende Studienabschlüsse mit Bezug zum Digital Design können bspw. sein: Design, Industriedesign, Produktdesign, Kommunikationsdesign oder Medieninformatik, mit hohem Gestaltungsanteil. 
  • Wichtig ist für uns in jedem Fall eine ausgeprägte Gestaltungs- und Digitalisierungskompetenz.
  • Fundierte Kenntnisse in CX Ansätzen und Prozessen in den Bereichen Sales, Service und Marketing
  • Erfahrung in der Anforderungsanalyse und Lösungskonzeption sowie in der Analyse und Optimierung von digitalen Geschäftsmodellen und -prozessen
  • Praktische Erfahrung in der Moderation von Workshops auch auf Managementlevel und Kreativtechniken zur Entwicklung neuer Lösungsansätze
  • Darüber hinaus erwarten wir als Teil deiner Bewerbung eine Mappe mit beispielhaften Arbeiten im Kontext der Gestaltung von Digitalisierung.
  • Hohe Eigenverantwortung und Ergebnisorientierung
  • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Spaß daran gemeinsam Wissen und Themen aufzubauen

CHANCENGEBER - WAS ADESSO AUSMACHT

Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen! Kollegial, familiär und auf Augenhöhe – wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi. Denn wir sind alle adessi ab Tag Eins und bei uns bist du von Anfang an Teil des Teams. Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns hierarchieübergreifend – auch im Home-Office. So belegen wir zum wiederholten Mal den 1. Platz beim Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber in der ITK“!
Jeder und jedem adessi stehen alle Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung offen. Unser umfangreiches Trainings- und Weiterbildungsangebot sorgt dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn Chancengeber zu sein, das liegt in unserer DNA.
 
  • Welcome Days - Zwei Tage zum Reinkommen und Netzwerken
  • Bis zu drei Tage mobiles Arbeiten – keine Frage von Pandemien, sondern von Überzeugung
  • Deine Entwicklung - über 260 Lern- und Trainingsthemen
  • Choose your own device - freie Wahl deiner Arbeitswerkzeuge
  • Events - fachlich und mit Spaßfaktor
  • Hemden-/Blusenreinigung - zweimal die Woche frisch aufgebügelt
  • Sportförderung - Zuschuss zum Fitnessstudio und mehr über qualitrain sowie Übernahme der Platzmiete für die Sporthalle
  • adesso Mind - Das adesso-Programm rund um Mindfulness
  • Prämien für Mitarbeitende - eine Vielzahl an Prämien für zusätzliches Engagement
  • Auszeitprogramm - Raum für deine persönliche Lebensplanung

KONTAKT

/Du bist offen für neue und anspruchsvolle Aufgaben? Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen (inkl. deines CV, deiner Arbeits- und Studienzeugnisse sowie deiner Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintrittstermin) vorzugsweise über unser Webformular.
  • Vanessa Speight
  • Recruiting
  • +49 231 7000-7100
 

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