adesso

Stellenangebote

Alle Anzeigen auf einen Blick

Finden Sie in unserer Stellendatenbank direkt die Jobangebote, die zu Ihrem Profil passen. Wir sind gespannt darauf, Sie kennenzulernen!

Unsere Tochtergesellschaft adesso as a service GmbH sucht einen

Help Desk Specialist (w/m/d)

MIT SERVICEGEDANKEN UND TEAMGEIST
 


Aachen, Berlin, Frankfurt/Main, Karlsruhe


IHRE ROLLE - DAS WARTET AUF SIE
Sie haben Interesse, die Infrastruktur und die Applikationen unserer Kunden zu hegen und zu pflegen? Sie tragen das Betriebs-Gen in sich und setzen alles daran, dass ihre Systeme immer laufen?

Dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir bieten Ihnen ein spannendes Arbeits- und Projektumfeld im Bereich Infrastruktur und Managed Services innerhalb der adesso Gruppe.
Sie werden Teil eines dynamischen Teams und helfen mit, die Systemlandschaft unserer Kunden zu konzipieren, aufzubauen, deren operativen Betrieb sicherzustellen und permanent zu optimieren.

Ihr Aufgabengebiet im Einzelnen beinhaltet weiterhin:
 
  • Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st und 2nd Level
  • Tracking von offenen Tickets und Koordination der Ticketbearbeitung im 2nd und 3rd Level
  • Eigenständige Durchführung von IT-Supportfällen und Dokumentation der Lösungen
  • Durchführung der Benutzerverwaltung
  • Unterstützung bei der Administration der vorhandenen Microsoft System-Landschaft
  • Mitwirkung an aktuellen IT-Projekten
  • Erstellung von Benutzer- und Administrationsunterlagen
  • Dokumentation und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse
 

IHRE SKILLS – DAS BRINGEN SIE MIT
  • Informatik-Studium oder erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Erste relevante Erfahrungen im telefonischen Umgang mit unterschiedlichen Kunden
  • Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen
  • Sicherer Umgang mit Windows 7 und 10 und Microsoft Office 2010/2013/2016 wünschenswert
  • Ausgeprägte Hands-On Mentalität, Kommunikationsfähigkeit und Stressresistenz
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 
CHANCENGEBER – WAS ADESSO AUSMACHT
Unsere Mitarbeitenden der adesso as a service GmbH bieten professionelle Dienstleistungen für den verantwortlichen Betrieb unternehmenskritischer Plattformen. Im Zentrum steht hierbei der sichere und vertrauensvolle Betrieb geschäftskritischer Anwendungen. Unter anderem unterstützen die Kollegen bei allen Belangen von Enterprisehosting über Application Management, bis hin zu Servicemanagement und Helpdesk. Die eingesetzten IT-Plattformen und -Prozesse erfüllen höchste Ansprüche an Verfügbarkeit, Skalierbarkeit und Sicherheit.

Die Unternehmen der adesso Group gehören für Einsteigerinnen und Einsteiger sowie Professionals zu den Top-Adressen in der IT-Welt. Kontinuierlicher Austausch, Teamgeist und ein respektvoller sowie anerkennender Umgang sorgen für ein Arbeitsklima, das verbindet. So belegen wir nach 2016 auch 2018 erneut den 1. Platz beim Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber in der ITK“! Wir eröffnen Entwicklungs- und Führungsmöglichkeiten – unser Versprechen, ein Chancengeber zu sein, nehmen wir ernst. Egal ob Sie eher die Fach- oder Führungslaufbahn anstreben – unsere transparenten Entwicklungsmöglichkeiten sorgen dafür, dass Ihre Entwicklung bei uns nicht still steht.
 
Sie sind offen für neue und anspruchsvolle Aufgaben? Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins vorzugsweise über unser Webformular.

Kontakt:

adesso AG
Olivia Slotta
Adessoplatz 1
44269 Dortmund
T +49 231 7000-7100

 
 

Diese Seite speichern. Diese Seite entfernen.

  • adesso
  • Jobs & Karriere
  • Unsere Stellenangebote

© Copyright adesso AG. Alle Rechte vorbehalten.

  • Impressum
  • Datenschutz
  • Kontakt
C71.898,22.5,97.219,25.136,96.279,52.11z"/>