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Finden Sie in unserer Stellendatenbank direkt die Jobangebote, die zu Ihrem Profil passen. Wir sind gespannt darauf, Sie kennenzulernen!

Für unsere Tochtergesellschaft adesso as a service GmbH suchen wir einen

IT-Supporter (m/w) für den Bereich Infrastruktur

MIT SERVICEGEDANKE UND TEAMGEIST
 


Aachen, Berlin, Dortmund, Frankfurt/Main, Karlsruhe, Neubiberg, Stralsund


IHRE ROLLE - DAS WARTET AUF SIE
Als  IT-Infrastruktur-Supporter (m/w) sind Sie zuständig für Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen (1st und 2nd Level)

Ihr Aufgabengebiet beinhaltet weiterhin:
  • Projektarbeit zur Implementierung, Optimierung und Regeltausch der VMware-Infrastruktur und Erstellung der BetriebsdokumentationenTracking von offenen Tickets und Koordination der Ticketbearbeitung im 2nd und 3rd Level
  • Tracking von offenen Tickets und Koordination der Ticketbearbeitung im 2nd und 3rd Level
  • Eskalationsmanagement
  • Eigenständige Durchführung von IT-Supportfällen und Dokumentation der Lösungen
  • Durchführung der Benutzerverwaltung
  • Unterstützung bei der Administration der vorhandenen Microsoft-Systemlandschaft
  • Mitwirkung an aktuellen IT-Projekten
  • Erstellung von Benutzer- und Administrationsunterlagen
  • Dokumentation und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse


Wir wissen – diese Aufgaben lassen sich nur mit offenem Erfahrungsaustausch, gegenseitiger Unterstützung, kontinuierlicher Weiterbildung und gut ausgestattet erfüllen. Mehr als 1000 Software Engineers im adesso-Netzwerk und über 100 Schulungen sowie ein Laptop ab Tag 1 warten auf Sie!


IHRE SKILLS – DAS BRINGEN SIE MIT
  • Informatik-Studium oder erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
  • Erste relevante Erfahrungen im telefonischen Umgang mit unterschiedlichen Kunden und mit Ticketsystemen wünschenswert
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office 2010/2013/2016
  • Praktische Erfahrungen im Umgang mit Windows 7 und 10
  • Gute Hardwarekenntnisse (Desktop, Notebooks und Druck- und Kopiersysteme)
  • Ausgeprägte Hands-On Mentalität, Kommunikationsfähigkeit und Stressresistenz

 
CHANCENGEBER – WAS ADESSO AUSMACHT
Unsere Mitarbeiter der adesso as a service GmbH bieten professionelle Dienstleistungen für den verantwortlichen Betrieb unternehmenskritischer Plattformen. Im Zentrum steht hierbei der sichere und vertrauensvolle Betrieb geschäftskritischer Anwendungen. Unter anderem unterstützen
die Kollegen bei allen Belangen von Enterprisehosting über Application Management, bis hin zu Servicemanagement und Helpdesk. Die eingesetzten IT-Plattformen und -Prozesse erfüllen höchste Ansprüche an Verfügbarkeit, Skalierbarkeit und Sicherheit.
 
Die Unternehmen der adesso Group gehören für Einsteiger und Professionals zu den Top-Adressen in der IT-Welt. Kontinuierlicher Austausch, Teamgeist und ein respektvoller sowie anerkennender Umgang sorgen für ein Arbeitsklima, das verbindet. So belegen wir nach 2016 auch dieses Jahr erneut den 1. Platz beim Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber in der ITK“! Wir eröffnen
Entwicklungs- und Führungsmöglichkeiten – unser Versprechen, ein Chancengeber zu sein, nehmen wir ernst. Egal ob Sie eher die Fach- oder Führungslaufbahn anstreben – unsere transparenten Entwicklungsmöglichkeiten sorgen dafür, dass Ihre Entwicklung bei uns nicht still steht.
 
 
Sie sind offen für neue und anspruchsvolle Aufgaben? Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins vorzugsweise über unser Webformular.

Kontakt:

adesso AG
Olivia Slotta
Adessoplatz 1
44269 Dortmund
T +49 231 7000-7100

 
 

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